Ozon Track

Ozon Track – сервис отслеживания, который помогает контролировать доставку заказов и посылок в системе Ozon. С его помощью можно проверить текущий статус отправления, понять, на каком этапе находится доставка и когда посылка будет готова к получению.

Что такое Ozon Track

Ozon Track – это инструмент проверки статуса международной доставки Ozon по трек-номеру. Отслеживание выполняется через сайт tracking.ozon.ru, который предназначен для отображения информации о зарубежных отправках.

Для внутренних доставок по России применяется стандартное отслеживание в приложении и личном кабинете Ozon.

Как отследить доставку через Ozon Track

Чтобы отследить международную доставку Ozon, необходимо:

1. Перейти на сайт tracking.ozon.ru.
2. Ввести трек-номер международного отправления.
3. Нажать кнопку «Отследить».

После этого отобразится текущий статус доставки и информация о прохождении этапов международной логистики.

Статусы международной доставки Ozon

При отслеживании через Ozon Track для международных отправок могут отображаться следующие статусы заказа:

• Создан – заказ оформлен, продавец принял его в работу и готовит к отправке.
• Передаётся в доставку – продавец собрал заказ и передаёт его международному перевозчику.
• Заказ принят перевозчиком – посылка передана логистической компании и готовится к экспортной отправке.
• Заказ везут на таможню в стране отправления – отправление направляется на экспортное таможенное оформление.
• Заказ привезли на таможню для экспортного таможенного оформления – посылка ожидает прохождения экспортной таможни.
• Заказ везут на таможню в стране назначения – экспорт завершён, отправление направляется в Россию.
• Заказ привезли в страну назначения – посылка прибыла в Россию и готовится к импортному оформлению.
• Заказ передан на импортное таможенное оформление – документы приняты, начата процедура импорта.
• Заказ проходит импортное таможенное оформление – посылка проверяется таможней, срок зависит от загруженности.
• Заказ выпущен импортной таможней – таможенное оформление завершено, отправление допущено к дальнейшей доставке.
• Заказ отправили на сортировочный терминал – посылка передана в логистику Ozon для обработки.
• Заказ покинул сортировочный терминал – отправление подготовлено к доставке в город получателя.
• Заказ ожидает отправки в город получателя – формируется отправка между регионами.
• Заказ везут в город получателя – посылка следует в город назначения.
• Заказ везут – финальный этап доставки перед поступлением в пункт выдачи.
• Заказ в пункте выдачи – посылка доставлена и доступна для получения.
• Получена – заказ выдан получателю.
• Отменена – доставка отменена, оформляется возврат.

Набор и последовательность статусов могут отличаться в зависимости от страны отправления, перевозчика и особенностей международной логистики.

Как работает отслеживание доставки Ozon

После того как продавец отправил заказ из-за рубежа, информация о доставке становится доступна в системе Ozon Track. По мере движения посылки данные обновляются и отражают ключевые этапы международной доставки:

• приём отправления за границей;
• экспорт и транспортировка;
• прибытие в страну назначения;
• передача посылки в логистическую сеть Ozon в России.

Обновление статусов может происходить с задержкой, так как информация поступает от иностранных логистических операторов.

Что делать, если международная доставка задерживается

Задержки при международной доставке возможны по следующим причинам:

• таможенные процедуры;
• высокая нагрузка на международные логистические каналы;
• погодные условия;
• задержка передачи данных от зарубежного перевозчика.

При отсутствии обновлений рекомендуем ориентироваться на последний зафиксированный статус. Если доставка не обновляется длительное время, следует обратиться в поддержку Ozon через личный кабинет или приложение.

Вопрос-Ответ

Можно ли отследить любую доставку через Ozon Track?

Нет, внутренние доставки по России отслеживаются через приложение и личный кабинет Ozon.

Почему статус обновляется редко?

При международной доставке данные поступают от иностранных перевозчиков и могут обновляться с задержкой.

Нужен ли аккаунт Ozon для отслеживания?

Нет, проверка статуса по трек-номеру на tracking.ozon.ru доступна без авторизации.

Можно ли отследить доставку по номеру телефона?

Нет, для международного отслеживания используется только трек-номер.