Приложение Купер

С приложением Купер (СберМаркет) удобно и быстро оформить заказ доставки, продукты из крупных торговых сетей привезут на дом или в офис.

Скачать приложение Купер

Скачать приложение Купер на Android можно бесплатно через магазин приложений или с помощью APK-файла с официального сайта. На iOS используйте веб-версию сервиса, которую можно добавить на экран «Домой».

Скачать приложение Купера на Android

Мобильное приложение Купер доступно в Google Play и RuStore. Для установки на телефон:

• Нажмите на название магазина, чтобы открыть страницу приложения.
• Выберите «Установить» и дождитесь завершения загрузки.
• Нажмите «Открыть» и войдите в аккаунт для оформления заказа.

Загрузка Купера на Android через APK

APK – установочный файл приложения для Android. Скачать его можно напрямую с официального сайта Купера.

• Откройте страницу «Скачать Купер» на телефоне.
• Отсканируйте QR-код и подтвердите согласие на скачивание. Вы получите ссылку на файл, нажмите «Открыть».

• Откройте файл из уведомления браузера или папки «Загрузки».
• При запросе разрешения перейдите в настройки и включите «Разрешить из этого источника» для браузера, через который скачали файл.
• Вернитесь к установке и нажмите «Установить».

После завершения откройте приложение и войдите в аккаунт. Сканировать QR-код при скачивании с телефона не нужно.

Приложение Купер на iPhone

Для заказа продуктов c iPhone используйте официальное веб-приложение Купер. Оно работает через интернет, а загрузка из App Store не нужна.

Чтобы добавить Купер на экран «Домой»:

• Откройте web.kuper.ru в браузере Safari.
• Нажмите «Поделиться». В некоторых версиях Safari этот пункт находится в меню с тремя точками.

• Выберите «На экран «Домой»».
• Укажите название «Купер» и нажмите «Добавить».
• На экране iPhone появится значок Купера. Нажмите на него, войдите в аккаунт и укажите адрес доставки, чтобы начать покупки.

Веб-приложение – это версия сайта для запуска с экрана «Домой». Заказывать продукты можно и без добавления значка, прямо в браузере.

Как заказать доставку в приложении Купер

Для оформления заказа следуйте пошаговой инструкции:

1. Загрузите и откройте мобильное приложение Купер.
2. Укажите адрес доставки, выберите магазин из предложенных.
3. Наполните корзину необходимыми позициями.
4. Сформировав список покупок, нажмите кнопку «Оформить».
5. Уточните адрес и время доставки, пожелания по замене товаров.
6. При наличии бонусов, промокода или карты партнёров («Аэрофлот Бонус», Много.Ру) – заполните соответствующие поля.
7. Выберите способ оплаты и подтвердите заказ.

Заказы принимают круглосуточно, без выходных. Клиент может купить любую продукцию, представленную в ассортименте торговых сетей, включая товары по акции.

Чтобы доставить свежие продукты, сотрудники Купера начинают сбор покупок непосредственно перед доставкой. Если товара из списка не окажется в наличии, либо он не будет соответствовать стандартам качества, выберите способ замены:

• если сборщик не сможет связаться с вами по телефону, выберет альтернативу самостоятельно;
• если вы не ответите на телефонный звонок, удалить товар из корзины;
• не звонить вам и сделать замены:
• не звонить вам и убрать товар без замены.

После доставки покупок приложение предложит оценить заказ, оставить чаевые сборщику или курьеру.

Полезные функции приложения Купер

Чтобы найти и сравнить цены на товары во всех доступных магазинах одновременно, введите нужное наименование в поле «Найти в Купере» на главной странице приложения.

По результатам поиска товары будут отсортированы по цене, бренду, весу. Условия доставки из выбранного магазина отображаются в верхней строчке.

Каталог каждого партнёра сгруппирован по разделам для удобного поиска товара. Воспользоваться действующими скидками магазина можно в категории «Спецпредложения».

Найти товары по акции в любом разделе можно с помощью фильтра «Товары со скидкой». Также отсортировать позиции доступно по брендам и стране изготовления.

Товары, которые вы заказываете постоянно, добавьте в раздел «Любимые» и мгновенно отправляйте в корзину без поиска по каталогу при следующем заказе.

В личном профиле можно просмотреть, повторить, пожаловаться на заказ в пункте «История заказов».

Доступные способы оплаты

Для оплаты выбранных продуктов выберите способ оплаты из предложенных:

• банковской картой онлайн;
• через SberPay;
• банковской картой курьеру при получении, если этот вариант предусмотрен для заказа;
• частями, если приложение предлагает такой способ;
• бонусами СберСпасибо.

К оплате принимаются карты VISA, Maestro, MasterCard и МИР.

Условия заказа

Минимальная сумма покупки зависит от выбранного магазина. Стоимость доставки рассчитывают с учётом суммы и веса заказа, спроса и расстояния до адреса. Дополнительно могут взимать плату за сборку, упаковку и сервисный сбор. Все начисления приложение покажет перед подтверждением заказа.

Безрецептурные лекарства можно заказать с доставкой из аптек, представленных в приложении. Алкоголь доступен только для резервирования с последующей покупкой и самовывозом из магазина. Сигареты и другие табачные изделия заказать с доставкой нельзя.

С целью безопасности Купер предлагает своим клиентам сервис бесконтактной доставки. Курьер оставит ваш заказ около двери, а после – позвонит вам.

Промокоды в приложении Купер

today35dxy – скидка 35% на первый заказ от 1800 рублей в магазинах «Дикси» в Купере (максимум 700 рублей),

today300sk – cкидка 300 рублей на повторный заказ от 1200 рублей в Самокате в Купере.

→ Больше промокодов

В приложении Купер действует программа промокодов для вас и ваших близких. Чтобы воспользоваться бонусной программой – пригласите друзей, поделившись с ними промокодом из личного профиля.

Для получения личного промокода нужно сделать хотя бы один заказ. Личным промокодом можно делиться без ограничений, но только первые 10 приглашённых принесут вам промокоды на скидку.

Ошибки установки и запуска приложения Купер

Если приложение Купер не устанавливается, зависает или закрывается сразу после запуска, проверьте подключение к интернету и перезагрузите телефон. Дальнейшие действия зависят от того, на каком этапе возникла проблема.

Если Купер не устанавливается на Android:

• Проверьте свободное место в памяти телефона и требования приложения к версии Android.
• При загрузке APK разрешите установку из выбранного браузера в настройках телефона.
• Если файл скачался не полностью, удалите его и загрузите заново с официального сайта Купера.

Если приложение не открывается или зависает:

• Полностью закройте Купер и запустите снова.
• Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
• Обновите приложение до последней версии.
• Очистите кеш: откройте «Настройки» → «Приложения» → «Купер» → «Хранилище» → «Очистить кеш». Названия пунктов могут отличаться в зависимости от телефона.
• Если ошибка осталась, удалите приложение и установите повторно. После переустановки потребуется войти в аккаунт.

На iPhone при проблемах с запуском через значок на экране «Домой» откройте веб-версию Купера непосредственно в Safari.

Если эти действия не помогли, обратитесь в поддержку Купера. Сообщите модель телефона, версию системы и текст ошибки, приложите скриншот. Пока приложение не работает, заказ можно оформить через браузер.

Популярные вопросы

Как добавить банковскую карту в приложение Купер?

При оформлении каждой покупки сервис просит добавить карту для оплаты. Информация по всем указанным банковским реквизитам будет доступна в разделе «Банковские карты» во вкладке «Профиль». Покупатель вправе изменять сведения о своих картах, дополнять и удалять их.

Как посмотреть историю заказов в Купере?

Для просмотра ранее заказанных товаров перейдите во вкладку «Профиль» выберете пункт «История заказов».

Можно ли отменить заказ в приложении?

Чтобы отказаться от выбранных позиций, позвоните на номер горячей линии: + 7 (800) 222-11-00. Звонок бесплатный.  Альтернативный способ – отмените заказ через личный кабинет покупателя из раздела «История заказов». Пользоваться этими способами можно, если заказ находится на этапе сборке.

Если вы рассчитывались за товары банковской картой по предоплате, то возврат денежных средств на эту карту будет осуществлен не позднее 10 рабочих дней после оформлении отказа от покупки.

Как отследить статус моего заказа?

Отслеживайте состояние покупок на каждом этапе любым удобным для вас способом:

• через личный кабинет приложения Купер;
• с помощью SMS-уведомлений;
• посредством e-mail рассылки.

За полчаса до вручения заказанных товаров специалисты Купера направят контактные данные работника службы доставки. Курьер позвонит за 15 минут до прибытия в назначенное место.

У меня нет карты МЕТРО, могу ли я сделать заказ?

Да, в мобильном приложении Купер можно совершить покупку в МЕТРО специальной карты постоянного клиента.

Как обновить приложение Купер?

Приложение обновляется автоматически по умолчанию, если иное не установлено в настройках телефона. Чтобы проверить текущую версию и обновить вручную, перейдите в настройки телефона и найдите Купер в списке мобильных приложений.