Баллы за отзывы на Wildberries

«Баллы за отзывы» на Wildberries – это инструмент, который помогает продавцам быстрее собирать отзывы и продвигать товары, а покупателям – получать бонусы за честную обратную связь. За счёт баллов повышается активность покупателей, растёт доверие к карточке и улучшается её позиция в поиске, что делает механику выгодной для обеих сторон.

Как работают баллы за отзывы на Wildberries

Механика акции работает по простому принципу: продавец запускает акцию и указывает, сколько баллов он готов дать покупателю за отзыв с текстом, фото или видео. На карточке товара появляется специальный значок «Баллы за отзыв».

Покупатель покупает товар со значком и должен оставить отзыв в установленные сроки:

• 1 день, если ему пришло пуш-уведомление;
• 5 дней после получения, если товар был заказан со значком акции.

Wildberries начисляет баллы примерно через 14–15 дней, если выполнены условия:

• товар не возвращён,
• отзыв не удалён,
• отзыв содержит текст не менее 10 символов,
• нет нарушений правил.

Баллы поступают в WB Кошелёк, и их можно потратить на последующие покупки.

Если покупатель заказал товар в последний день акции, он всё равно получит баллы, если оставит отзыв в отведённый срок.

Как найти товары с баллами за отзыв

Чтобы найти товары с баллами за отзыв на Wildberries, сделайте следующее:

1. Введите нужный товар или категорию в строку поиска.
2. Откройте Фильтры (значок в правом верхнем углу).
3. Пролистайте вниз до пункта «Рубли за отзыв».
4. Передвиньте бегунок вправо, чтобы включить фильтр.
5. Нажмите «Применить».

После этого Wildberries покажет только те товары, за отзывы по которым начисляют баллы.

Как подключить баллы за отзыв на товар

Чтобы продавцу подключить «Баллы за отзыв» о товаре на Wildberries, выполните следующие шаги:

1. Откройте личный кабинет продавца и перейдите в раздел
Товары и цены → Баллы за отзывы.

2. Нажмите «Создать акцию».

3. Укажите параметры акции:

• название (видно только вам);
• дату начала и при необходимости дату окончания;
• количество отзывов (от 10 до 100 на каждый товар).

4. Добавьте товары, для которых хотите подключить баллы:

• вручную,
• через поиск,
• массово через CSV-файл.

5. Установите ставки баллов:

• за текстовый отзыв (не ниже минимума),
• за фото,
• за видео.
  Баллы суммируются, если покупатель оставляет несколько форматов отзыва.

6. Выберите аудиторию:

•  «Потенциальные и фактические покупатели» (по умолчанию),
• или только потенциальные.

7. Нажмите «Запустить».

После запуска на карточках появится значок «Баллы за отзыв», и покупатели смогут получать бонусы за отзывы, а вы – быстрее собирать обратную связь.

Зачем нужны баллы за отзыв на Wildberries

Wildberries активно продвигает товары, у которых есть стабильное поступление свежих отзывов, поэтому правильно настроенная акция становится сильным маркетинговым преимуществом.

Отзывы – ключевой параметр, который влияет на:

• доверие покупателей к товару;
• ранжирование карточек в выдаче WB;
• позиции в поиске по запросам Яндекса и Google;
• общую конверсию и CTR карточки.

Товар с активной акцией автоматически получает специальный значок. Он делает карточку заметнее среди конкурентов, повышает кликабельность и ускоряет принятие решения о покупке.

По статистике маркетплейса, карточки со стабильным потоком отзывов показывают:

• более быстрый рост органического трафика;
• более высокие позиции в каталоге;
• увеличение числа выкупов за счёт доверия покупателей.

Запуск акции особенно эффективен:

• для новых товаров без отзывов;
• для товаров с низким рейтингом;
• после обновления вариаций, фото или характеристик;
• для сезонных товаров перед пиком спроса.

Вопрос-Ответ

Можно ли потратить баллы Wildberries  на любые товары?

Да, начисленные баллы попадают в WB Кошелёк, ими можно оплачивать покупки.

Если отзыв оставлен после окончания акции, начислят ли баллы?

Да, при условии, что товар был заказан в период акции, и отзыв был оставлен в течение допустимых 5 дней.

Почему баллы не начислены?

Основные причины: товар возвращён, отзыв удалён, отзыв пустой, отзыв нарушает правила.

Можно ли запускать акцию на один товар?

Да, ограничений по количеству товаров нет.

Можно ли включить акцию повторно?

Да, в архиве можно копировать структуру прошлой акции и запускать её заново.