Доставка продуктов из магазина Утконос
Магазин Утконос – это доставка продуктов на дом по Москве, Московской области и ближайшим городам Твери, Калуги и Туле. Чтобы воспользоваться сервисом, потребуется регистрация на сайте или в приложении.
Как заказать доставку из интернет-магазина Утконос
Сделать заказ на доставку возможно на сайте или в приложении. Время работы магазина позволяет круглосуточно оформить заявку и позвонить в поддержку с интересующим вопросом.
Как зарегистрироваться в онлайн-магазине Утконос
Для заказа с сайта зарегистрируйтесь в несколько шагов.
Что делать:
- Зайдите в браузере на официальный сайт.
- Найдите сверху справа значок профиля, кликните по нему.
- Заполните появившиеся поля. Обязательные к заполнению выделены жирным шрифтом.
- Напишите ФИО, адрес, почту, телефон.
- Согласитесь на обработку данных.
- Кликните на «отправить» под анкетой.
- Откройте на почте письмо с паролем.
- Перейдите по указанной ссылке.
- Введите номер карты в поле сверху справа.
Заказ на официальном сайте
После регистрации приступайте к наполнению корзины и оформлению заказа.
Как действовать:
- На официальном сайте найдите список разделов из всего каталога. Это будут продукты, химия, другие товары, в том числе фирмы ВкусВилл. Выберите категорию товаров.
- Просмотрите продукты. При желании воспользуйтесь поиском.
- Кликая по зеленой кнопке, отправьте еду или другие товары в корзину.
- Перейдите в корзину.
- Нажмите на «Выбрать адрес и время».
- Введите нужную информацию.
- Кликните по «Оформить заказ».
- Нажмите на «Заказать», предварительно проверив список нужных продуктов.
Через приложение
Заказать доставку при помощи приложения Утконос легко в несколько кликов. Скачайте мобильное приложение в App Store или Google Play. Войдите в свой аккаунт и соберите корзину. Преимущества использования приложения: отслеживания доставки в режиме онлайн и поиск продукта по штрих-коду.
Как действовать:
- Откройте приложение.
- Найдите нужные категории на главной странице.
- Выберите товары, кликнув на зеленую корзинку.
- Перейдите в корзину.
- Проверьте список покупок.
- Укажите адрес доставки, время.
- Выберите способ оплаты, воспользоваться промокодом.
Важно! В приложении можно авторизироваться при помощи аккаунта вконтакте или другой социальной сети.
Для постоянных покупателей есть полезное дополнение, они могут добавлять товары в избранное, если часто их покупают. Это экономит время, которое тратиться на поиск.
По номеру телефона
Круглосуточно оформить заказ или задать любой вопрос о работе сервиса можно по телефону +7 495 777 5 444.
Как применить промокод
Промокод – код, который даёт право на покупку на выгодных условиях. Чтобы воспользоваться предложением, необходимо при заказе ввести промокод в специальное поле.
Какие промокоды бывают:
- Скидка в виде процентов. Её можно применить на все товары, кроме алкоголя и лекарственных средств с табаком.
- Фиксированная скидка позволит снизить сумму заказа на указанную сумму. При этом услуга доставки оплачивается в полном объеме.
- Возможность получить подарок.
Чтобы воспользоваться промокодом при доставке на дом, нужно соблюсти условия:
- Заказать на сумму от 1500 рублей.
- Оформить покупку до окончания действия кода.
Важно! Если на товар распространяется акция или скидка, купить его с использованием промокода нельзя.
Условия заказа доставки продуктов
Компания позаботилась о клиентах и сотрудничает с разными магазинами-партнёрами, в том числе ВкусВилл.
Способы оплаты
Что предлагает магазин:
- оплатить онлайн-покупку картой. Способ имеет недостаток – при получении некоторые товары могут не соответствовать ожиданию. При отказе придется ждать возврата средств;
- отдать деньги курьеру при доставке после проверки содержимого;
- сделать оплату при помощи карты после получения товаров.
Чек после совершения покупки приходит на указанный адрес электронной почты. Доставщик вручает накладную после проверки содержимого пакетов.
Цены доставки
Бесплатная доставка в пределах МКАД доступна при стоимости покупки больше 3 000 рублей.
До трассы А107 клиенты платят при заказе до 4 000 рублей дополнительно 349 рублей. Если оплата продуктов составила 4 000 – 6 000, то доставка обойдётся в плюс 699 рублей.
По более отдаленным адресам доставка бесплатна от 6 000 рублей.
Минимальная цена покупки для самовывоза – 1 000 рублей. Максимальная сумма чека не объявлена.
Зона доставки интернет-магазина Утконос
Купить товары в Утконос с можно с доставкой курьером по Москве, Туле, Калуге и Твери в пределах зоны покрытия.
Возврат товаров
Интернет-магазин Утконос даёт право вернуть товар. Это возможно до оплаты и после внесения денег. В пунктах самовывоза клиенты также могут оставлять ненужные продукты, возвращая средства на счет.
Важно! При возврате товара промокод аннулируется.
Порядок возврата продуктов до оплаты
Сервис заботиться о комфорте покупателей, поэтому при получении клиенты могут осмотреть продукты и отказаться от ненужных товаров. Возможные варианты:
- отказаться от части заказа или всех привезенных продуктов, не оплачивать доставку;
- для оплаты картой использовать чек с отмеченным возвратом, будут списаны только деньги за одобренные продукты.
Важно! Прежде чем принять товар привезенный курьером, стоит проверить целостность упаковки и срок годности.
Условия возврата товара после оплаты
Возвращение продовольственного товара возможно только при ненадлежащем качестве. Для этого оценивается его пригодность к использованию, наличие брака или недостатков, отличий от описания на сайте. Если качество соответствует нормам, такой товар обратно не принимается.
Возврат непродовольственного товара нормального качества возможен в первые две недели после покупки. Чтобы вернуть покупку, важно доказать, что сохранён товарный вид, потребительские свойства, чеки и ярлыки. Для возвращения денег обращаются в магазин, пишут заявление.
Важно! В Подмосковье есть магазин для возвратов товаров Утконос.
Самовывоз из продуктомата
На сайте доступен заказ продуктов с доставкой в продуктомат. Это экономит время, которое покупатели тратят на посещение магазинов и гипермаркетов.
Заказ можно сделать на сайте в разделе продуктоматов.
Условия:
- Доставку производят на следующий день после оформления.
- Если стоимость продуктов превышает 1000 рублей за услуги доставки платить не нужно.
- Минимальная цена продуктовой корзины – 1000 рублей.
- Оплачивают на сайте или при получении пластиковой картой.
- Оформление возможно до 01:00.
Как сделать заказ:
- Зайдите на сайт и пройдите регистрацию.
- Выберите продукты.
- Определите адрес.
- Укажите время.
- Сделайте оплату удобным способом.
Получение товаров возможно в указанный интервал. После заказа получите сообщение с кодом, который затребует продуктомат. Возможен возврат товара при помощи указанного кода.
Адреса ближайших продуктоматов по Москве и ближайшим городам указаны на сайте в разделе самовывоза.
Как оставить отзыв о заказе
Отзывы помогают посетителям сервиса сделать вывод о работе курьеров, оценить возможные проблемы. Но рассказывать об опыте заказов важно для самой компании. Благодаря замечаниям и честному мнению клиентов Утконос сможет улучшить работу сервиса.
Как оставить отзыв на сайте:
- Зайдите на главную страницу.
- Найдите внизу кнопку «Обратная связь».
- Заполните поле с текстом, прикрепите файл при желании. Укажите контакты.
Как оставить отзыв о товаре:
- Найдите нужный товар.
- Заполните специальное поле, которое есть под каждым продуктов.
- Поставьте нужное количество звезд.
Отзывы о товарах поступают сотрудникам, которые делают закупки и обеспечивают хранение продуктов.