Доставка продуктов из АШАНА
В сети АШАН доставка продуктов и других товаров на дом работает по заявкам покупателей на сайте и в мобильном приложении. В Москве предусмотрена бесплатная доставка курьером от определённой суммы, а в других регионах стоимость услуги рассчитывается в момент оформления заказа.
Как заказать продукты на дом из АШАНА
Заказать товары из АШАНА с курьером можно 2 способами:
- в интернет-магазине на сайте;
- в мобильном приложении сети АШАН.
Как оформить доставку продуктов на дом через сайт:
- Откройте официальный сайт.
- Выберите товары и добавьте их в корзину. В каталоге присутствуют только продукты питания с длительным сроком хранения.
- После выбора всех товаров перейдите в корзину – в правом верхнем углу.
- Под перечнем покупок нажмите на «Продолжить».
- Если зарегистрированы на сайте, войдите под своими логином и паролем. Если впервые заказываете из интернет-магазина, то перейдите во вкладку «Регистрация».
- После входа в учетную запись система предложит способ доставки – курьерская (до дома) либо в гипермаркете (самовывоз из магазина).
- Доставка через курьера – укажите адрес: нажмите на «Добавить адрес», введите населённый пункт, улицу, дом.
- После ввода адреса появится строка с датой, когда курьер привезёт продукты. Можно изменить день и время.
- На этой же странице отобразится стоимость курьерской доставки. Она зависит от веса посылки, расстояния и текущего тарифа торговой сети.
- Укажите в разделе информации номер телефона для связи и фамилию.
- Откроется новый блок – информация о получении. Здесь можно вписать комментарий и проставить галочку в строке «Заказ буду получать не я».
- Выберите способ оплаты. Если есть промокод по акции, укажите в этом разделе.
- Нажмите на кнопку отправки заказа.
Как купить товары онлайн в приложении:
- Скачайте приложение «АШАН» в Google Play или App Store.
- Чтобы начать пользоваться сервисом, пройдите регистрацию, даже если уже регистрировали учётную запись на сайте магазина. Укажите электронную почту, имя, пароль, номер телефона.
- Придёт пин-код на почту и по СМС, введите его. Регистрация в мобильной версии пройдена.
- На главной вкладке среди категорий подберите нужные товары.
- Перейдите в корзину – значок в верхнем правом углу.
- Нажмите кнопку «Заказать».
- Выберите способ получения – курьером или самовывоз из магазина.
- Далее уточните детали так же, как на сайте: адрес, дата и время, способ оплаты, промокод.
Способы оплаты заказа
В интернет-магазине АШАН 2 способа оплаты покупки:
- безналичный – предоплата при оформлении заказа на сайте или в приложении, а также при получении посылки (оплачиваете курьеру через эквайринг);
- наличными – при получении.
Способ оплаты выбираете во время оформления онлайн-заявки, там же можно поставить галочку в строке промокода и вписать кодовое слово для получения скидки.
В каких городах есть доставка из интернет-магазина АШАН
Сделать онлайн-заказ из АШАНА можно в следующих городах России:
| Город | Минимальная сумма для онлайн-заказа | |
| 1 | Аксай | 3 000 руб. |
| 2 | Арзамас | |
| 3 | Балашов | |
| 4 | Белгород | |
| 5 | Владимир | |
| 6 | Волгоград | |
| 7 | Воронеж | |
| 8 | Губкин | |
| 9 | Железногорск | |
| 10 | Иваново | |
| 11 | Казань | |
| 12 | Калуга | |
| 13 | Ковров | |
| 14 | Кострома | |
| 15 | Краснодар | |
| 16 | Кузнецк | |
| 17 | Липецк | |
| 18 | Нижний Новгород | |
| 19 | Пенза | |
| 20 | Ростов-На-Дону | |
| 21 | Рязань | |
| 22 | Самара | |
| 23 | Санкт-Петербург | |
| 24 | Саранск | |
| 25 | Саратов | |
| 26 | Старый Оскол | |
| 27 | Тамбов | |
| 28 | Тольятти | |
| 29 | Ульяновск | |
| 30 | Ярославль | |
| 31 | Симферополь | |
| 32 | Барнаул | |
| 33 | Екатеринбург | |
| 34 | Ижевск | |
| 35 | Красноярск | |
| 36 | Магнитогорск | |
| 37 | Новокузнецк | |
| 38 | Новосибирск | |
| 39 | Омск | |
| 40 | Пермь | |
| 41 | Тюмень | |
| 42 | Уфа | |
| 43 | Челябинск |
Стоимость доставки зависит от веса и габаритов посылки, зоны покрытия, расстояния от склада до адреса.
Доставка продуктов из АШАНА в Москве
Преимуществом курьерских услуг АШАНА в Москве является бесплатная доставка для заказов, стоимость которых превышает 4 000 руб.
Как узнать статус заказа
Отслеживать этап обработки заявки можно на сайте:
- Откройте Личный кабинет – нажмите на иконку в середине главного экрана с именем.
- Перейдите во вкладку «Мои заказы».
- В табличном виде перечислены все заявки и текущий статус к ним.
В приложении также доступен просмотр сведений в разделе «Мои заказы».
Условия возврата товаров
Товары можно вернуть в течение 14 дней с момента получения. О получении посылки покупатель подписывает акт приёма-передачи с курьером. У покупателя есть право осмотреть посылку на предмет повреждений и отказаться при их обнаружении. Вскрывать упаковку при курьере запрещено.
После вскрытия посылки вы вправе заявить о возврате товаров, если не пользовались ими и они сохранили товарный вид. 2 варианта возврата:
- в посылке оказались другие товары или с другими параметрами (цвет, объём, количество); в этом случае возместят не только стоимость вещей, но и доставки;
- все предметы в посылке собраны правильно, но возвращаете их по личным причинам; курьерскую доставку не компенсируют.
Чтобы возвращаемые вещи забрал курьер, напишите на электронную почту АШАН по вопросам клиентов client.question@auchan.ru и попросите выслать бланк заявления. Распечатайте шаблон, заполните и позвоните по номеру 8-800-700-5-800. Сообщите о возврате, согласуйте день, время, адрес для встречи с курьером.
В назначенную дату отдайте курьеру посылку, заявление и чек, подтверждающий факт оплаты возвращаемых вещей.
Как оставить отзыв или предложение
По вопросам доставки и обслуживания обращайтесь на электронную почту client.question@auchan.ru и по номеру телефона 8-800-700-5-800. Время работы горячей линии – круглосуточно без выходных.
В мобильном приложении в меню работает услуга «Связаться с нами», откуда можно написать или позвонить в службу поддержки.
