Аптека Доктор Столетов

Доктор Столетов – крупная аптечная сеть с онлайн-сервисом, где можно заранее проверить наличие лекарств, оформить заказ через сайт или приложение, выбрать доставку на дом либо забрать покупку в удобной аптеке.

Как работает аптека Доктор Столетов

Доктор Столетов входит в федеральную группу компаний «ЭРКАФАРМ», которая занимает лидирующие позиции на аптечном рынке. Сеть работает больше 20 лет и за это время выстроила понятную систему обслуживания: офлайн-аптеки в городах сочетаются с полноценным интернет-сервисом.

Покупатель может заранее выбрать нужные товары, увидеть реальные остатки по аптекам, зафиксировать цену при оформлении заказа и получить покупку удобным способом – через курьера или самовывоз.

Ассортимент интернет-аптеки Доктор Столетов

В онлайн-каталоге аптеки Доктор Столетов представлено более 20 000 позиций. Здесь обычно удаётся закрыть сразу несколько задач: от покупки лекарств до подбора товаров для ухода и профилактики.

Лекарственные препараты

В продаже есть безрецептурные и рецептурные препараты, лекарства для лечения хронических заболеваний, средства от простуды, аллергии, боли, препараты для сердца, давления, ЖКТ и эндокринной системы

Медицинские изделия и техника

Ассортимент включает тонометры, электронные термометры, глюкометры, ингаляторы, пульсоксиметры, расходные материалы и товары для домашнего контроля здоровья.

Косметика и товары для ухода

В аптеках сети представлены аптечные бренды косметики, средства для чувствительной кожи, дерматологические линейки, уход за волосами, полостью рта и проблемной кожей.

Товары для мам, детей и ЗОЖ

Можно найти детское питание, подгузники, товары для ухода за младенцами, витамины, БАДы, спортивное питание и продукты для поддержания активного образа жизни.

Как заказать лекарства в аптеке Доктор Столетов

Заказ лекарств из интернет-аптеки Доктор Столетов оформляется через сайт или мобильное приложение (App Store/Google Play). Оба варианта работают одинаково стабильно, разница только в удобстве интерфейса.

На официальном сайте

Чтобы сделать заказ на сайте, выполните следующие шаги:

• Откройте каталог и введите название препарата в строке поиска.

• Выберите нужный товар из списка и проверьте наличие по аптекам.
• Добавьте товар в корзину.

• Выберите способ получения – самовывоз или доставка.

• Перейдите в корзину. Укажите контактные данные и подтвердите заказ.

После отправки заказа система передаёт его в выбранную аптеку на сборку.

Через мобильное приложение

В мобильном приложении Доктор Столетов порядок действий такой же, но поиск товаров и выбор аптеки происходит быстрее, так как система сразу показывает точки поблизости и сохраняет данные пользователя:

• Найдите товар через поиск или категории.
• Посмотрите наличие в ближайших аптеках.
• Добавьте позиции в корзину.
• Выберите способ получения.
• Подтвердите заказ.

Статус заказа отображается прямо в приложении и обновляется автоматически.

Как проверить наличие лекарств в аптеке Доктор Столетов

Перед оформлением заказа удобно сразу посмотреть, есть ли нужный препарат в конкретной аптеке. Это помогает сэкономить время и не ездить по разным адресам в поисках одного и того же лекарства.

Достаточно открыть страницу нужного товара на сайте. Под описанием отображается список аптек с актуальным статусом наличия. Там же можно увидеть, где препарат доступен сразу, а где возможен только предварительный заказ.

В приложении информация о наличии показывается на карте и в списке аптек. Можно выбрать ближайшую точку, посмотреть остатки и сразу перейти к оформлению заказа. Такой способ удобен, если нужно быстро найти аптеку рядом с домом или работой.

Что делать, если товара нет в наличии

В такой ситуации доступны несколько вариантов:

• проверить другие аптеки в городе;
• оформить предварительный заказ;
• подобрать аналог с тем же действующим веществом;
• посмотреть варианты доставки, если препарат разрешён для дистанционной продажи.

Доставка лекарств из Доктор Столетов

Сервис доставки работает круглосуточно и подходит как для плановых покупок, так и для срочных заказов.

Курьерская доставка

Курьерская доставка доступна для стандартных заказов. При оформлении можно выбрать удобный временной интервал и сразу оплатить заказ на сайте.

Основные условия доставки:

• бесплатная доставка при сумме заказа от 2999 ₽;
• при меньшей сумме стоимость начинается от 390 ₽;
• доставка работает круглосуточно;
• максимальный вес одного заказа – до 5 кг;
• дневные интервалы доставки – с 10:00 до 20:00.

Перед приездом курьер обычно связывается с получателем, чтобы уточнить детали доставки и согласовать время передачи заказа.

Срочная доставка от 60 минут

Если лекарство нужно получить максимально быстро, можно выбрать экспресс-доставку. Такой формат актуален в ситуациях, когда нет времени ехать в аптеку самостоятельно.

Особенности срочной доставки:

• среднее время доставки начинается от 60 минут;
• доставка работает круглосуточно;
• заказ можно отслеживать на карте по SMS-ссылке;
• ночные заказы оплачиваются только картой на сайте.

Не все товары можно получить курьером. Доставка доступна только для препаратов и товаров, разрешённых для дистанционной торговли. Если выбранный товар не подходит для доставки, система автоматически предложит вариант с самовывозом из ближайшей аптеки

Самовывоз из аптеки

Самовывоз позволяет забрать заказ самостоятельно в выбранной аптеке без ожидания курьера. После оформления заказа система передаёт его в аптеку на сборку. Обычно подготовка занимает до 30 минут, после чего приходит уведомление о готовности.

Для получения заказа достаточно назвать номер заказа на кассе. Оплату можно выполнить заранее на сайте или рассчитаться в аптеке наличными или банковской картой.

Основные условия самовывоза:

• сборка заказа занимает до 30 минут;
• получение происходит по номеру заказа;
• хранение заказа – до 3 дней с возможностью продления;
• оплата доступна онлайн и в аптеке;
• рецептурные препараты выдают только при предъявлении рецепта.

Если заказ не забрать в течение срока хранения, он автоматически аннулируется, и для получения товаров потребуется оформить новый заказ.

В каких городах есть доставка из Доктор Столетов

Доставка из Доктор Столетов работает в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Саратове, Краснодаре, Красноярске, Пскове, Ростове-на-Дону, Самаре, Тюмени, Твери и Республике Адыгея.

Круглосуточный режим доставки действует во всех перечисленных городах и регионах, кроме Пскова, Самары, Твери и Республики Адыгея – там доставка доступна только в стандартном режиме.

Как отследить заказ из Доктор Столетов

Статус заказа проверяется двумя способами:

• через раздел «Где мой заказ?» на сайте – нужно указать номер телефона и номер заказа;
• через мобильное приложение, где информация обновляется автоматически.

При срочной доставке приходит SMS со ссылкой на карту перемещения курьера.

Программа лояльности Доктор Столетов

В сети Доктор Столетов действует бонусная программа «Я буду жить 100 лет». Бонусы начисляются за покупки и участие в акциях, а затем используются для частичной оплаты следующих заказов. Подключиться можно на сайте, в приложении или в аптеке. Бонусная карта привязывается к номеру телефона.

Размер кешбэка зависит от суммы покупок за год:

• Базовый – 3% при любой сумме;
• Профи – 5% при покупках от 100 000 ₽ в год;
• Гуру – 10% при сумме от 300 000 ₽ в год.

Бонусы начисляются автоматически после покупки и становятся доступными через 5 дней. 1 бонус = 1 рубль.

Использовать бонусы можно для оплаты до 50% суммы чека. Базовые бонусы действуют 6 месяцев, у акционных срок зависит от условий акции.

Вопрос-Ответ

Как можно оплатить заказ?

Способ оплаты зависит от выбранного варианта получения.

При доставке на дом оплата проводится картой на сайте или в мобильном приложении на этапе оформления заказа. Для ночной доставки доступна только онлайн-оплата.

При самовывозе можно оплатить заказ заранее онлайн или рассчитаться в аптеке наличными либо банковской картой при получении.

Есть ли минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма предварительного заказа в Доктор Столетов не установлена.

Сколько времени занимает сборка?

Сборка обычно занимает до 30 минут. После готовности приходит уведомление.

Сколько хранится заказ?

Заказ хранится в аптеке Доктор Столетов 3 дня, после чего автоматически отменяется.

Можно ли заказать рецептурные препараты?

Предварительный заказ доступен, но получить препарат можно только при предъявлении рецепта самовывозом из аптеки.

Можно ли изменить заказ?

Изменение недоступно. Нужно отменить текущий заказ и оформить новый.