Доставка Яндекс Маркет

Покупка в интернете всегда связана с ожиданием. Доставка Яндекс Маркет помогает сократить это время и выбрать оптимальный способ получения: курьером на дом, в пункт выдачи, постамат или даже за 1–2 часа. Благодаря понятным условиям и возможности отслеживания процесс становится предсказуемым и комфортным.

Способы доставки Яндекс Маркета

В Яндекс Маркете доступно несколько основных способов доставки – каждый со своими условиями и стоимостью.

Пункты выдачи и постаматы

Один из самых востребованных способов получения заказа – это пункты выдачи и постаматы. Такой вариант особенно удобен для покупателей, которые не хотят ждать курьера дома и предпочитают самостоятельно забрать покупку в подходящее время.

• Стоимость: при заказе от 499 ₽ доставка бесплатная.
• При меньшей сумме часто тоже действует 0 ₽.
• Заказ хранится несколько дней, срок можно уточнить на сайте.

Через пункты выдачи Яндекс Маркета можно получать не только заказы с маркетплейса, но и посылки из Авито.

Курьерская доставка

Для тех, кто предпочитает комфорт и не хочет тратить время на дорогу, доступна курьерская доставка. Курьер привозит товар прямо до квартиры или офиса, что делает этот способ максимально комфортным.

• Доступны разные варианты: быстрая доставка за 1–2 часа, доставка день в день или в течение нескольких дней.
• Стоимость: от 149 ₽, при заказе от 2 999 ₽ – бесплатная доставка.
• Для подписчиков Яндекс Плюс условия ещё выгоднее.

Если важно получить заказ в тот же день — можно оформить экспресс-доставку.

Доставка крупногабаритных товаров

Если заказ содержит мебель, бытовую технику или другие товары с весом от 30 кг и более, он считается крупногабаритным. Для таких заказов действуют отдельные тарифы и правила.

• Стоимость зависит от веса и объёма: от 599 ₽ до нескольких тысяч рублей.
• Курьер может поднять товар на этаж; в некоторых случаях подъём оплачивается отдельно.

Перед тем как отправить крупный груз, лучше рассчитать цену доставки прямо на сайте.

Почта России

Ещё один способ – доставка через Почту России. Этот вариант подходит для тех регионов, где нет фирменных пунктов выдачи Яндекс Маркета.

• При заказе от 2 999 ₽ доставка Почтой России осуществляется бесплатно.
• Если сумма меньше – стоимость начинается от 149 ₽.
• Сроки зависят от региона и могут быть больше, чем при курьерской доставке.

Доставка продавца

Некоторые магазины и партнёры Яндекс Маркета используют собственные службы доставки. В таких случаях продавец сам устанавливает сроки и стоимость.

• Возможен только самовывоз или доставка по отдельным тарифам.
• Стоимость может значительно отличаться от стандартных условий Яндекс Маркета.
• Уточнить детали можно на карточке товара или в процессе оформления заказа.

Доставка по клику

Это новый способ доставки на Яндекс Маркете, позволяющий получить заказ в удобное для покупателя время. Сначала посылку привозят на мини-склад рядом с домом, после чего покупатель сам решает, когда вызвать курьера.

• После поступления на склад заказ можно хранить до 3 дней.
• Курьер приезжает в течение 15–30 минут после вызова.
• Есть возможность объединить несколько заказов и добавить продукты из Лавки.
• Стоимость доставки по клику – бесплатная.

При онлайн-оплате можно выбрать опцию «оставить у двери». Курьер привозит заказ, звонит и сообщает, что посылку можно забирать.

Доставка из-за рубежа

На Яндекс Маркете доступен широкий выбор товаров, которые поставляются не только из российских магазинов, но и из-за границы. Такие позиции отмечены специальной пометкой «Из-за рубежа».

Основные условия:

• Заказывать могут только граждане России, достигшие 18 лет.
• Оплатить заказ можно банковской картой, через СБП или с помощью Яндекс Pay.
• Доставка возможна курьером или в пункт выдачи заказов.

Так как товары проходят таможенный контроль, сначала отображается ориентировочная дата доставки. После поступления посылки в сортировочный центр в России покупателю показывается точный срок.

Таможенные правила:

• Беспошлинно можно получить заказ стоимостью до 200 € или весом до 31 кг.
• При превышении нормы необходимо оплатить пошлину: 15% от суммы превышения или 2 €/кг сверх лимита.
• Дополнительно взимается таможенный сбор (689 ₽) и комиссия брокера.
• Оплатить пошлину можно онлайн по ссылке, которая приходит на телефон или e-mail.

Для оформления нужны паспортные данные и ИНН получателя. Информацию можно ввести вручную или загрузить из Яндекс ID. Если данные не передать в течение 24 часов после покупки, заказ будет отменён.

Сколько стоит доставка Яндекс Маркета

Стоимость доставки на Яндекс Маркете зависит от способа получения заказа, его веса, габаритов, цены и региона.

• Пункт выдачи и постамат: при заказе от 499 ₽ доставка бесплатная, остальные заказы также чаще всего бесплатные.
• Курьером: быстрая доставка (из Лавки, «Продукты», за 1–2 часа) – бесплатно; стандартная доставка в течение 1–нескольких дней – от 149 ₽, при сумме от 2 999 ₽ – бесплатно; крупногабаритные заказы – от 599 ₽.
• Почтой России: при заказе от 2 999 ₽ – бесплатно, иначе от 149 ₽
• Доставка продавца: цену и срок продавец устанавливает сам.

Для подписчиков Яндекс Плюс часть заказов доставляется бесплатно при соблюдении условий по минимальной сумме.

Как отследить заказ на Яндекс Маркете

После оформления покупки каждый заказ получает уникальный номер заказа и трек-номер, по которым можно отслеживать статус доставки.

Где смотреть статус заказа:

1. Приложение Яндекс Маркета
   • Откройте вкладку «Заказы».
   • Выберите нужный товар и нажмите на него.
   • Будет показан текущий статус: «оформлен», «передан в доставку», «в пути», «ожидает в пункте выдачи» или «доставлен».
2. Сайт Яндекс Маркета
   • Войдите в личный кабинет.
   • Перейдите в раздел «Мои заказы».
   • Там доступна подробная история движения посылки.
3. Уведомления
   • СМС и push-уведомления сообщают об изменении статуса.
   • Перед доставкой курьер звонит, а за 1,5 часа до приезда приходит ссылка для подтверждения или переноса времени.

Отслеживание работает и для посылок из Авито — статус заказа можно проверить в приложении Яндекс Go.

Если заказ задерживается:

• Проверьте статус в приложении или на сайте.
• Свяжитесь со службой поддержки через чат или по номеру горячей линии.
• В случае курьерской доставки дождитесь звонка оператора для уточнения деталей.

Оплата и получение заказа

При оформлении покупки на Яндекс Маркете клиент может выбрать способ оплаты и вариант получения заказа.

Способы оплаты:

• Банковской картой онлайн – самый популярный способ: поддерживаются карты российских банков, а также сервисы Яндекс Pay и СБП.
• Наличными или картой при получении – доступно при доставке курьером или в пункт выдачи (если продавец поддерживает).
• Рассрочка (сплит) – можно разделить сумму на несколько платежей. Эта опция работает для товаров с определённой ценой и продавцов, подключивших услугу.

Покупатели могут использовать промокод при оформлении заказа, чтобы снизить итоговую стоимость. Кроме того, регулярно действуют акции и специальные предложения, позволяющие получить дополнительную скидку на доставку или товары.

Что важно знать при получении:

• Для некоторых заказов может понадобиться паспорт, особенно при крупной сумме или доставке из-за рубежа.
• Курьер звонит заранее, а за 1,5 часа до приезда приходит SMS с возможностью подтвердить или перенести время доставки.
• В пунктах выдачи и постаматах заказ хранится ограниченное время: в среднем 3–7 дней.
• При оплате онлайн электронный чек приходит на e-mail, а бумажный или цифровой чек можно получить при выдаче заказа.

Вопрос-Ответ

Можно ли изменить способ доставки?

Да, в приложении можно сменить курьера на пункт выдачи или наоборот. Почтовую доставку изменить нельзя.

Сколько хранится заказ в пункте доставки?

Обычно 3–7 дней, точный срок указан при оформлении.

Работает ли доставка по всей России?

Да, доставка Яндекс Маркета доступна по России, включая крупные и малые города.

Как оформить возврат товара?

В личном кабинете выберите заказ, нажмите «отправить на возврат» и следуйте инструкциям.

Можно ли заказать доставку в другой город?

Да, при оформлении просто укажите новый адрес доставки.

Что делать, если курьер задерживает заказ?

Проверить отслеживание и связаться с горячей линией.

Как работает доставка цветов или продуктов?

Для таких категорий доступна быстрая доставка день в день или за 1–2 часа.

Где узнать тарифы и условия?

Все актуальные правила и стоимость указаны на сайте Яндекс Маркета.