«Мои заказы» на Яндекс Маркете

Раздел «Мои заказы» на Яндекс Маркете помогает контролировать покупки, отслеживать доставку, скачивать документы и оформлять возврат. Это единый центр управления заказами, доступный на сайте и в приложении через Яндекс ID.

Где найти «Мои заказы» на Яндекс Маркете

Сначала разберём, где именно находится раздел «Мои заказы».

«Мои заказы» на сайте Яндекс Маркет

Чтобы открыть раздел, авторизуйтесь на официальном сайте Яндекс Маркет под своим Яндекс ID и нажмите «Заказы» в верхней части страницы.

На этой странице отображается полная история ваших последних покупок: активные и завершённые заказы. Пользователь видит номер заказа, дату, статус и перечень товаров.

«Мои заказы» в приложении Яндекс Маркет

«Мои заказы» в приложении Яндекс Маркет (App Store/Google Play) устроены так же, как на сайте, но путь к ним немного отличается.

1. Откройте приложение Яндекс Маркет на телефоне или планшете.
2. Убедитесь, что вы вошли в тот же Яндекс ID, который используете на сайте.
3. Нажмите на значок профиля или вкладку с вашим именем.
4. В открывшемся личном разделе выберите пункт «Заказы».

После оформления покупки товары покидают корзину и попадают в раздел «Мои заказы». Пока заказ не выдан и не закрыт, он отображается во вкладке «Активные».

Следить за активными заказами Яндекс Маркет важно по нескольким причинам:

• можно вовремя узнать, что изменился срок доставки;
• легко понять, до какого дня заказ будет храниться в пункте выдачи;
• иногда через активный заказ доступна отмена до отправки или изменение параметров (например, способа получения).

Когда посылка выдана получателю и истёк срок хранения или обработки, заказ переходит во вкладку «Завершённые».

В этом разделе отображаются:

• полностью выполненные и закрытые покупки;
• заказы, по которым был оформлен и завершён возврат;
• часть старых оплаченных заказов за предыдущие периоды.

По сути, завершённые заказы Яндекс Маркет – это история покупок. Она удобна, когда нужно:

• найти товар, который вы покупали несколько месяцев или лет назад;
• уточнить характеристики модели, размер или цвет;
• быстро повторить удачный заказ;
• скачать документы для гарантии или отчётности.

Внутри каждого завершённого заказа по-прежнему доступны номер, дата, перечень товаров, а также блоки с чеком и условиями возврата (если срок ещё не истёк).

Как отследить статус заказа на Яндекс Маркете

Раздел «Мои заказы» на Яндекс Маркете заменяет отдельный трекер доставки. Чтобы узнать статус заказа, не нужно переходить по длинным ссылкам или искать код отправления – достаточно открыть список заказов.

• «Оформлен» или «Оплачен» — заказ принят, деньги списаны, но посылка ещё не передана в доставку;
• «Готовится к отправке» — товары комплектуются на складе;
• «Передан в доставку» — посылка у курьерской службы или партнёра;
• «В пункте выдачи» / «В постамате» — заказ ждёт получения;
• «Готов к выдаче» — можно забрать посылку;
• «Выдан» или «Завершён» — заказ получен, после чего он перейдёт в завершённые заказы.

По статусу легко понять, когда ориентировочно будет доставка и нужно ли успеть забрать заказ из пункта выдачи в ближайшие дни. Если в процессе что-то идёт не так, номер заказа и его статус помогут быстрее объяснить проблему поддержке.

Как оформить возврат через раздел «Мои заказы»

Возврат на Маркете всегда привязан к конкретной покупке. Оформить его напрямую из каталога или корзины нельзя – сначала нужно найти заказ в разделе «Мои заказы».

1. Войдите в личный кабинет и откройте список заказов.
2. Найдите нужный заказ и зайдите в его карточку.
3. Выберите позицию из заказа, которую хотите вернуть, и укажите причину.
4. Следуйте подсказкам сервиса: выберите способ возврата, дату, при необходимости распечатайте ярлык или заполните форму.

Конкретные шаги зависят от:

• категории товара (одежда, техника, продукты и т.д.);
• продавца (сам Яндекс Маркет или партнёрский магазин);
• способа доставки (курьер, ПВЗ, постамат, Почта России).

Поэтому перед оформлением стоит ещё раз посмотреть раздел с условиями возврата внутри заказа. Там указаны сроки, требования к состоянию товара и возможные способы отправки.

Вопрос-Ответ

Почему заказы не отображаются на другом устройстве?

Обычно причина в том, что используется другой Яндекс ID. Войдите под тем же аккаунтом и обновите список.

Как посмотреть старый заказ?

Перейдите в «Завершённые» и найдите заказ по дате или номеру. Внутри доступны характеристики товара и документы.

Как скачать чек с Яндекс Маркета?

Откройте заказ → «Чеки и другие документы» → скачайте PDF‑файл.

Почему заказ долго висит в одном статусе?

Проверьте ориентировочные сроки доставки. При значительном превышении стоит обратиться в поддержку.

Можно ли восстановить заказы после выхода из аккаунта?

Да, вся информация сохранится. Достаточно снова войти под тем же Яндекс ID.