Wildberries – один из крупнейших интернет-магазинов в России, где покупатели могут делиться своим мнением о приобретённых товарах. Отзывы играют важную роль в формировании репутации товара и продавца. Но что делать, если отзыв был оставлен ошибочно или его нужно изменить? В этом руководстве мы расскажем о том, как удалить отзыв на Wildberries.
Как удалить отзыв на Wildberries покупателю
Если же вам нужно удалить или изменить ваш отзыв, следуйте представленной ниже инструкции.
На компьютере
Удалить отзыв, используя компьютер можно самостоятельно в личном кабинете на официальном сайте Wildberries:
- Перейдите на официальный сайт.
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- В верхней панели нажмите на иконку личного кабинета.
- Выберите вкладку «Отзывы и вопросы».
- Найдите и откройте интересующий отзыв.
- Нажмите на три точки справа от отзыва и выберите «Удалить».
Перед аннулированием отзыва, система предупредит, что восстановления комментария невозможно.
На телефоне
На данный момент мобильное приложение Wildberries не предоставляет возможность удаления отзыва напрямую. Можно обратиться в службу поддержки через раздел «Задать вопрос» в вашем профиле.
Чтобы удалить написанный отзыв с помощью телефона – зайдите на полную версию сайта Wildberries через браузер мобильного устройства, авторизуйтесь в своём аккаунте и следуйте и следуйте тем же шагам, что и при использовании компьютера.
Как удалить отзыв на Wildberries продавцу?
Если вы являетесь продавцом и считаете негативный отзыв необоснованным, вы можете обратиться к администрации Wildberries. В определенных случаях, после проверки, техподдержка может удалить отзыв.
Могу ли я изменить свой отзыв после публикации?
После публикации отзыва его можно изменить. Зайдите в личный кабинет через веб-версию Wildberries, далее «Отзывы и вопросы» и выберите опцию «Дополнить отзыв».
Что делать, если я не согласен с отзывом на мой товар?
Продавцы могут обратиться в службу технической поддержки. Если отзыв нарушает правила или не относится к товару, его могут удалить.
Удаляются ли отзывы автоматически?
Нет, каждый случай рассматривается индивидуально техподдержкой марткетплейса.