Купер для бизнеса

Купер для бизнеса – фудтех-платформа, которая позволяет юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям оперативно заказывать доставку товаров в офис. Корпоративные пользователи получают целый ряд преимуществ – от скидок, бонусов и акций, до возможности контролировать закупки и отчётность.

Преимущества сотрудничества с Купер

Благодаря сервису Купер (ранее Сбермаркет) можно заказать товары для офиса, в числе которых канцелярия, продукты питания и многое другое. Курьер привезет покупки в день оформления доставки, на следующие сутки или в выбранный двухчасовой интервал.

Кроме этого, есть и другие преимущества сотрудничества:

• экономия средств – отсутствие наценки, регулярные скидки, возврат НДС при оплате по выставленному счету в гипермаркетах «Лента» и «METRO»;
• более 70 тыс. товаров – каталог содержит фрукты, питьевую воду, кондитерские изделия, канцелярию, периферийное оборудование для оргтехники;
• выгодные условия доставки – при покупке от 7000 рублей ничего платить не нужно, если сумма до 7000 рублей, то за курьерскую доставку взимается только 98 рублей;
• контроль за закупками – через профиль можно отслеживать, сколько средств из бюджета компании было потрачено на закупку товаров;
• управление документооборотом – возможность облегчить процесс хранения, группировки, поиска и архивирования корпоративной информации на предприятии по закупкам.

Также одно из преимуществ работы с Купером – консультирование персонального менеджера. Специалист связывается с клиентом сразу после регистрации в сервисе. Он поможет подобрать товар для офиса, собрать и проверить заказ на соответствие заявки, оформить документацию.

Купер сотрудничает с крупными торговыми ретейлерами – METRO, Cash&Carry, ЛЕНТА, АШАН, АзбукаВкуса, ВкусВилл, МАГНИТ, ОКЕЙ, Пятерочка, Дикси, Мираторг и другие. Это помогает корпоративным клиентам быть уверенными, что они точно найдут требуемый товар и его доставят в срок.

Дополнительно сервис предоставляет закрывающие документы в печатном и электронном виде, что позволяет вести прозрачную бухгалтерию в соответствии с законодательством. Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут получить маркировку на некоторые товары. Купер формирует универсальный передаточный документ (УПД) и указывает коды маркировки, а затем передаёт в адрес клиента посредством электронного документооборота (ЭДО).

Как подключиться к Купер для бизнеса

Чтобы подключиться к Купер для бизнеса, необходимо создать личный кабинет. Регистрация в сервисе выполняется через официальный сайт.

Процесс создания персонального профиля следующий:

1. Перейдите на официальный сайт сервиса. Под баннером нажмите на кнопку «Создать профиль компании».
2. Введите номер мобильного телефона и щелкните «Получить код в SMS». Скопируйте код подтверждения в строку для продолжения регистрации.
3. Укажите ИНН, полное наименование компании и нажмите «Добавить компанию».

Будет выполнен автоматический вход в систему. Откройте профиль компании и ознакомьтесь с доступной информацией. В дальнейшем войти в личный кабинет можно по SMS-коду или логину и паролю от Сбер Бизнес.

Как заказать доставку продуктов в Купер для бизнеса

Чтобы оформить первый заказ на доставку продуктов, необходимо:

1. На главной странице нажмите на кнопку «Каталог». Выберите товар из соответствующей категории.
2. Нажмите на карточку товара и введите его количество. Теперь щелкните по вкладке «Купить».
3. Откроется страница «Оформление заказа». Здесь нужно указать способ оплаты и куда будет выполнена доставка.

Новые клиенты получают промокод на скидку до 20% за первую покупку. Купон высылают на электронную почту или отправляют на номер телефона. Примените промокод на этапе оформления заказа.

Как оплатить заказ

Чтобы оплатить заказ, требуется выполнить следующие действия:

1. На странице «Оформление заказа» перейдите в раздел «Для бизнеса».
2. В пункте «Способ оплаты» выберите один из доступных вариантов.
3. Введите реквизиты карты или счета или укажите, что будете оплачивать заказ при получении.

Если при оформлении заказа выбрана оплата «По счету для бизнеса», то рекомендуется провести транзакцию за ранее, чтобы избежать переноса доставки. Срок обработки платежа зависит от финансовой организации. В среднем, проверка реквизитов на стороне банка-получателя занимает от нескольких часов до нескольких суток.

Способы оплаты

Корпоративным клиентам предлагается три способа оплаты:

• по карте онлайн;
• при получении курьеру;
• по счету.

Если выбрана оплата онлайн по карте, то откроется страница платежного шлюза, где нужно указать код подтверждения для списания средств. Если выбран способ оплаты «По карте при получении», то останется подождать доставки и рассчитаться с курьером при помощи банковской карты. При выборе варианта «По счету для бизнеса» вначале нужно ввести реквизиты, а потом подождать выгрузки счета, который будет доступен в разделе «Статус заказа».

Ответы на популярные вопросы

Как добавить пользователя в личный кабинет?

Первому пользователю, который зарегистрировал компанию на номер мобильного телефона или электронную почту отправят код доступа. Ключ необходимо сообщить новому пользователю. Дополнительных действий проводить не нужно.

Обратите внимание, что после добавления пользователя система откроет доступ к каталогу и попросит пополнить счёт. Пополнять его не обязательно, можно расплатиться при оформлении заказа. Если клиент решил пополнить счёт, то это будет считаться переходом на депозитную форму расчетов. При этом сумма пополнения депозита должна составлять не менее 50 000 рублей.

Где найти бухгалтерские документы по покупкам?

Чтобы посмотреть универсальный передаточный документ, счёт-фактуру, товарную накладную, откройте раздел в персональном профиле «История заказов». Документация формируется автоматически, после того как курьер привезет заказ на адрес. При необходимости документы допускается получить в печатном виде – через Почту России, оформив соответствующую заявку через личный кабинет.

Счёт был оплачен, но итоговая сумма заказа изменилась, что делать?

Переплаченные средства допускается использовать для оплаты последующих заказов. Также можно вернуть деньги, написав запрос на официальную электронную почту. Рассмотрение электронного заявления длится от 3 до 10 рабочих дней. Средства будут перечислены на карту или счет.

Как оформить возврат, если товар ненадлежащего качества?

Если была осуществлена доставка товара ненадлежащего качества, обратитесь к персональному менеджеру или напишите запрос в службу технической поддержки по электронной почте: b2b@sbermarket.ru. Компания довезет товар или поменяет его. Претензию можно направить и через оператора клиентского центра. Телефон горячей линии следующий: +7(800)222-11-00. Консультации и прием претензий выполняются круглосуточно.

Можно ли внести изменения в текущий заказ?

Если нужно внести новые позиции в текущий заказ, то обратитесь к персональному менеджеру. Он добавит недостающие товары в заявку. Если заказ еще не отправлен на сборку, то внесите изменения самостоятельно. Для этого зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Статус заказа» и нажмите «Добавить позиции».

Как сделать заказ, если адрес находится за пределами зоны доставки?

Доступно два варианта решения проблемы. В первом случае, необходимо вместо курьерской доставки выбрать самовывоз. Во втором случае, нужно оформить заказ на адрес ближайший к границе зоны доставки.

Можно ли заказать товары из нескольких торговых точек?

Клиент может оформить заказ из нескольких торговых точек. Заявка получит статус «мультизаказа». Достаточно выбрать товары из каталога от доступных в вашем городе ретейлеров.

Где посмотреть контакты персонального менеджера?

Информация доступна в личном кабинете. Для этого нужно авторизоваться, открыть раздел «Профиль компании» и найти вкладку «Персональный менеджер». Там будет указан номер мобильного телефона и другие сведения.