Доставка из Лемана ПРО

У строительного гипермаркета Лемана ПРО (ранее Леруа Мерлен) есть собственная служба доставки товаров. Клиенты могут забрать товары в пункте самовывоза или же оформить транспортировку до конкретного адреса. Доставку из Лемана ПРО выполняют не только в пределах городской черты, но и по области, что актуально, если нет собственного автотранспорта.

Как заказать доставку товара из Лемана ПРО

Чтобы заказать доставку из гипермаркета Лемана ПРО, обратитесь на стойку в торговом зале. Сделать это важно до момента покупки товара. Менеджер уточнит данные о том, куда нужно привезти строительно-отделочные материалы и предпочтительное время.

Как оформить доставку из интернет-магазина Лемана ПРО

Оформить доставку можно в интернет-магазине Лемана ПРО через официальный сайт или мобильное приложение.

На официальном сайте:

• Перейдите на главную страницу интернет-магазина и зайдите в каталог, чтобы выбрать товар. Под карточкой нажмите «В корзину».

• Вверху страницы щёлкните по вкладке «Корзина», отметьте пункт «Доставка» и «Перейти к оформлению». Укажите данные получателя: фамилия, имя, отчество, телефон и почту.
• В пункте «Адрес» напишите: населённый пункт, район, улицу, дом и квартиру. Можно не вводить адрес вручную, а поставить точку на карте.
• При необходимости укажите комментарий и выберете способ транспортировки: до квартиры, на улицу, до лифта или на дачу.

• Укажите время доставки. Определите способ оплаты заказа и нажмите «Оформить заказ».

Если выбрали онлайн-оплату, то введите реквизиты банковского счёта. После поступления товара в обработку позвонит менеджер из Лемана ПРО для уточнения деталей. Как только стройматериалы отгрузят, с клиентом свяжется отдел доставки.

Через мобильное приложение:

• Скачайте официальное приложение в App Store или Google Play.
• Зайдите в мобильное приложение интернет-магазина и на стартовом экране нажмите «Профиль». Выберете вкладку «Войти» или «Регистрация».

• Авторизуйтесь в личном кабинете или пройдите регистрацию. Перейдите в раздел «Главное» и нажмите «Каталог».
• Выберете категорию и под карточкой товара активируйте «В корзину». Внизу экрана нажмите «Корзина» и «Оформить».
• Укажите способ получения «Доставка» и нажмите «Продолжить». Введите адрес, а также подъезд, этаж и квартиру. Если нужен подъем на этаж, отметьте соответствующий пункт.

• Укажите время: день недели и временной интервал. Введите информацию о получателе и выберете способ оплаты.

Итоговая стоимость заказа будет пересчитана, добавится цена за транспортировку до адреса. После того как заказ обработают, с клиентом свяжется менеджер для уточнения деталей. 

Доставка до пункта выдачи

Получить товар из Лемана ПРО можно в партнёрских пунктах выдачи. Выбрать ближайший пункт доставки можно при оформлении заказа через официальный сайт или мобильное приложение.

Условия получения заказов следующие:

• забрать можно только мелкогабаритный товары до 20 кг;
• при оформлении учитываются ограничения по весу и габаритам.

Срок поступления строительно-отделочных материалов зависит от выбранного пункта выдачи. Узнать точную информацию можно, посмотрев сведения при оформлении товара. Период хранения заказов следующий:

• продукция бренда Лемана ПРО – 5 суток;
• продукция, принадлежащая партнёрам – 7 суток.

Информация о готовности к выдаче поступит в SMS-сообщении. Для получения сообщите сотруднику номер заказа, а также предоставьте документ, удостоверяющий личность. В пункты выдачи производится бесплатная доставка. Единственный нюанс, при оплате заказа карточкой на сайте списывается техническая плата в размере 1 руб.

Стоимость доставки

Итоговая сумма рассчитывается автоматически при оформлении заказа онлайн или на стойке службы доставки в магазине.

Финальная цена зависит от следующих факторов:

• зона транспортировки (доставка по городу выходит значительно дешевле);
• выбранный тариф;
• наличие дополнительных услуг;
• вес.

Стоит обратить внимание на последний пункт, если заказ относится к категории «Крупногабаритные маловесные изделия», то для расчёта стоимости используется условная единица. Например:

«Клиент решил купить упаковку изделия «Пенопласт ППС-8». В ней находится 30 листов, а общая масса, указанная производителем составляет 0,96 кг. В таком случае, чтобы рассчитать вес, магазин берет за основу условную единицу (в кг). Согласно технической документации Лера Мерлен, упаковка данного товара весит 5 кг. Это значение и будет использоваться для расчёта стоимости транспортировки заказа».

Рассчитать стоимость доставки можно на официальном сайте с помощью онлайн-калькулятора.

Виды доставки

Магазин предлагает клиентам несколько видов доставки товара.

Норматив времени на разгрузку и проверку изделия по тарифу «Без выгрузки»:

• вес заказа от 1 до 1,500 кг – 30 минут;
• вес товара от 1,501 до 5,000 кг – 60 минут;
• вес изделия более 5,000 кг – 120 минут.

Если на разгрузку потребовалось больше времени, то клиент дополнительные минуты оплачивает согласно установленным расценкам. Также, если были заказаны вспомогательные услуги, такие как «Доставка по времени», «Кран-манипулятор», «Ручной пронос товаров», «Подъем на этаж по лестнице», «Простой машины», то сумма за конкретную опцию прибавляется к стоимости заказа.

Порядок получения заказа

Получение заказа производится в соответствие со следующим порядком:

1. Перед приездом на адрес с клиентом свяжется менеджер, это происходит за 45 минут. Как только грузовая машина подъедет на место разгрузки, с пользователем вновь связывается сотрудник магазина. Водитель ждёт 15 минут и если никто не выходит, то уезжает, повторная транспортировка оплачивается отдельно.
2. Если служба доставки не успевает приехать на адрес, то согласно правилам магазина, стоимость транспортировки возвращается клиенту. Чтобы вернуть средства, требуется зафиксировать время приезда машины в акте приёма-передачи и обратиться в гипермаркет на стойку информации. Если оформлялся онлайн-заказ, надо написать в поддержку через форму обратной связи на сайте или позвонить в клиентский центр по бесплатному телефону 8 800 700-00-99.
3. При получении товара нужно обязательно проверить его на предмет соответствия и наличие возможных повреждений, на осмотр клиенту даётся 30 минут, водитель самостоятельно вскрывает упаковку. После получения заказа нужно внимательно прочитать документы и подписать их. Как только акт будет подписан, магазин не принимает претензии по качеству изделий.

Если заказ не принят в установленный срок и повторная транспортировка не была оформлена, то он автоматически отменяется. Если товар был предоплаченный, то его стоимость возвращается в полном объёме в течение 10 суток. За доставку средства не возвращаются.

Правила возврата товара

Если был получен некачественный товар или клиент его передумал брать, то можно оформить полный возврат или отказаться от конкретного изделия. Для этого нужно заполнить акт у сотрудника службы доставки. Магазин вернёт стоимость заказа в течение 10 суток. Срок зачисления средств на счёт, если оплата была совершена картой, зависит от банка.

Как отследить статус доставки по номеру заказа

Чтобы отследить статус доставки из Лемана ПРО по России нужно воспользоваться личным кабинетом:

1. Зайдите через официальный сайт или мобильное приложение в личный кабинет. Затем перейдите в раздел «Мои покупки».
2. Отобразится список, где выберете нужный товар, нажав по наименованию карточки. Пролистайте страницу вниз до пункта «Подробнее».
3. В разделе «Отследить заказ» будет отображаться, где находится машина в данный момент времени.

Кроме этого, информирование о статусе заказа производится по SMS и путём отправки писем на указанный в заявке адрес электронной почты. После того как товар загрузят в машину, клиенту отправляется уведомление со ссылкой, с помощью которой можно выполнять отслеживание.

Есть альтернативный способ узнать о доставке заказа – позвонить по телефону горячей линии  8 800 700-00-99. Оператору нужно сообщить фамилию и имя, а также идентификатор покупки.

Как рассчитать стоимость доставки

Чтобы рассчитать стоимость доставки, воспользуйтесь онлайн-калькулятором на официальном сайте магазина:

• Перейдите на официальный сайт сервиса доставки. Укажите способ получения и заполните форму внизу.
• Введите адрес: город, улица и дом или отметьте точку на карте. Напишите массу товара. Выберете тариф: «В комнату», «На улицу», «До лифта/на дачу».
• Укажите этаж и наличие лифта. Справой стороны появится информационное окно с примерной стоимостью доставки, так как итоговая цена зависит от габаритов, веса и других факторов.

В каких городах можно заказать доставку из Лемана ПРО?

Доставка из Лемана ПРО работает во всех городах присутствия магазинов:

Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Алматы, Архангельск, Барнаул, Белгород, Владивосток, Владикавказ, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Клин, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Набережные Челны, Наро-Фоминск, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Смоленск, Ставрополь, Сургут, Тверь, Тольятти, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Череповец, Ярославль.

Доставка из Лемана ПРО – это способ быстро получить свой заказ. Магазин предлагает клиентам сразу несколько способов транспортировки приобретенных товаров. Можно оформить доставку до комнаты, дачи, лифта или же забрать заказ в партнёрском пункте выдачи.