Сервис Самокат — это экспресс-доставка продуктов на дом из каталога онлайн-магазина. Для оформления заказа скачайте приложение Самокат. Удобный интерфейс позволяет найти и купить товары за несколько минут.
Скачать приложение доставки Самокат
Чтобы купить продукты, оставаясь дома, скачайте и установите на телефон официальное приложение Самокат.
Программа доступна для смартфонов на базе Android и iOS, в маркетплейсах Google Play и App Store соответственно. В AppGallery для мобильных устройств Huawei.
Используйте промокод SGA9ZH на скидку 200 рублей при первом заказе от 600.
После загрузки на мобильное устройство, пройдите авторизацию по номеру телефона, через Сбер ID, аккаунт ВКонтакте.
Далее приложение запросит разрешение на автоматическое определения местоположения. В случае отказа — введите адрес вручную или найдите на карте.
В личном профиле будет собрана информация о заказах, адресах, настройки уведомлений.
Для курьеров Самоката создано отдельное мобильное приложение Самокат Про — скачайте в App Store или Google Play.
Как оформить заказ в приложении Самокат
На главном экране приложения Самокат вы увидите каталог онлайн-магазина, более 2500 товаров сгруппированы по разделам. В рубрике «Скидки» собраны товары по акции из различных категорий.
Для оформления заказа
- Перейдите в нужную вкладку каталога, выберите товары из представленного ассортимента. Если вы ищите конкретную позицию, воспользуйтесь строкой поиска.
- Добавьте товар в корзину с помощью значка «+» в нижней строке.
- Общая сумма заказа отображается в левом нижем углу, нажмите на неё для перехода в корзину.
- Проверьте список покупок. Если всё верно — установите способ оплаты, введите промокод (при наличии).
- Подтвердите заказ, курьер прибудет в течение указанного времени.
Совершить покупки в онлайн-магазине можно только через мобильное приложение. На официальном сайте Самоката представлена справочная информация, заказать доставку продуктов на дом нельзя.
Сервис Самокат добавил расширенный каталог продуктов, товаров бытовой химии, косметических средств по уходу за собой. Доставка в таком случае займёт около 1,5 часов, услуга действует не во всех районах. После ввода адреса буду предложены варианты доставки на выбор.
Условия доставки
Доставка бесплатная, минимальная сумма заказа — 100 рублей. Для эффективной работы курьеров указанная сумма может варьироваться их-за повышенной нагрузки, метеоусловий.
График работы с 8.00 до 23.00. Заказы, оформленные в этот период, принесут в тот же день.
Время доставки — 15 минут, если местоположение покупателя в радиусе 1,5 км от даркстора. В некоторых увеличенных районах — 30 мин. Исключение Подмосковье и Ленинградская области, время доставки составит 60 мин.
При добавлении нового адреса, откройте карту, чтобы просмотреть зону доставки сервиса. Территория обслуживания обозначена серым цветом.
На текущий момент к оплате принимают только безналичные платежи через приложение.
В целях заботы о здоровье покупателей заказы передают бесконтактным способом. Доставщик оставляет пакеты у дверей клиента и отходит на расстояние 2 метров. Как только эпидемиологическая ситуация стабилизируется, будет возращена оплата наличными и по терминалу курьеру.
Как работает сервис Самокат
Компания Самокат отличается от других служб скоростью выполнения заказа: курьеры приносят покупки в течение 15 минут. В случае отдалённости адреса более 3 км, время увеличивается до 30 минут. Располагая дарскторы в каждом районе города присутствия, сервису Самокат удалось сократить время доставки и сохранить качество услуг.
Дарксторы — склады онлайн-супермаркета без покупателей. Товары отсортированы в специальных ячейках, схема размещения помогает сборщикам упаковать заказ за 2-3 минуты. Сотрудники склада контролирует температурный режим, сроки годности продуктов, свежесть фруктов и овощей.
Также среди преимуществ сервиса Самокат:
- Бесплатная доставка — купите пару пачек молока или продуктовую корзину на неделю. Курьеры доставят любой ваш заказ бесплатно.
- Минимальная сумма заказа — 100 рублей. В период высокой загруженности курьеров, плохих погодных условий сумма может измениться.
- Низкие цены — никаких наценок на товары. Стоимость продуктов такая же, как в ближайшем супермаркете.
- Большой ассортимент. В каталог магазина Самокат входят не только продукты, но и готовая еда, бытовая химия, косметика.
Служба поддержки
Обратиться в службу поддержки можно в личном профиле приложения Самокат, нажав на кнопку «Связаться с нами».
Во всплывающем окне выберите удобный мессенджер для отправки сообщения или позвоните оператору.