Как отследить посылку Boxberry

Каждый клиент Boxberry получает возможность отслеживать путь своей посылки. Сайт и мобильное приложение оснащены необходимым функционалом, чтобы вы могли быстро проверить статус отправления Boxberry по номеру, без лишних шагов и ожиданий.

Что такое отслеживание посылки Boxberry

Отслеживание по номеру — это сервис, позволяющий клиенту в реальном времени узнать статус своего отправления Boxberry. Номер для отслеживания (или номер экспресс-накладной) присваивается каждому заказу и является уникальным идентификатором для трекинга. Эта услуга предоставляется бесплатно для всех пользователей.

Как отследить посылку Boxberry по номеру заказа

Вы можете отследить посылку двумя основными способами:

• через официальный сайт Boxberry;
• через мобильное приложение Boxberry.

Отслеживание на официальном сайте Boxberry

На сайте Boxberry доступны два способа отслеживания:

• Без регистрации: перейдите на официальный сайт, введите номер экспресс-накладной или номер заказа в специальное поле и нажмите кнопку «Отследить». Вы узнаете текущий статус и планируемую дату доставки.

• С регистрацией: войдите в личный кабинет, где все ваши текущие и прошедшие отправления отображаются автоматически.

Отслеживание через мобильное приложение Boxberry

Скачав приложение Boxberry для iOS или Android, вы получаете возможность отслеживать все свои почтовые отправления автоматически. После регистрации в приложении ваши посылки подтягиваются в личный кабинет, и вы видите их статусы без необходимости вводить номера отправления вручную.

Уведомления о движении посылки приходят на e-mail и в push-уведомлениях.

Международное отслеживание с BXB by Boxberry

Если посылка отправляется за пределы России, ей присваивается международный трек-номер в формате BXxxxxxxxxFRW, который становится активным после того, как отправление покидает территорию РФ.

Вы можете отслеживать статус международных отправлений на:

• boxberry.ru
• bxb.delivery

В личном кабинете отображается не только основной трек, но и трек последней мили — путь посылки у зарубежного логистического партнёра. Все этапы отображаются на русском и английском языках. Отправитель получает подробные e-mail-уведомления, а получателю приходят оповещения о прибытии, необходимости оплатить пошлину или забрать посылку.

Какие статусы бывают у посылки Boxberry?

Во время перемещения посылки система будет отображать ряд статусов, которые помогут понять, на каком этапе находится отправление:

• Получена информация о заказе — заказ создан, но посылка ещё не передана службе.
• Заказ принят в отделении — отправитель передал посылку в пункт приёма.
• Принят на распределительном центре — посылка поступила на сортировку.
• Обработано на промежуточном терминале — товар в пути между складами.
• Доступен к получению в пункте выдачи — получатель может забрать посылку.
• Передан на курьерскую доставку — посылка доставляется курьером.
• Успешно выдан — посылка получена.
• Доставка не состоялась — адресат не забрал посылку, возможен возврат.
• Заказ передан на возврат — товар возвращается отправителю.

Вопрос-Ответ

Какой формат у номера для отслеживания?

У внутренних отправлений это числовой код. У международных — код вида BX…FRW.

Где найти номер экспресс-накладной?

Номер указан в чеке, смс или e-mail после оформления отправления. Также отображается в приложении или личном кабинете.

Почему посылка не отслеживается?

Возможно, посылка ещё не была передана в службу доставки. Подождите несколько часов или уточните у отправителя.

Как получить уведомления о движении посылки?

Включите уведомления в приложении или следите за e-mail. Уведомления приходят автоматически на каждый новый статус.

Есть ли возможность отследить посылку бесплатно?

Да, все способы отслеживания посылки — через сайт, мобильное приложение и личный кабинет — доступны бесплатно.

Как отследить посылку по номеру телефона?

В Boxberry нет отслеживания по номеру телефона напрямую. При оформлении заказа вы получите СМС или e-mail с номером накладной, по которому уже можно отследить посылку через сайт или приложение.