Доставка из магазина DNS

Доставка из DNS – сервис интернет-магазина, с помощью которого можно заказать технику онлайн и получить покупку на дом или в пункт выдачи.

Каталог интернет-магазина DNS

Каталог интернет-магазина DNS включает электронику и технику для дома. В ассортименте представлены товары для повседневного использования, дома и работы, доступные с доставкой или самовывозом.

Основные категории каталога DNS:

• телевизоры и аудиотехника;
• стиральные машины и сушильная техника;
• холодильники и морозильные камеры;
• смартфоны, планшеты и аксессуары;
• ноутбуки, компьютеры и комплектующие;
• мелкая бытовая техника;
• товары для дома и электроинструменты.

Каталог регулярно обновляется, что позволяет купить товар с доставкой с учётом текущего ассортимента и условий интернет-магазина DNS.

Как работает доставка DNS

Интернет-магазин DNS автоматически подбирает актуальные варианты доставки при оформлении заказа. Система учитывает город, адрес, тип груза (малогабаритный или крупногабаритный), а также наличие товара на складе или в магазине.

Возможны следующие способы доставки:

• Курьерская доставка на дом
  Заказ доставляют по указанному адресу в согласованный день и временной интервал. Подходит как для мелкой электроники, так и для крупной бытовой техники.
• Самовывоз из магазина DNS
  Товар можно забрать самостоятельно из выбранного магазина сети.
• Получение в пункте выдачи
  Вариант для малогабаритных товаров. Пункты выдачи и сроки хранения зависят от города и указываются на этапе оформления.
• Экспресс-доставка день в день
  Доступна для малогабаритной техники при наличии товара в одном из магазинов города.

Как заказать товар с доставкой из DNS

Заказать товар с доставкой из DNS можно на сайте магазина или через мобильное приложение DNS (App Store/Google Play). Процесс оформления одинаковый и занимает несколько минут:

1. Укажите город на сайте или в приложении – от него зависят цены, наличие товаров, способы и сроки доставки.
2. Найдите нужную технику: телевизор, холодильник, стиральную машину или другую электронику, и перейдите в карточку товара.
3. Добавьте товар в корзину. В корзине можно изменить количество, выбрать дополнительные услуги или дополнительную гарантию.
4. Перейдите в корзину, введите промокод (при наличии) и нажмите кнопку «Перейти к оформлению».
5. Войдите в личный кабинет или введите номер телефона и электронную почту для регистрации.
6. Выберите вариант получения заказа.
7. Укажите способ оплаты.
8. Подтвердите заказ.

Стоимость доставки DNS

Стоимость доставки в интернет-магазине DNS рассчитывается автоматически и зависит от города, адреса, веса и габаритов товара.

Информацию об итоговой цене доставки вы увидите:

• в корзине перед оформлением заказа;
• в карточке товара (если применимо);
• на этапе выбора способа получения.

При оформлении заказа система покажет, доступна ли бесплатная доставка в вашем городе.

При заказе крупной бытовой техники действуют отдельные условия:

• подъём на этаж включён в услугу доставки;
• занос осуществляется только упакованного товара;
• если габариты не позволяют занести технику (например, холодильник), доставка выполняется до возможной точки.

Важно заранее проверить размеры дверных проёмов и лифта.

Сроки доставки

Сроки зависят от региона, типа товара и выбранного способа получения:

• доставка по городу – 1-2 рабочих дня;
• самовывоз – в день заказа или на следующий день при наличии товара;
• экспресс-доставка день в день – для малогабаритных товаров при наличии в магазине;
• крупная бытовая техника доставляется в согласованный интервал.

Курьер, как правило, звонит за час до приезда. Актуальные сроки и статус доставки можно проверить в личном кабинете или мобильном приложении DNS.

Способы оплаты

Оплатить заказ с доставкой можно:

• онлайн на сайте или в мобильном приложении DNS;
• банковской картой курьеру при получении (доступно не во всех городах);
• при самовывозе – в магазине удобным способом.

Как отследить и проверить статус заказа

Отследить статус доставки из DNS можно несколькими способами:

• На сайте DNS
  Перейдите на страницу проверки заказа и укажите номер телефона и номер заказа. После этого отобразится текущий статус доставки.
• В личном кабинете
  В разделе «Заказы» доступна полная информация: статус, способ получения, сроки доставки, а также возможность изменить оплату или способ получения (если заказ ещё не передан в службу доставки).
• В мобильном приложении DNS
  В приложении отображаются все заказы, их статус и уведомления о каждом этапе – от оформления до передачи курьеру.

Если возникают вопросы или доставка задерживается, можно позвонить в службу поддержки DNS и уточнить статус заказа по телефону интернет-магазина в вашем городе.

Служба поддержки DNS

Для решения вопросов по заказам, доставке, оплате и сервисному обслуживанию в DNS предусмотрено несколько каналов поддержки.

Основные способы связи со службой поддержки DNS:

• Телефон горячей линии
  8 800-77-07-999 – звонки по России бесплатные.
  Режим работы: с 05:00 до 00:00.
• Онлайн-чат на сайте
  Чат доступен на официальном сайте DNS и позволяет быстро получить консультацию по заказу, доставке или наличию товара.
• Форма обратной связи
  Обращение можно оставить через специальную форму на сайте DNS. Для ускорения рассмотрения рекомендуется указать номер заказа, адрес магазина или сервисного центра и описание ситуации.
• Мобильное приложение DNS
  В приложении доступна обратная связь, а также информация о заказах, статусах доставки и уведомления на каждом этапе.

Вопрос-Ответ

Сколько стоит доставка в DNS?

Цена рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от адреса и габаритов товара. Итоговая стоимость всегда отображается до подтверждения заказа.

Во сколько приезжает доставка DNS?

Доставка осуществляется в выбранный временной интервал. Курьер обычно звонит за час до приезда.

Можно ли заказать доставку день в день?

Да, доставка день в день доступна для малогабаритных товаров при наличии в магазине вашего города.

Можно ли купить холодильник или стиральную машину с доставкой?

Да, DNS доставляет крупную бытовую технику с подъёмом на этаж и заносом при соблюдении условий.

Что делать, если доставка задерживается?

Рекомендуется позвонить в горячую линию DNS или обратиться в службу доставки для уточнения сроков.

Можно ли изменить способ доставки после оформления?

Да, до передачи заказа в службу доставки можно изменить способ получения через личный кабинет или поддержку.