Доставка продуктов АШАН

Чтобы заказать доставку из магазина Ашан используйте мобильное приложение или сайт интернет-магазина. Действует бесплатная доставка курьером от определённой суммы, возможен самовывоз.

Как заказать доставку в Ашане

Заказать продукты в Ашане с доставкой на дом можно 2 способами:

• в интернет-магазине;
• в мобильном приложении сети Ашан.

Как оформить доставку через сайт Ашана

1. Откройте официальный сайт (auchan.ru).
2. Выберите товары в каталоге и добавьте их в корзину.
3. Перейдите в корзину – в правом верхнем углу. Под перечнем покупок нажмите на «Продолжить».
4. Если зарегистрированы на сайте, войдите под своим логином и паролем. Если впервые заказываете в интернет-магазине Ашан, то перейдите во вкладку «Регистрация».
5. После входа в учетную запись система предложит способ доставки – курьерская (до дома) либо в гипермаркете (самовывоз из магазина).
6. Для доставки через курьера – введите адрес: нажмите на «Добавить адрес», введите населённый пункт, улицу, дом.
7. После ввода адреса появится строка с датой, когда курьер привезёт продукты. Можно изменить день и время.
8. Укажите в разделе информации номер телефона для связи и фамилию. Если есть промокод по акции, напишите в одноимённом поле.
9. Оплатите заказ и ожидайте курьера.

Как купить товары в приложении Ашан

1. Скачайте приложение «АШАН» в Google Play или App Store.
2. Чтобы начать пользоваться сервисом, пройдите регистрацию, даже если уже регистрировали учётную запись на сайте магазина. Укажите имя и номер телефона.
3. Придёт пин-код на почту и по СМС, введите его. Регистрация в мобильной версии пройдена.
4. На главной вкладке среди категорий подберите нужные товары. Для добавления в корзину, укажите адрес доставки.
5. Откройте корзину в корзину, проверьте список покупок.
6. Перейдите к оформлению заказа.
7. Далее уточните детали: адрес, дата и время, промокод.

Также оформить заказ продуктов на дом из гипермаркетов Ашан можно через сервис Купер.

Способы оплаты заказа

В интернет-магазине Ашан действует только безналичная оплата заказа банковской картой (VISA, MasterCard и Мир).

После оплаты заказа на указанную электронную почту будет направлен чек и перечень покупок.

Денежные средства за отсутствующий или некачественный товар вернут в течение 24 часов, зачисление на счёт происходит в пределах установленных банком-эмитентом карты.

Промокоды на доставку из Ашана

PFVN4QP0 – cкидка 40% на первый заказ от 2000 рублей.

PFTR4QP0 – cкидка 15% на повторный заказ от 3000 рублей.

Больше акций и скидок от Ашан в разделе «Суперцены».

Условия доставки Ашан

Доставка из гипермаркетов выполняется ежедневно с 9:00 до 23:00, из супермаркетов – с 9:00 до 21:30.

Стоимость доставки отображается при оформлении заказа и зависит от магазина, адреса и условий сервиса. Доставку осуществляет партнерская служба Купер.

Для доставки действует ограничение по весу. В гипермаркетах максимальный вес заказа может составлять до 500 кг, при этом за вес свыше 30 кг может начисляться доплата за каждый килограмм. В супермаркетах максимальный вес заказа для доставки – до 30 кг. Частичное получение заказа при курьерской доставке недоступно.

Самовывоз из магазинов АШАН бесплатный. Для гипермаркетов он доступен ежедневно с 10:00 до 22:00, для супермаркетов – с 10:00 до 21:30. Максимальный вес заказа для самовывоза не ограничен, частичная выдача возможна. Заказ хранится в специально оборудованном помещении с нужным температурным режимом, а после окончания срока хранения автоматически аннулируется.

В каких городах есть доставка из магазина Ашан

Доставка продуктов из Ашан доступна в городах:

Москва, Санкт-Петербург: Зеленоград, Одинцово, Видное, Лыткарино, Люберцы, Балашиха, Мытищи, Щёлково, Пушкино, Химки, Подольск, Орехово-Зуево, Красногорск, Реутов, Арзамас, Барнаул, Белгород, Владимир, Волгоград, Вологда, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Казань, Калуга, Кострома, Краснодар, Липецк, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Тамбов, Тольятти, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Челябинск, Воронеж и Ярославль.

Вопрос-Ответ

Как узнать статус заказа?

Отслеживать этап обработки заявки можно на сайте:

1. Откройте Личный кабинет – нажмите на иконку в середине главного экрана с именем.
2. Перейдите во вкладку «Мои заказы».
3. В табличном виде перечислены все заявки и текущий статус к ним.

В приложении также доступен просмотр сведений в разделе «Мои заказы».

Также уведомления о статусе заказа будут поступать на электронную почту.

Как вернуть товар в Ашан?

Продовольственные товары надлежащего качества не получится вернуть или обменять после получения заказа согласно действующему законодательству. Отказаться от продуктов можно при курьере или на кассе самовывоза.

Если вы хотите вернуть непродовольственный товар, проверьте соблюдение условий:

• с момента покупки прошло не более 7 дней;
• товар не был использован;
• не повреждена упаковка, сохранён полный комплект.

По возникшим вопросам о возврате продуктов питания и товаров обращайтесь по телефону 8-800-700-5-800.

Предупредит ли меня курьер о доставке?

Доставщик позвонит вам в момент прибытия по указанному адресу.

Как только курьер заберёт заказ из магазина Ашан, вам отправят контакты исполнителя и ссылку для отслеживания заказа в пути.

Могу ли я изменить время доставки?

Да, если заказ не был передан курьеру для доставки. Если товары уже везут по вашему адресу, перенести время принятия заказа нельзя.

Могу ли добавить товары к текущему заказу?

Нет, после оплаты и получения чека добавить позиции к заказу невозможно.

Удалить товары из заказа доступно, если сборка заказа ещё не окончена. Уведомления о статусе заказ направляют на электронную почту.

Как оставить отзыв или предложение?

По вопросам доставки и обслуживания напишите на электронную почту client.question@auchan.ru или позвоните по номеру телефона 8-800-700-5-800. Время работы горячей линии – круглосуточно без выходных.

В мобильном приложении в меню работает услуга «Связаться с нами», откуда можно написать или позвонить в службу поддержки.