Поддержка ВкусВилл делает всё возможное, чтобы клиенты могли получить помощь в любое время и удобным способом. Будь то звонок на горячую линию, чат на сайте или письмо на электронную почту — вы всегда получите оперативный ответ на свой вопрос. Не стесняйтесь обращаться, ведь ваша обратная связь помогает ВкусВилл стать лучше.
Горячая линия ВкусВилл
Компания ВкусВилл предлагает два канала для телефонных обращений:
Основная горячая линия
Ежедневно с 9:00 до 22:00 по МСК вы можете связаться с оператором поддержки, позвонив по телефону:
- Москва: 8 (495) 663-86-02
- Регионы: 8 (800) 550-86-02
Горячая линия для онлайн-заказов
Для вопросов, касающихся онлайн-заказов, служба поддержки работает круглосуточно:
- Москва: 8 (495) 902-66-97
- Регионы: 8 (800) 707-66-97
Операторы готовы помочь с вопросами о доставке, оформлении заказа, возвратах и других аспектах обслуживания.
Онлайн чат на сайте и в приложении
Онлайн чат — это быстрый и удобный способ получения помощи, особенно если у вас нет возможности позвонить.
На сайте ВкусВилл:
- Перейдите на официальный сайт ВкусВилл.
- В левом нижнем углу экрана найдите зеленый значок «Поддержки».
- Нажмите на значок и выберите опцию «Онлайн-чат».
- Напишите своё сообщение.
Чат работает круглосуточно, и операторы стараются отвечать на запросы как можно быстрее.
В приложении ВкусВилл:
- Откройте приложение ВкусВилл.
- Перейдите в раздел «Меню» и выберите пункт «Поддержка».
- Нажмите на «Чат» и начните общение с менеджером.
Способ особенно удобен, если вы часто совершаете заказы через мобильное приложение.
Электронная почта
Для тех, кто предпочитает обращаться через электронную почту, ВкусВилл предлагает воспользоваться адресом info@izbenka.msk.ru. Напишите своё сообщение с детальным описанием проблемы или вопроса, и служба поддержки свяжется с вами в кратчайшие сроки.
Социальные сети
Поддержка ВкусВилл также доступна через официальные группы во ВКонтакте, Телеграмм и WhatsApp. Социальные сети — это не только способ получить поддержку, но и возможность быть в курсе новостей и акций компании.
Раздел «Помощь» на сайте
На сайте ВкусВилл вы найдете раздел «Помощь», в котором собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Это может помочь вам сэкономить время и найти ответ на свой вопрос без обращения в службу поддержки.
Вопрос-Ответ
Как связаться с поддержкой ВкусВилл?
Вы можете позвонить на горячую линию, написать в онлайн-чат на сайте или в приложении, отправить электронное письмо на info@izbenka.msk.ru, а также обратиться через социальные сети.
Как работает служба поддержки для доставки из ВкусВилл?
Для вопросов, связанных с доставкой из ВкусВилл, работает отдельная горячая линия, доступная круглосуточно по телефонам:
- Москва: 8 (495) 902-66-97
- Регионы: 8 (800) 707-66-97
Что делать, если я не могу найти нужную информацию на сайте?
В таком случае вы можете воспользоваться онлайн-чатом или обратиться по телефону горячей линии. Также рекомендуем проверить раздел «Помощь» на сайте, где собраны ответы на популярные вопросы.
Как прикрепить фото к обращению в чате?
При отправке сообщения через онлайн-чат вы можете прикрепить фото, чтобы показать важные детали проблемы. Это ускорит процесс решения вашего вопроса.