Азбука вкуса

Доставка из Азбуки вкуса – удобный способ получить качественные продукты без затрат времени на посещение магазина и долгого выбора. Для покупателей доступно оформление заказа как на сайте, так и в приложении, а также с помощью сервисов партнёров.

Преимущества доставки из Азбуки вкуса

Доставка на дом продуктов из Азбуки вкуса позволит воспользоваться рядом преимуществ как самого магазина, так и непосредственно сервиса курьерской перевозки.

Основные достоинства доставки из Азбуки вкуса:

• большой ассортимент качественных продуктов, в том числе диетических, халяльных, веганских и продуктов для особых рационов;
• возможность заказать готовую еду и торты, полностью продуманное меню для вечеринки или Дня рождения в эстетичной упаковке – от горячего до напитков и торта;
• наличие органической продукции от фермерских хозяйств;
• удобные сервисы для оформления заказа;
• наличие акций, скидок и промокодов, которыми можно воспользоваться онлайн;
• доступная стоимость услуги по доставке, а также возможность забрать собранные продукты самостоятельно;
• широкая зона доставки, включающая города, небольшие населённые пункты, дачные посёлки в области;
• круглосуточная служба доставки.

Как заказать доставку из Азбуки вкуса

Доставку продуктов из Азбуки вкуса можно оформить на официальном сайте магазина или используя приложение. У процесса покупки нет значительных технических различий.

Скачать мобильное приложение «Азбука вкуса» доступно в онлайн-маркетах App Store и Google Play.

Чтобы купить продукты с доставкой курьером потребуется:

• Перейдите на сайт или откройте приложение «Азбука вкуса».
• Введите адрес вручную или найдите дом на карте.

• Выберите вид доставки, дату и время. На сайте для этого откройте меню «Выберите адрес и тип доставки» в правом верхнем углу страницы. В приложении нажмите на баннер «Выберите вариант доставки».

• Зарегистрируйтесь по номеру телефона или войдите под существующим аккаунтом.
• Добавьте продукты из каталога продуктов Азбуки вкуса.

• Перейдите в корзину – на сайте значок расположен в правом верхнем углу, в приложении –на нижней панели. При необходимости отредактировать позиции, время и адрес.

• На сайте введите промокод (при наличии), нажмите «Перейти к оформлению». Для приложения сначала нажмите «Оформить», а затем укажите акционный код.

• Введите платёжные данные и подтвердить покупку.

После оформления останется только дождаться прибытия курьера.

Как оформить самовывоз

Покупатель может зарезервировать товар из каталога в удобном для него магазине. Купленный набор продуктов соберут и подготовят к выдаче.

Чтобы оформить самовывоз в Азбуке вкуса:

• Войдите под своими учётными данными на сайт или в приложение.
• Выберите тип доставки «Самовывоз». На сайте для этого есть меню «Время и тип доставки» справа вверху, в приложении в верхней части экрана нужно нажать на баннер «Выберите вариант доставки». После перехода в нужное меню следует переключиться на вариант «Самовывоз».
• Укажите необходимый магазин рядом с домом, введя адрес вручную или найдя его на карте.
• Укажите нужную дату, когда планируется самовывоз, и нажать «Подтвердить».
• Добавьте продукты из каталога Азбуки вкуса.
• Перейдите в корзину, проверьте данные, укажите промокод (при наличии).
• Нажмите «Перейти к оформлению» («Оформить» – для приложения).
• Укажите способ оплаты онлайн или наличными/картой при получении.
• Дождитесь получения смс и заберите продукты на стойке «Самовывоз».

Условия заказа

Азбука вкуса предлагает 3 варианта доставки: быстрая, широкий ассортимент или самовывоз. У каждого из них есть свои особенности, минимальная сумма покупки и период для выполнения доставки. Основные характеристики типов доставки:

1. Быстрая доставка. Этот способ позволит предусматривает покупку основных продуктов из каталога и ускоренное время доставки. Минимальная сумма для оформления не установлена. Продукты соберут и привезут курьером за 60-120 минут, в зависимости от удалённости ближайшего магазина. Бесплатная доставка действует при заказа от 2000 руб. в Москве и МО и от 1000 руб. в Санкт-Петербурге.
2. Широкий ассортимент. Покупатель может купить все позиции из каталога Азбуки вкуса, кроме алкоголя и сигарет, а также выбрать время доставки. Минимальный заказ продуктовой корзины должен составлять: для Москвы и области в пределах ММК – 4 000 руб., от ММК и до границы региона – 8 000 руб., для Санкт-Петербурга и области – 3 000 руб. Период доставки выбирается покупателем. Минимально необходимое время – 4 часа, далее можно выбрать любой день текущей недели и промежуток в 2 часа, удобный для доставки.
3. Самовывоз. Оптимальный способ самостоятельно забрать уже собранный набор еды, если магазин находится рядом с клиентом. Минимальной суммы заказа не установлено правилами. Срок подготовки заказа: для быстрой сборки – 60 минут, для широкого ассортимента – завтрашний день до 12.00. Срок хранения составляет 1 сутки.

Способы оплаты

Оплатить заказ «Быстрой доставки» можно банковской картой в ходе оформления покупки. На сайте, в приложении и в магазине при самовывозе доступен безналичный расчёт по банковской карте систем Visa, Mastercard или Мир.

При заказе с помощью доставки «Широкий ассортимент» возможна как наличная, так и безналичная оплата.

Сколько стоит доставка из Азбуки вкуса

Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от её вида и удалённости адреса заказчика. Расценки на услуги курьера по доставке еды на дом приведены в таблице.

Следует учесть, что доставка заказа невозможна, если не достигнута минимальная предусмотренная сумма корзины для региона.

Можно ли вернуть товар плохого качества?

Если покупатель обнаружит, что продукт из заказа просрочен, нарушена упаковка или есть иные несоответствия показателям качества, он вправе создать заявку на возврат товара. Для этого нужно обратиться по телефону +7 (495) 223-02-00. Специалисты интернет-магазина рассмотрят обращение и вернут оплаченную сумму в случае положительного решения по заявке.

Почему изменилась стоимость заказа?

Общая сумма заказа в некоторых случаях может не совпасть с указанной при оформлении:

• если в заказ включён весовой товар, массу которого сложно рассчитать заранее;
• если выбранного товара нет в наличии в магазине.

В последнем случае сотрудник, отвечающий за сборку, свяжется с покупателем и предложит замену продукта на аналогичный или удаление позиции из списка с последующим пересчётом суммы.

Можно ли оформить заказ на определённое время?

Сервис предусмотрел возможность заказа на определённое время в течение недели. Для этого при оформлении заказа необходимо выбрать вариант доставки «Широкий ассортимент» и указать нужную дату и временной промежуток. Если покупатель по личным причинам поменяет планы и не сможет находиться дома в этот период, необходимо отменить заказ через службу поддержки и переоформить его.

Промокоды Азбука вкуса

Промокод Азбуки вкуса – это уникальный буквенно-числовой набор знаков, каждый уменьшает стоимость товаров или доставки.

У промокодов всегда есть срок, ограниченный временными рамками акции. Одним предложением можно воспользоваться только однократно, при этом максимальная сумма скидки – 2 000 руб. В случае отмены заказа промокод сгорит независимо от причины.

Активировать акционное предложение возможно как на сайте интернет-магазина, так и в приложении.

Для применения промокода выполните следующие действия:

1. Перейдите в корзину с товарами.
2. На сайте в окне справа введите комбинацию букв и цифр промокода и нажмите на знак «+».
3. В приложении нажмите «Оформить», на новой странице укажите код и нажать на знак «+».

После выполнения действий появится уведомление о принятии промокода, и сумма заказа пересчитается.

Условия, порядок распространения и использования определены проводимой акцией. Азбука вкуса предусмотрела следующие виды промокодов:

1. Уменьшающие цену товара. Могут изменить процент стоимости отдельного продукта или всего набора в корзине. Их нельзя использовать на алкоголь, сигареты, товары по акции и не уменьшат оплату доставки.
2. На снижение цены до 1 руб. После активации такого промокода напротив подходящих продуктов в корзине отобразится соответствующее уведомление. Возможно выбрать только 1 позицию из списка.
3. На бесплатную доставку. С его помощью есть возможность доставить товар на дом без оплаты услуг курьера.

Контакты службы поддержки

Все контакты службой поддержки Азбуки вкуса расположены в нижней левой части сайта или их можно открыть, нажав кнопки «Ещё», затем «Обратная связь» в верхней панели меню. В приложении необходимо перейти на главную страницу и выбрать внизу «Информация и помощь».

Способы связи с поддержкой:

• по телефону – у интернет-магазина есть своя горячая линия 8-800-700-34-87, а также номер для Московской области: +7 (495) 504-34-78;
• по электронной почте welcome@azbukavkusa.ru;
• через форму обратной связи – кнопка для перехода расположена в нижней левой части сайта и в разделе «Информация и поддержка» для приложения.

Операторы поддержки будут готовы ответить в период с 09.00 до 21.00 мск.

Сервисы партнёры

Купить продукты и оформить услуги курьера также можно на сервисах партнёрах Азбуки вкуса – Яндекс Еде и Озоне. Перейти на предпочитаемый сервис можно на сайте Азбуки вкуса или найти магазин в каталогах партнёров. Условия и порядок создания заказа у них различаются:

Азбука вкуса в Яндекс Еде

Сервис Яндекс Еда доставит продукты в среднем за 35-55 минут. Минимальная стоимость заказа более 500 руб., максимальная – менее 50 000 руб. Курьер привезёт еду за 0-99 руб., услуги сборки стоят 39 руб. Сумма оплаты за доставку и её продолжительность будут определяться удалённостью от ближайшей Азбуки вкуса.

Азбука вкуса в Озоне

Компания Озон может доставляет заказы на пункт выдачи или по адресу покупателя. Для самовывоза нет минимальной суммы, услуги по доставке бесплатны. Курьер станет доступен при достижении стоимости корзины 500 руб., его услуги стоят от 149 руб. Срок выполнения заказа не менее суток.