Срок хранения заказа Boxberry

Заказали посылку, но не успели забрать её вовремя? Такое случается часто. Работа, дела, отпуск — и вот заказ уже близок к возврату отправителю. Чтобы не пропустить доставку, важно знать: сколько хранится посылка в Boxberry и как продлить срок хранения.

Какой срок хранения в Boxberry

По умолчанию, срок хранения заказа в пункте выдачи заказов Boxberry составляет 7 календарных дней. Это стандартный период, в течение которого получатель должен забрать посылку после её прибытия в пункт самовывоза.

Где посмотреть срок хранения Boxberry

Проверить срок хранения просто:

• На сайте Boxberry — в разделе отслеживания по номеру накладной или в личном кабинете.
• В мобильном приложении Boxberry (скачать iOS/Android)— в разделе «Мои отправления».
• В e-mail или SMS-уведомлении, которое приходит при поступлении посылки в пункт выдачи заказов.

Срок отображается в календарных днях, а также указана дата, до которой нужно успеть забрать заказ.

От чего зависит срок хранения

Иногда срок хранения может отличаться от стандартных 7 дней. Дело в том, что некоторые интернет-магазины устанавливают собственные сроки хранения, особенно при акциях или высокой востребованности товаров.

Если вы делали заказ в интернет-магазине, обязательно проверьте индивидуальные условия хранения — они будут отображены в трекинге.

Что делать, если не успеваете забрать посылку?

Boxberry предусмотрел удобную опцию продления. Если вы понимаете, что не успеваете забрать заказ в течение 7 дней, можно увеличить срок хранения ещё на 7 дней.

Как продлить срок хранения Boxberry

Чтобы продлить срок хранения посылки в Boxberry, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на сайт или откройте приложение Boxberry.
2. Войдите в личный кабинет.
3. Откройте раздел «Мои отправления».
4. Найдите нужную посылку.
5. Нажмите кнопку «Продлить на 7 дней».

Если кнопки нет:

• Обратитесь в чат поддержки Boxberry на сайте или в приложении — оператор поможет оформить продление вручную (если это возможно).

Условия продления срока хранения посылки в Boxberry:

• Продление доступно только 1 раз.
• Максимальный срок продления — 7 календарных дней.
• Услуга бесплатна (в некоторых случаях может стоить до 50 рублей).
• Оплата, если предусмотрена, производится при получении в пункте выдачи.

Что будет, если не забрать посылку?

Если срок хранения истёк и продление не было оформлено, Boxberry возвращает посылку отправителю. В некоторых случаях возврат осуществляется автоматически на следующий день после окончания срока хранения. Это может повлечь за собой:

• Потерю заказа
• Дополнительную плату за обратную пересылку (для интернет-магазина)
• Утраченную акцию или скидку

Вопрос-Ответ

Сколько дней хранится посылка в Boxberry?

Стандартный срок — 7 календарных дней. Конкретный срок указан можно посмотреть по номеру заказа.

Можно ли продлить срок хранения?

Да, один раз на 7 дней — через личный кабинет или по обращению в поддержку.

Сколько стоит продление?

Стоимость продления – 50 рублей, но для некоторых заказов услуга может быть бесплатной.

Как узнать, до какого числа хранится посылка?

Откройте отслеживания заказа на сайте или в приложении Boxberry — срок хранения указан в деталях отправления.