Wildberries – один из крупнейших интернет-магазинов в России, где покупатели могут делиться своим мнением о приобретённых товарах. Отзывы играют важную роль в формировании репутации товара и продавца. Но что делать, если отзыв был оставлен ошибочно или его нужно изменить? В этом руководстве мы расскажем о том, как удалить отзыв на Wildberries.
Как удалить отзыв на Wildberries покупателю
Отзывы на Wildberries играют важную роль в принятии решения о покупке. Удостоверьтесь, что ваш отзыв объективен и соответствует действительности. Если же вам нужно удалить или изменить ваш комментарий, следуйте представленной ниже инструкции.
На компьютере
Удалить отзыв, используя компьютер можно в личном кабинете на официальном сайте Wildberries:
- Перейдите на официальный сайт.
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- В верхней панели нажмите на иконку личного кабинета.
- Выберите вкладку «Отзывы и вопросы».
- Найдите и откройте интересующий отзыв.
- Нажмите на три точки справа от отзыва и выберите «Удалить».
Перед аннулированием отзыва, система предупредит, что восстановления комментария невозможно.
На телефоне
На данный момент мобильное приложение Wildberries не предоставляет возможность удаления отзыва напрямую. Можно обратиться в службу поддержки через раздел «Задать вопрос» в вашем профиле.
Чтобы удалить написанный отзыв с помощью телефона – зайдите на официальный сайт Wildberries через браузер мобильного устройства, авторизуйтесь в своём аккаунте и следуйте и следуйте тем же шагам, что и при использовании компьютера.
Как удалить отзыв на Wildberries продавцу?
Если вы являетесь продавцом и считаете негативный отзыв необоснованным, вы можете обратиться к администрации Wildberries. В определенных случаях, после проверки, техподдержка может удалить отзыв.
Могу ли я изменить свой отзыв после публикации?
После публикации отзыва его нельзя изменить. Через веб-версию Wildberries можно удалить старый отзыв и оставить новый.
Что делать, если я не согласен с отзывом на мой товар?
Продавцы могут обратиться в службу технической поддержки. Если отзыв нарушает правила или не относится к товару, его могут удалить.
Удаляются ли отзывы автоматически?
Нет, каждый случай рассматривается индивидуально техподдержкой.