Неожиданные сложности при доставке – будь то задержка, сбой в приложении или ошибка при оформлении – требуют быстрого реагирования. Чтобы получить помощь, пользователи могут воспользоваться горячей линией Яндекс Доставки: позвонить, написать в чат или отправить сообщение на электронную почту.
Телефон горячей линии Яндекс Доставка
На текущий момент у Яндекс Доставки нет отдельного выделенного номера телефона. Пользователи могут обратиться в общий контакт-центр Яндекса:
- Номер телефона: 8 (495) 739-70-00 – доступен из любых регионов (звонок может быть платным в зависимости от оператора).
- Бесплатный номер по России: 8 (800) 250-96-39 – работает круглосуточно.
Сотрудники колл-центра направят ваше обращение в нужный отдел, включая службу поддержки Яндекс Доставки.
Онлайн-техподдержка Яндекс Доставки
Если вы не хотите звонить, вы можете обратиться за поддержкой онлайн:
- Через личный кабинет или мобильное приложение Яндекс GO:
- Откройте нужный заказ
- Выберите пункт «Помощь» или «Обратиться в поддержку»
- Запустится чат с оператором службы поддержки
- Электронная почта для обращений: help@dostavka.yandex.ru
Этот способ удобен для клиентов, так как позволяет оперативно получать ответы и сохраняет историю переписки.
Вопрос-Ответ
Какой номер телефона у поддержки Яндекс Доставки?
У Яндекс Доставки нет отдельной телефонной линии. Вы можете позвонить в общий контакт-центр Яндекса: 8 (495) 739-70-00 или 8 (800) 250-96-39.
Можно ли позвонить бесплатно?
Да, номер 8 (800) 250-96-39 бесплатный по всей России.
Как обратиться в службу поддержки без звонка?
Через онлайн-чат в приложении или на сайте, либо по электронной почте help@dostavka.yandex.ru.
Круглосуточно ли работает поддержка?
Да, поддержка доступна 24/7.
Есть ли отдельная техподдержка для курьеров?
Да, в приложении для курьеров предусмотрен отдельный чат поддержки.
Связаться со службой поддержки Яндекс Доставкой можно как по телефону, так и через онлайн-каналы. Для большинства клиентов наиболее эффективен чат в приложении, но при срочных вопросах лучше воспользоваться круглосуточной телефонной поддержкой. Все обращения рассматриваются оперативно, а техподдержка помогает как клиентам, так и курьерам.
Мне необходимо срочно заказать доставку лекарства. Как это сделать?
по какому телефону действительно можно дозвониться, чтобы решить срочный вопрос? На сайте по телефонам отвечает бот. Отменить заказ по ссылке,которую присылает менеджер, не возможно. Это странно для такой платформы.