Приложение Лента Онлайн

Для заказа доставки продуктов на дом из Ленты установите мобильное приложение Лента Онлайн. В приложении создан удобный поиск товаров, действуют скидки и специальные промокоды.

Скачать приложение Лента Онлайн

Бесплатно скачать приложение Лента Онлайн можно на телефоны операционных систем:

• iOS в онлайн-маркете App Store;
• Android в онлайн-маркете Google Play.

Используйте промокод SRV1109 на скидку 20% на первые 2 заказа.

После загрузки приложения, укажите номер телефона для входа в личный профиль. Нажмите на кнопку «Подтвердить номер» и введите смс-код в специальное поле.

Если вы уже зарегистрированы в системе, выберите кнопку «У меня есть пароль» и введите номер телефона и пароль.

После авторизации профиля, вход в приложении будет выполняться автоматически.

Для новых пользователей сервис дарит бесплатную доставку на первые три заказа.

Как пользоваться приложением Лента Онлайн

Приложение Лента Онлайн содержит 5 основных вкладок «Главная», «Каталог», «Поиск», «Профиль», «Корзина». Для перехода между разделами нажмите на соответствующую вкладку в нижний панели.

На главном экране приложения собраны специальные подразделы: «Хит цена», «Выбор покупателей», «Рецепты», «Эксклюзивно в Ленте» и «Новинки».

Найти актуальные промокоды можно нажав на «колокольчик» в правом верхнем углу, в разделе «Уведомления» собрана информация о действующих купонах и скидках

Для формирования заказа откройте каталог интернет-магазина Лента. Ассортимент сгруппирован по категориям: Овощи и фрукты, Мясо, Птица и полуфабрикаты, Готовая еда, Заморозка. Молочные продукты, Хлеб и выпечка, Колбасы, Вода и соки, Красота и гигиена и прочие.

Если вы ищите конкретный товар, воспользуйтесь поиском: введите наименование, запросите голосовой командой или отсканируйте штрих-код.

В «Личном профиле» сохранена история заказов, избранные продукты, способы оплаты, данные карты лояльности Лента №1. Также в этом разделе можно найти ответы на популярные вопросы или связаться со службой поддержки.

В «Корзине» отображаются товары текущего заказа доставки на дом.

Как заказать доставку в приложении Ленты

Прежде всего введите ваш адрес, для проверки зоны доставки. Заказ привозят из ближайшего гипермаркета Лента.

Чтобы сделать заказ продуктов на дом или в офис:

1. Перейдите в «Каталог» и добавьте необходимые товары в корзину или примените «Поиск» по названию.
2. Откройте «Корзину», проверьте список покупок и перейдите к оформлению.
3. Уточните адрес доставки, выберите время доставки (доступный интервал 3 дня), способ оплаты.
4. При наличии промокода введите купон в одноимённое поле и нажмите «Оформить заказ».

В ходе оформления заказа можно выбрать действия сборщика при отсутствии товара: уточнить по телефону, заменить на аналогичный без дополнительного звонка или убрать из заказа.

Скидки на товары по карте Лента №1 не действуют в приложении Лента Онлайн, предложения по программе лояльности доступно при оформлении самовывоза на сайте или в приложении Лента.

За покупки в приложении Лента Онлайн начисляют 5% баллами в любимых категориях. Определить любимые категории можно 1 раз в месяц в «Личном профиле». Для оплаты баллами потребуется предъявить карту Лента №1 непосредственно на кассе в гипермаркете.

Условия доставки

Минимальная сумма заказа отображается в процессе оформления заявки и составляет от 500 до 5000 рублей. Сумма зависит от удалённости адреса доставки и временного интервала.

Период ожидания курьера от 15 минут, точное время будет указано при оформлении заказа.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически. На цену влияет загружённость сборщиков и курьеров на текущий момент.

Максимальный вес составляет от 20 до 75 кг.

Способы оплаты

Оплатить заказ можно онлайн по средствам банковской карты. К оплате принимают карты Visa, MasterCard и Мир.

Системы мобильных платежей Apple Pay и Google Pay временно не работают.

Для оплаты корзины покупок добавьте реквизиты банковской карты. Чтобы привязать карту, потребуется пройти процедуры верификации. С вашей карты спишут и вернут 1 рубля для проверки указанных реквизитов.

После оформления заказа сумма резервируется на вашем счёте, списание средств происходит после сборки заказа. Электронный чек отправляют на указанную электронную почту.

Отвязать банковскую карту можно в «Личном профиле» — выберите строку «Способы оплаты», нажмите на данные карты, проведите пальцем влево. Подтвердите удаление с помощью появившегося «крестика».

Контакты службы поддержки

Вопросы по работе сервиса Лента Онлайн оперативно решают специалисты службы поддержки. Для обращения воспользуйтесь онлайн-чатом в «Личном профиле» — «Поддержка».

Также действует телефон горячей линии 8-800-700-41-11.

Ответы на популярные вопросы

Чем отличаются приложения Лента и Лента Онлайн?

Приложение Лента включает актуальный каталог ассортимента, виртуальную карту Лента №1 и возможность оформления самовывоза.

В приложении Лента Онлайн вы сможете заказать доставку продуктов на дом.

Можно ли изменить время доставки?

Изменить выбранный интервал времени действующего заказа невозможно. При необходимости поменять время получения: откройте заказ, нажмите на кнопку «Повторить заказ», все позиции переместятся в корзину, отмените текущий заказ. Оформите новый заказ и установите желаемый временной интервал.

Как добавить товары в текущий заказ?

Добавить товар в заказ можно только при статусе «Оформлен». Для этого перейдите в заказ и нажмите «Редактировать заказ», измените количество позиций или добавьте из каталога. Чтобы сохранить изменения нажмите «Завершить редактирование».

Могу ли я вернуть товар при получении?

Вы можете отказаться от непонравившегося товара в момент получения товара и вернуть курьеру. Денежные средства будут зачислены на ваш счёт в течение 7 дней.

Как вернуть товар, если курьер уже ушёл?

Возврат товара надлежавшего качества возможен при условии:

• Товар не был в эксплуатации;
• Товар сохранил внешний вид и упаковку;
• Есть документ, подтверждающий покупку.

Для оформления возврата свяжитесь со службой поддержки и самостоятельно верните в магазин, из которого была осуществлена доставка.

Если вы обнаружили товар ненадлежащего качества, сообщите службе поддержки. Денежные средства возместят на счёт в течение 10 дней.

Как оставить отзыв на товар?

Выберите нужный товар и нажмите на строку «Написать отзыв», расположенной внизу информационной карточки товара. Оставить впечатления можно только о приобретённых товарах.