Доставка продуктов из магазина Утконос

 Магазин Утконос  – это доставка продуктов на дом по Москве, Московской области и ближайшим городам Твери, Калуги и Туле. Чтобы воспользоваться сервисом, потребуется регистрация на сайте или в приложении.

Как заказать доставку из интернет-магазина Утконос

Сделать заказ на доставку возможно на сайте или в приложении. Время работы магазина позволяет круглосуточно оформить заявку и позвонить в поддержку с интересующим вопросом.

Как зарегистрироваться в онлайн-магазине Утконос

Для заказа с сайта зарегистрируйтесь в несколько шагов.

Что делать:

1. Зайдите в браузере на официальный сайт.
2. Найдите сверху справа значок профиля, кликните по нему.
3. Заполните появившиеся поля. Обязательные к заполнению выделены жирным шрифтом.
4. Напишите ФИО, адрес, почту, телефон.
5. Согласитесь на обработку данных.
6. Кликните на «отправить» под анкетой.
7. Откройте на почте письмо с паролем.
8. Перейдите по указанной ссылке.
9. Введите номер карты в поле сверху справа.

Заказ на официальном сайте

После регистрации приступайте к наполнению корзины и оформлению заказа.

Как действовать:

1. На официальном сайте найдите список разделов из всего каталога. Это будут продукты, химия, другие товары, в том числе фирмы ВкусВилл. Выберите категорию товаров.
2. Просмотрите продукты. При желании воспользуйтесь поиском.
3. Кликая по зеленой кнопке, отправьте еду или другие товары в корзину.
4. Перейдите в корзину.
5. Нажмите на «Выбрать адрес и время».
6. Введите нужную информацию.
7. Кликните по «Оформить заказ».
8. Нажмите на «Заказать», предварительно проверив список нужных продуктов.

Через приложение

Заказать доставку при помощи приложения Утконос легко в несколько кликов. Скачайте мобильное приложение в App Store или Google Play. Войдите в свой аккаунт и соберите корзину. Преимущества использования приложения: отслеживания доставки в режиме онлайн и поиск продукта по штрих-коду.

Как действовать:

1. Откройте приложение.
2. Найдите нужные категории на главной странице.
3. Выберите товары, кликнув на зеленую корзинку.
4. Перейдите в корзину.
5. Проверьте список покупок.
6. Укажите адрес доставки, время.
7. Выберите способ оплаты, воспользоваться промокодом.

Важно! В приложении можно авторизироваться при помощи аккаунта вконтакте или другой социальной сети.

Для постоянных покупателей есть полезное дополнение, они могут добавлять товары в избранное, если часто их покупают. Это экономит время, которое тратиться на поиск.

По номеру телефона

Круглосуточно оформить заказ или задать любой вопрос о работе сервиса можно по телефону +7 495 777 5 444.

Как применить промокод

Промокод – код, который даёт право на покупку на выгодных условиях. Чтобы воспользоваться предложением, необходимо при заказе ввести промокод в специальное поле.

Какие промокоды бывают:

1. Скидка в виде процентов. Её можно применить на все товары, кроме алкоголя и лекарственных средств с табаком.
2. Фиксированная скидка позволит снизить сумму заказа на указанную сумму. При этом услуга доставки оплачивается в полном объеме.
3. Возможность получить подарок.

Чтобы воспользоваться промокодом при доставке на дом, нужно соблюсти условия:

1. Заказать на сумму от 1500 рублей.
2. Оформить покупку до окончания действия кода.

Важно! Если на товар распространяется акция или скидка, купить его с использованием промокода нельзя.

Условия заказа доставки продуктов

Компания позаботилась о клиентах и сотрудничает с разными магазинами-партнёрами, в том числе ВкусВилл.

Способы оплаты

Что предлагает магазин:

• оплатить онлайн-покупку картой. Способ имеет недостаток – при получении некоторые товары могут не соответствовать ожиданию. При отказе придется ждать возврата средств;
• отдать деньги курьеру при доставке после проверки содержимого;
• сделать оплату при помощи карты после получения товаров.

Чек после совершения покупки приходит на указанный адрес электронной почты. Доставщик вручает накладную после проверки содержимого пакетов.

Цены доставки

Бесплатная доставка в пределах МКАД доступна при стоимости покупки больше 3 000 рублей.

До трассы А107 клиенты платят при заказе до 4 000 рублей дополнительно 349 рублей. Если оплата продуктов составила 4 000 – 6 000, то доставка обойдётся в плюс 699 рублей.

По более отдаленным адресам доставка бесплатна от 6 000 рублей.

Минимальная цена покупки для самовывоза – 1 000 рублей. Максимальная сумма чека не объявлена.

Зона доставки интернет-магазина Утконос

Купить товары в Утконос с можно с доставкой курьером по Москве, Туле, Калуге и Твери в пределах зоны покрытия.

Возврат товаров

Интернет-магазин Утконос даёт право вернуть товар. Это возможно до оплаты и после внесения денег. В пунктах самовывоза клиенты также могут оставлять ненужные продукты, возвращая средства на счет.

Важно! При возврате товара промокод аннулируется.

Порядок возврата продуктов до оплаты

Сервис заботиться о комфорте покупателей, поэтому при получении клиенты могут осмотреть продукты и отказаться от ненужных товаров. Возможные варианты:

• отказаться от части заказа или всех привезенных продуктов, не оплачивать доставку;
• для оплаты картой использовать чек с отмеченным возвратом, будут списаны только деньги за одобренные продукты.

Важно! Прежде чем принять товар привезенный курьером, стоит проверить целостность упаковки и срок годности.

Условия возврата товара после оплаты

Возвращение продовольственного товара возможно только при ненадлежащем качестве. Для этого оценивается его пригодность к использованию, наличие брака или недостатков, отличий от описания на сайте. Если качество соответствует нормам, такой товар обратно не принимается.

Возврат непродовольственного товара нормального качества возможен в первые две недели после покупки. Чтобы вернуть покупку, важно доказать, что сохранён товарный вид, потребительские свойства, чеки и ярлыки. Для возвращения денег обращаются в магазин, пишут заявление.

Важно! В Подмосковье есть магазин для возвратов товаров Утконос.

Самовывоз из продуктомата

На сайте доступен заказ продуктов с доставкой в продуктомат. Это экономит время, которое покупатели тратят на посещение магазинов и гипермаркетов.

Заказ можно сделать на сайте в разделе продуктоматов.

Условия:

1. Доставку производят на следующий день после оформления.
2. Если стоимость продуктов превышает 1000 рублей за услуги доставки платить не нужно.
3. Минимальная цена продуктовой корзины – 1000 рублей.
4. Оплачивают на сайте или при получении пластиковой картой.
5. Оформление возможно до 01:00.

Как сделать заказ:

1. Зайдите на сайт и пройдите регистрацию.
2. Выберите продукты.
3. Определите адрес.
4. Укажите время.
5. Сделайте оплату удобным способом.

Получение товаров возможно в указанный интервал. После заказа получите сообщение с кодом, который затребует продуктомат. Возможен возврат товара при помощи указанного кода.

Адреса ближайших продуктоматов по Москве и ближайшим городам указаны на сайте в разделе самовывоза.

Как оставить отзыв о заказе

Отзывы помогают посетителям сервиса сделать вывод о работе курьеров, оценить возможные проблемы. Но рассказывать об опыте заказов важно для самой компании. Благодаря замечаниям и честному мнению клиентов Утконос сможет улучшить работу сервиса.

Как оставить отзыв на сайте:

1. Зайдите на главную страницу.
2. Найдите внизу кнопку «Обратная связь».
3. Заполните поле с текстом, прикрепите файл при желании. Укажите контакты.

Как оставить отзыв о товаре:

1. Найдите нужный товар.
2. Заполните специальное поле, которое есть под каждым продуктов.
3. Поставьте нужное количество звезд.

Отзывы о товарах поступают сотрудникам, которые делают закупки и обеспечивают хранение продуктов.