Доставка Ситилинк

Доставка Ситилинк превращает покупку техники в простой и прозрачный процесс: выбрали товар, указали формат получения – и система подбирает дату, интервал и стоимость. Покупателю остаётся лишь дождаться уведомления и следить за движением заказа.

Варианты доставки Ситилинк

Ситилинк предлагает несколько вариантов доставки, чтобы покупатели могли выбрать наиболее удобный способ получения товара.

Стандартная курьерская доставка

Стандартный вариант доставки товара курьером. Сроки начинаются от одного дня и зависят от региона, зоны доставки и выбранного временного интервала. Точная стоимость отображается при оформлении заказа и в разделе «Доставка» на сайте.

Доставка «День в день»

Ускоренная доставка, доступная для отдельных товаров и городов. Позволяет получить заказ в день оформления при наличии товара на складе и соблюдении временных условий. Стоимость и доступные интервалы рассчитываются автоматически при оформлении.

Самовывоз в магазине

Покупатель может забрать товар в магазине Ситилинк или пункте выдачи. После прибытия заказа приходит SMS-уведомление. Хранение – три дня. Стоимость зависит от удалённости и указана в карточке товара и в корзине.

Доставка Ситилинк на маркетплейсах Wildberries и Ozon

Часть товаров Ситилинк можно заказать на Wildberries и Ozon. В этом случае доставка выполняется по правилам самого маркетплейса: он определяет сроки, стоимость и доступные способы получения.

Покупатель оформляет заказ через Wildberries или Ozon и получает товар в пункте выдачи или курьером, в зависимости от выбранного варианта доставки.

Как заказать доставку в Ситилинк

Оформить заказ в Ситилинк можно разными способами – онлайн или офлайн. Покупатель выбирает наиболее удобный вариант и подтверждает заказ с помощью номера телефона.

Заказать в интернет–магазине citilink.ru

Самый распространённый вариант. Нужно выбрать товар из каталога Ситилинк, добавить его в корзину, указать контактные данные, формат получения и оплатить заказ или подтвердить его по SMS.

В мобильном приложении Ситилинк (App Store/Google Play)

Функционал повторяет сайт. Здесь также доступен выбор товаров, оформление заказа, оплата и отслеживание статуса.

Через терминалы в магазинах и пунктах выдачи

В терминалах торговых залов Ситилинк, а также в точках выдачи Ситилинк–мини, где можно оформить заказ самостоятельно: найти товар, проверить наличие, выбрать доставку или самовывоз, оплатить.

По телефону магазина

Телефон нужного магазина указан на сайте Ситилинк. Оператор поможет оформить заказ, проверить наличие товара и выбрать формат получения.

Организации и индивидуальные предприниматели оформляют заказ через раздел «Отдел корпоративных продаж» на сайте. После регистрации становятся доступны специальные условия, цены и обслуживание через персонального менеджера.

Стоимость доставки Ситилинк

Стоимость доставки Ситилинк зависит от расстояния, зоны и временного интервала. Цена рассчитывается автоматически, что исключает ошибки и неточности.

Также действует правило:

• заказы стоимостью от 150 000 рублей доставляются бесплатно при условии полной предоплаты,
• заказы стоимостью выше 550 000 рублей без предоплаты не доставляются.

Способы оплаты доставки Ситилинк

Покупатель может выбрать удобный способ оплаты:

• наличные – в магазине, ПВЗ или при получении заказа курьером;
• банковская карта – Visa, MasterCard, Мир, оплата доступна онлайн и офлайн;
• СБП – удобная оплата через приложение банка;
• ЮMoney – доступно на сайте;
• бонусы Ситилинк – можно оплатить до 75% стоимости заказа;
• подарочные сертификаты – в магазинах;
• рассрочка и кредит – оформление онлайн или в магазине;
• карта рассрочки «Халва»;
• оплата частями (Сплит).

Для юридических лиц доступны наличные, банковский перевод и оплата картой.

Как работает доставка Ситилинк

Доставка в Ситилинк выполняется при соблюдении ряда условий, которые определяют возможность отгрузки, сроки и стоимость услуги.

• Наличие товара на складе

Доставка возможна только при наличии товара на складе, обслуживающем ваш регион. Перед отправкой заказ проходит подтверждение со стороны менеджера.

• Подтверждение возможности отгрузки

После оформления система направляет заказ на проверку. Менеджер подтверждает, что товар доступен для доставки и может быть передан курьерской службе.

• Бесплатная доставка для крупных заказов

При полной предоплате заказы стоимостью от 150 000 рублей доставляются бесплатно. Исключение – крупногабаритные товары объёмом более 1,5 м³ или массой свыше 500 кг.

• Ограничение по сумме без предоплаты

Заказы стоимостью свыше 550 000 рублей без предварительной оплаты не доставляются.

• Условия доставки негабаритных товаров

Товары высотой более 2,15 м или длиной более 4,10 м требуют предварительного согласования с отделом доставки.

• Адресные ограничения

Ситилинк не осуществляет доставку на стройплощадки, вокзалы, в транспортные компании, а также в режимные и недоступные объекты. Доставка невозможна в парки, на пляжи, в лесные зоны и другие места без точного адреса или без возможности подъехать ближе чем на 100 метров.

Как отследить доставку Ситилинк

После оформления заказа покупатель получает номер, по которому можно отслеживать текущее местоположение и статус доставки. Все этапы отображаются в личном кабинете и обновляются автоматически.

• Через официальный сайт Ситилинк

В личном кабинете откройте раздел заказов, выберите нужный номер и просмотрите статус: обработка, передано в доставку, доставляется, прибыло в пункт выдачи. Если заказ передан курьерской службе, отображается и актуальное время прибытия.

• В мобильном приложении

Функционал полностью повторяет сайт: статус заказа обновляется в реальном времени, а уведомления приходят по мере изменения этапов доставки.

• По SMS или ссылке из уведомления

Некоторые статусы сопровождаются ссылкой для быстрого перехода к информации по отслеживанию.

Если заказ доставляет внешняя курьерская служба, система показывает дополнительные данные: трек-номер и ссылку на сайт перевозчика. Чтобы отследить товар, достаточно ввести номер на странице отслеживания.

Статус заказа можно уточнить по телефону горячей линии, указанному на сайте. Специалисты подскажут, где находится товар и когда ожидать доставку.

Вопрос-Ответ

Сколько стоит доставка Ситилинк?

Цена зависит от города и временного интервала. Точная сумма отображается при оформлении заказа.

Можно ли изменить дату доставки?

Да, при обращении в поддержку до выхода заказа в доставку.

Доставляет ли курьер Ситилинк товар до двери?

В большинстве случаев – да, но для крупной техники могут действовать ограничения.

Что делать, если курьер не дозвонился?

Заказ может быть перенесён, а повторная попытка доставки согласовывается через горячую линию.

Можно ли проверить товар до оплаты?

Да, покупатель имеет право осмотреть товар при получении.