Доставка Wildberries
Доставка Wildberries – это удобно, быстро и выгодно. Выбирайте подходящий способ доставки, оформляйте заказы и наслаждайтесь покупками, не выходя из дома. Wildberries заботится о вашем комфорте на каждом этапе
Как работает доставка Wildberries
Интернет-магазин Wildberries предлагает три вида доставки.
Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ)
Пункты выдачи — популярный способ получения заказов на Wildberries.
Условия доставки в ПВЗ Wildberries:
- Быстрая доставка заказов по всей России.
- Бесплатная доставка для большинства населенных пунктов.
- Возможность примерки и возврата неподходящего товара.
- Доставка доступна 365 дней в году, вне зависимости от праздников и выходных.
Курьерская доставка Wildberries
Если вы хотите получить заказ прямо к дверям, воспользуйтесь доставкой курьером Wildberries.
- Бесплатно для заказов на сумму свыше 1500 рублей.
- Для заказов менее 1500 рублей стоимость доставки составит 199 рублей.
Экспресс-доставка
Маркетплейс активно развивает услугу быстрой доставки на дом для клиентов, желающих получить заказ в кратчайшие сроки.
- Доступна в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Екатеринбурге. Полностью работает в Московской и Ленинградской областях.
- Среднее время ускоренной доставки — около 1 часа.
- Товары с экспресс-доставкой можно найти по фильтру «Срок доставки» —«До 4 часов».
Как оформить доставку на Wildberries
Чтобы оформить доставку на сайте или в приложении Wildberries:
- Выберите нужный товар и добавьте его в корзину.
- Перейдите в корзину и выберите подходящий способ доставки (ПВЗ, курьерская или экспресс-доставка).
- Укажите адрес доставки или выберите пункт выдачи.
- Подтвердите заказ, выбрав удобный способ оплаты.
В случае платной доставки точная цена отобразится на этапе оформления заказа.
Статусы доставки Wildberries
На Wildberries статусы доставки помогают отслеживать этапы выполнения заказа.
Вот основные статусы и их значение
Как отменить доставку на Wildberries
Чтобы отменить доставку на Wildberries, вы можете воспользоваться кнопкой «Отменить заказ» в разделе «Доставки». Она доступна: в течение 1 часа после оформления заказа или до момента начала сборки заказа.
Если кнопка недоступна, заказ уже передан на сборку или доставку, и отменить его нельзя. В таком случае можно отказаться от получения заказа при его доставке.
Можно ли изменить адрес или способ доставки после оформления заказа?
Нет, поменять адрес или способ доставки после оформления заказа на Wildberries невозможно. Заказ сразу передается на сборку и доставку, поэтому изменения не предусмотрены.
Если заказ с курьерской доставкой уже поступил в пункт выдачи и еще не передан курьеру, вы можете самостоятельно забрать его из этого пункта. Адрес пункта выдачи можно найти в разделе «Доставки».
Как узнать сроки доставки
Сроки доставки в Wildberries зависят от склада, способа и адреса доставки.
Ориентировочные сроки можно найти:
- В карточке товара, при добавлении его в корзину.
- В корзине, на этапе оформления заказа.
- В разделе «Доставки», после оформления заказа.
Для просмотра срока доставки в личном кабинете нажмите на статус товара и пролистайте трекер вниз.
Как отследить заказ
После оформления заказа вы можете отследить его статус в разделе «Доставки».
- Каждый заказ имеет трекер, который показывает этапы доставки.
- Если статус не обновляется сразу, это может занять несколько часов или дней в зависимости от логистики.
Сколько хранится товар в пункте выдачи
Срок хранения зависит от выбранного пункта и отображается в разделе «Доставки»:
- На сайте: наведите курсор на статус товара.
- В приложении: нажмите на статус и прокрутите вниз.
Что делать, если курьер задерживается?
Вы можете связаться с курьером, используя контактную информацию, указанную в разделе «Доставки» после передачи товара.
Сколько пунктов доставки Wildberries?
На текущий момент сеть Wildberries включает более 30 000 пунктов выдачи заказов (ПВЗ), большая часть из которых находятся в России. Количество пунктов постоянно увеличивается в связи с расширением сети.
Почему задерживается доставка Wildberries?
Задержка доставки на Wildberries может быть связана с несколькими причинами:
- Высокая нагрузка на логистику: В период распродаж, акций или праздничных дней количество заказов увеличивается, что может замедлить обработку и доставку.
- Погодные условия: Непогода, такие как снегопады, сильный дождь или ураганы, может повлиять на транспортировку товаров.
- Проблемы на складе: Задержки в комплектовании заказов из-за нехватки товара или ошибок в логистике.
- Проблемы с транспортом: Поломка транспортного средства, задержки у перевозчиков или заторы на дорогах.
- Ошибка в адресе или данных доставки: Неправильный адрес или контактная информация могут задержать доставку.
- Региональная удаленность: Для отдаленных регионов доставка занимает больше времени из-за увеличенного расстояния или сложности логистических маршрутов.
- Технические сбои: Временные неполадки на платформе Wildberries могут замедлить обработку заказов.