Горячая линия Лэтуаль

Горячая линия Лэтуаль – это удобный способ быстро решить любые вопросы, связанные с заказами, бонусами, доставкой и работой интернет-магазина.

Телефон горячей линии Лэтуаль

Номер телефона горячей линии Лэтуаль работает круглосуточно, позвонить оператору можно в любое время дня и ночи. Звонки бесплатные как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

• *2345 – с мобильного телефона (бесплатная горячая линия)
• 8 800-200-23-45 – со стационарного телефона (круглосуточно)

Время ожидания ответа оператора составляет не более 10 секунд.

Альтернативные способы связи с поддержкой

Если позвонить нет возможности, Лэтуаль предлагает несколько удобных онлайн-каналов.

Чат-бот и виртуальный помощник

На сайте Лэтуаль доступен чат-бот, который отвечает на стандартные вопросы: доставка, бонусная программа, статусы заказов. Если бот не помог, напишите слово «оператор», чтобы быстро подключить специалиста.

Telegram и WhatsApp

Связаться с поддержкой можно напрямую через мессенджеры Telegram и WhatsApp. Это особенно удобно, если вы хотите прикрепить скриншоты или фотографии. Общение происходит в живом чате, а история переписки сохраняется.

Обратная связь на сайте Лэтуаль

На странице доступна форма для отправки обращения. Подготовьте заранее:

• Номер заказа
• Адрес магазина (если вопрос связан с офлайн-покупкой)
• Артикул товара
• Фото или скриншоты

После отправки обращения ответ поступит на указанный e-mail. Для создания обращения потребуется вход в личный портал Лэтуаль через номер телефона или почту.

Также в нижней части главной страницы официального сайта размещены контакты службы поддержки Лэтуаль.

Служба поддержки в мобильном приложении Лэтуаль

Обратиться в поддержку можно и через мобильное приложение Лэтуаль.

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите в личный профиль.
2. Выберите строку «Связаться с нами».
3. Напишите сообщение или выберите нужный раздел из меню.

Через приложение удобно отслеживать историю обращений и получать ответы в push-уведомлениях.

Советы, как быстрее получить помощь

Чтобы ускорить решение проблемы, следуйте простым рекомендациям:

• Подготовьте все данные заранее (номер заказа, артикулы, фото).
• Чётко формулируйте вопрос или жалобу.
• Используйте наиболее подходящий канал связи: телефон для срочных случаев, сайт или чат для подробных обращений.
• Не отправляйте одно и то же обращение несколько раз — это замедлит обработку.

Вопрос-Ответ

Можно ли позвонить ночью?

Да, горячая линия Лэтуаль работает круглосуточно.

Сколько времени отвечают в чате?

Обычно первый ответ поступает в течение 1–3 минут, в часы пик — до 10 минут.

Как связаться с техподдержкой, если не работает личный кабинет?

Можно использовать форму обратной связи на сайте или позвонить по номеру горячей линии.