Доставка Ozon для бизнеса

Дорогая доставка может остановить покупателя даже после того, как он выбрал товар. Ozon Доставка для бизнеса – ещё один способ предложить клиенту получение заказа рядом с домом.

Как работает Ozon Доставка для бизнеса

Покупатель оформляет заказ на вашей площадке. Вы организуете оплату товаров, собираете отправление и передаёте его Ozon для доставки.

Подключить сервис можно без продаж на маркетплейсе: создавать карточки товаров и загружать остатки на Ozon не нужно. Продукция хранится на вашем складе, а собранные заказы вы передаёте Ozon только для доставки покупателям.

Ozon Доставка для бизнеса проходит в несколько этапов:

1. Создайте заказ в личном кабинете доставки или передайте данные через API.
2. Упакуйте товары и наклейте этикетки на отправления.
3. Привезите заказ в выбранный пункт отгрузки или сортировочный центр.
4. Ozon доставит его в ПВЗ или курьером до двери покупателя.

Сервис не берёт комиссию за продажу и плату за размещение товаров. Вы оплачиваете доставку, обязательное страхование и дополнительные услуги, если они потребуются.

Клиент отслеживает заказ в приложении Ozon и получает уведомления о его движении. При выдаче Ozon не принимает оплату за товары и не проверяет, рассчитался ли покупатель с магазином.

Доставка для продавцов маркетплейса и отправка личных посылок – отдельные услуги Ozon. У них другие условия подключения, оформления и ограничения.

Как подключить Ozon Доставку для бизнеса

Для работы можно создать отдельный кабинет доставки либо объединить его с существующим кабинетом продавца.

Отдельный кабинет подойдёт, если вы не торгуете на маркетплейсе или хотите разделить баланс и документы по двум видам деятельности. При объединении кабинеты будут использовать общий баланс, общие закрывающие документы и единый график выплат по правилам кабинета продавца.

Регистрация нового кабинета доставки

Если кабинета продавца нет:

1. Откройте форму регистрации.
2. В поле «Сфера деятельности на Ozon» выберите «Доставка».
3. Заполните сведения о компании и реквизиты. Часть данных сервис загрузит по ИНН.
4. Нажмите «Отправить на проверку».
5. После одобрения данных завершите оформление договоров.

Если с вашим ИНН уже зарегистрирован другой магазин, потребуется подтверждение из его аккаунта. Запрос получит сотрудник с ролью «Управляющий». Без подтверждения продолжить регистрацию нельзя.

Ответ по результатам проверки и текст оферты придут на электронную почту и в личный кабинет. По условиям сервиса любое действие в кабинете после этого означает принятие оферты.

Если планируете также продавать товары на маркетплейсе, при регистрации выбирайте соответствующую сферу деятельности.

Подключение из кабинета продавца

Создать кабинет доставки может сотрудник с ролью «Управляющий». Для других ролей нужный раздел не отображается.

Для подключения:

1. Откройте «Настройки» → «Кабинет доставки».
2. Нажмите «Создать новый кабинет» для отдельного баланса и документов либо «Объединить кабинеты» для совместной работы.
3. Пройдите проверку и завершите оформление договоров.

При объединении расходы обоих кабинетов будут списывать с общего баланса. Сведения о доходах и расходах появятся в разделе «Финансы» → «Экономика магазина».

Заключение договора страхования

Без договора страхования начать работу нельзя. Каждое отправление страхуют, а при создании заказа продавец указывает объявленную стоимость товаров.

Чтобы заключить договор:

1. Перейдите в «Настройки» → «Договоры».
2. Нажмите «Заключить договор страхования».
3. Укажите паспортные данные в открывшейся форме.
4. Дождитесь результата проверки.

Ответ и текст договора придут на электронную почту и в кабинет. По условиям сервиса договор принимают автоматически при совершении действия в личном кабинете после проверки.

При страховом событии компенсация включает объявленную стоимость товаров и стоимость логистических услуг в соответствии с договором.

Кому доступен сервис и какие есть ограничения

Подключить Ozon Доставку для бизнеса могут юридические лица, ИП и самозанятые, зарегистрированные в России. Продавать товары можно на своём сайте, в социальных сетях или на другой внешней площадке.

Основные ограничения:

• География. Доставка доступна только по России.
• Получатели. Заказы доставляют только физическим лицам.
• Содержимое. Отправлять можно товары, разрешённые правилами сервиса.
• Вес и габариты. Максимальный вес заказа – 125 кг, длина – 250 см, объём – 500 литров.
• Оплата товаров. Продавец организует расчёты с покупателем самостоятельно. Ozon не принимает оплату за товары при выдаче.
• Страхование. Обязательно для каждого отправления, расходы оплачивает продавец.

Отказаться от части товаров в одной упаковке нельзя. Для такой возможности каждый товар нужно упаковать в отдельное отправление и наклеить свою этикетку.

После получения покупатель оформляет возврат через магазин продавца. Через Ozon можно вернуть отправление только при выдаче.

Тарифы Ozon Доставки для бизнеса

Стоимость доставки зависит от объёма отправления, направления перевозки и типа пункта отгрузки. В одной упаковке может быть несколько товаров, но итоговые расходы включают несколько услуг. Единой цены для всех заказов нет.

Продавец оплачивает:

• Обработку отправления – приёмку и сортировку. Тариф зависит от места отгрузки: ППЗ, ПВЗ или сортировочный центр.
• Логистику – перевозку из кластера отправки в кластер назначения.
• Доставку до места выдачи – перевозку заказа до точки получения.
• Выдачу отправления партнёрами – передачу товаров покупателю в партнёрском ПВЗ.
• Обязательное страхование каждого отправления.

Для отдельных услуг предусмотрены следующие расценки:

Услуга	Стоимость
Доставка до места выдачи партнёрами	До 25 ₽
Доставка до места выдачи силами Ozon	25 ₽
Выдача в партнёрском ПВЗ	30 ₽ за отправление
Обработка клиентского невыкупа на партнёрском ПВЗ	20 ₽ за отправление

Актуальные тарифы перед оформлением заказа проверьте в разделе «Комиссии и тарифы» базы знаний Ozon.

Расходы при отказах и отменах

Если покупатель отказался от отправления при получении, плату за выдачу в партнёрском ПВЗ не начисляют. При этом могут возникнуть расходы на обработку невыкупа и обратную логистику.

Начисление платы за доставку до места выдачи зависит от исполнителя:

• Партнёры. Расходы удерживают при возвратах и невыкупах, а при отмене – если заказ уже доставили в точку выдачи.
• Расходы удерживают при возвратах. При невыкупах и отменах эту услугу не начисляют.

Дополнительно возможна плата за размещение возврата в СЦ или ПВЗ со 2-го по 10-й день, дополнительную упаковку и утилизацию. Стоимость упаковки зависит от её типа, утилизации – от причины и веса отправления.

Кто оплачивает доставку

Расходы списывают с баланса продавца в личном кабинете Ozon Доставки. Пополнить его можно по QR-коду или через Ozon Банк. Чтобы оформлять заказы, баланс должен быть положительным.

Магазин самостоятельно решает, какую сумму брать с покупателя за доставку. Ozon не участвует в расчётах между продавцом и клиентом.

Личный кабинет Ozon Доставки для бизнеса

В личном кабинете вы управляете заказами и расходами на доставку. Для входа используйте аккаунт, с которым подключили сервис.

В кабинете можно:

• создавать заказы для доставки;
• отслеживать отправления и возвраты;
• пополнять баланс;
• проверять начисления за услуги;
• получать закрывающие документы.

Если кабинеты продавца и доставки привязаны к одному аккаунту, нажмите «Продавец» или «Доставка» возле названия магазина и выберите нужный кабинет. Для перехода в другую компанию нажмите на название магазина и выберите её из списка.

При объединении кабинетов баланс и закрывающие документы будут общими. Сведения о доходах и расходах доступны в разделе «Финансы» → «Экономика магазина».

Интеграция с сайтом через API

Чтобы не переносить данные заказов вручную, подключите магазин к Ozon Доставке через Delivery API. Интеграция передаёт сведения из вашей системы в кабинет доставки и получает данные об отправлениях обратно.

Через API можно:

• создавать заказы;
• рассчитывать стоимость и сроки доставки;
• получать этикетки для печати;
• отслеживать статусы отправлений и отмен.

Для настройки откройте раздел «Управление частными приложениями» в личном кабинете доставки и создайте приложение с нужными правами доступа. Полученные реквизиты используйте для подключения системы магазина.

Также можно воспользоваться решением партнёра, например ApiShip. При выборе готового модуля проверьте поддержку Ozon Доставки для бизнеса и совместимость с платформой вашего сайта.

Частые вопросы

Можно ли подключить Ozon Доставку для бизнеса без продаж на маркетплейсе?

Да. Размещать товары на Ozon не требуется: продавец принимает заказы на своей площадке и использует логистику сервиса.

Доступна ли Ozon Доставка для бизнеса самозанятым?

Да, сервис могут подключить самозанятые, зарегистрированные в РФ, а также ИП и юридические лица.

Кто оплачивает доставку?

Ozon списывает расходы с баланса продавца в кабинете доставки. Условия оплаты доставки покупателем магазин определяет самостоятельно.

Можно ли оплатить товар при получении?

Ozon не принимает оплату за товар при выдаче. Расчёты с покупателем продавец организует на своей площадке.

Нужен ли покупателю аккаунт Ozon?

Да. Для оформления требуется номер телефона, зарегистрированный в Ozon, а для отслеживания и получения – доступ к приложению.

Можно ли отправить крупногабаритный заказ?

Да, сервис доставляет заказы весом до 125 кг, длиной до 250 см и объёмом до 500 литров. Перед оформлением проверьте доступность подходящего пункта отгрузки и направления доставки.