Приложение Fix Price

С приложением Fix Price пластиковую карту можно оставить дома. Её штрихкод доступен в телефоне, а каталог помогает выбрать товары до похода в магазин. Готовый заказ доставит курьер либо подготовит выбранная торговая точка.

Скачать приложение Fix Price

Мобильное приложение Fix Price распространяется бесплатно и доступно в 3 магазинах:

• Google Play – для большинства устройств на Android;
• RuStore – ещё один вариант для Android;
• App Store – для iOS.

Чтобы скачать приложение Fix Price, откройте подходящий магазин и введите название сети в строке поиска. Выберите карточку «Fix Price: доставка, самовывоз» и нажмите «Установить». На iPhone загрузку потребуется подтвердить через Face ID, Touch ID или пароль Apple ID.

Загрузить программу можно и по ссылкам с официального сайта Fix Price. Использовать сторонние сайты с APK-файлами не требуется.

Регистрация и вход в приложение Fix Price

При первом запуске выберите город, затем войдите в существующий аккаунт или создайте новый. Для регистрации потребуется номер российского мобильного оператора.

Чтобы зарегистрировать личный кабинет в приложении Fix Price:

1. Нажмите кнопку создания аккаунта.
2. Введите номер телефона.
3. Подтвердите его кодом или последними цифрами номера, с которого поступит бесплатный звонок.
4. Заполните имя, фамилию и другие обязательные поля.
5. Укажите электронную почту.
6. Придумайте пароль и завершите регистрацию.

После создания профиля в него можно добавить пластиковую карту Fix Price. Если её нет, приложение выпустит виртуальную карту.

Если аккаунт Fix Price уже создан, повторная регистрация не нужна. Нажмите «Войти» и укажите номер телефона и пароль. При проблемах со входом сначала восстановите пароль, а не создавайте новый профиль: карта и накопленные баллы связаны с прежним номером.

Основные функции приложения Fix Price

Главный экран открывает доступ к виртуальной карте Fix Price. Остальные разделы связаны с покупками в магазинах сети и через интернет.

В приложении можно:

• накопить или списать баллы на кассе;
• зарегистрировать имеющуюся пластиковую карту;
• пользоваться виртуальной картой вместо пластика;
• найти товар в каталоге;
• проверить его наличие для выбранного магазина;
• добавить позиции в корзину;
• оформить заказ онлайн;
• заказать доставку или выбрать бесплатный самовывоз;
• посмотреть акции, новинки и сезонные предложения.

В каталоге представлено более 2000 товаров. Доступный выбор зависит от города, магазина и способа получения: одна и та же позиция может продаваться в рознице, но отсутствовать в онлайн-заказе.

Как работает виртуальная карта Fix Price

Электронная карта появляется в профиле после регистрации. Она выполняет те же основные функции, что и обычная карта Fix Price.

На кассе нужно:

1. Открыть приложение.
2. Нажать на изображение карты.
3. Показать появившийся штрихкод кассиру.
4. Сообщить, хотите вы начислить или списать баллы.

Баланс привязан к аккаунту, а не к телефону. Если приложение установить на другое устройство и войти под прежним номером, карта останется в профиле. Для списания баллов карта должна быть активирована, а обязательные данные пользователя – заполнены.

Как оформить заказ в приложении Fix Price

Перед выбором товаров укажите город и способ получения: доставку по адресу или самовывоз. Приложение сформирует каталог с учётом выбранной территории и покажет позиции, доступные для онлайн-заказа.

Для оформления заказа:

1. Откройте каталог и найдите нужные товары.
2. Добавьте позиции в корзину.
3. Проверьте количество, цены и итоговую сумму.
4. Выберите доставку или бесплатный самовывоз.
5. Укажите адрес либо магазин, в котором хотите забрать покупки.
6. Заполните контактные данные.
7. Выберите доступное время получения.
8. Проверьте сведения и подтвердите заказ.

Если сменить магазин или адрес доставки, некоторые товары могут исчезнуть из корзины – значит, их нет в новой торговой точке.

Самовывоз из Fix Price предоставляется бесплатно. Доступные магазины и время сборки заказа показывают при оформлении, а для доставки могут быть установлены минимальная сумма и другие условия.

После подтверждения заказа следите за его статусом и дождитесь уведомления о готовности к выдаче или передаче курьеру.

Промокод и скидка на первый заказ

Скидка на первый заказ не входит в постоянные условия интернет-магазина Fix Price. Такие предложения запускают в рамках отдельных акций, а размер скидки, срок действия и минимальная сумма покупки могут меняться. Актуальные промокоды лучше проверять в приложении или разделе с акциями на официальном сайте.

Чтобы применить промокод, добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению. После нажатия кнопки «Оформить заказ» найдите поле «Введите промокод», укажите код и проверьте итоговую сумму до оплаты.

Если скидка не появилась, проверьте:

• предназначен ли промокод для первого заказа;
• выполнено ли условие по минимальной сумме;
• действует ли акция в выбранном городе;
• подходит ли доставка или самовывоз;
• не входят ли товары в список исключений;
• не закончился ли срок действия кода.

Аккаунт, с которого ранее уже оформляли покупку, не считается новым, даже если пользователь применяет промокод впервые.

Где посмотреть накопленные баллы

Количество накопленных баллов отображается на главном экране приложения рядом с виртуальной картой. В разделе карты можно проверить историю операций: сколько баллов начислили за покупки и сколько уже списали.

Новые баллы становятся доступны для оплаты через 14 дней после покупки. До этого они могут отображаться как ожидающие активации.

Если начисление не появилось, проверьте, что в приложение выполнен вход по номеру, к которому привязана карта. Сохраните чек: он понадобится при обращении в поддержку.

Как изменить данные профиля

Имя, дату рождения, электронную почту и город можно поменять в разделе с персональными данными. Откройте профиль, выберите нужное поле, внесите исправления и сохраните их.

Номер телефона используется для входа и связан с картой Fix Price, баллами и историей покупок. Если заменить его самостоятельно не получается, отправьте обращение через раздел помощи. Укажите старый и новый номера, а также номер карты, если она добавлена в аккаунт. Пароль и коды подтверждения сообщать не нужно.

После смены номера войдите в прежний профиль и проверьте, сохранились ли карта и баллы. Не регистрируйте другой аккаунт до ответа поддержки: перенести в него накопления автоматически может не получиться. Если требуется сменить только пароль, воспользуйтесь восстановлением доступа на экране входа.

Как обновить приложение Fix Price

Новую версию нужно загрузить через тот магазин, из которого приложение установили на телефон:

• на Android откройте Google Play, RuStore или AppGallery;
• на iPhone найдите Fix Price в App Store.

На странице приложения нажмите «Обновить» и дождитесь завершения загрузки. Кнопка «Открыть» означает, что актуальная версия уже установлена либо обновление пока недоступно для вашего устройства.

После обновления виртуальная карта, баллы и история покупок останутся в аккаунте. Если приложение запросит авторизацию, войдите по прежнему номеру телефона. Автоматическую установку новых версий можно включить в настройках магазина приложений.

Что делать, если приложение Fix Price не работает

Сначала проверьте подключение к интернету, полностью закройте приложение и откройте его заново. Затем перезагрузите телефон и установите последнее обновление через Google Play, RuStore, AppGallery или App Store.

Дальнейшие действия зависят от характера сбоя:

• приложение не открывается или зависает: на Android очистите кеш Fix Price в настройках телефона;
• не загружается каталог: смените Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот, отключите VPN и проверьте выбранный город;
• не удаётся войти: проверьте номер телефона и восстановите пароль, не создавая новый аккаунт;
• пропала карта или баллы: убедитесь, что вошли в профиль под прежним номером;
• не работает корзина: удалите товары, которые стали недоступны, и заново выберите магазин или способ получения.

Переустановку лучше оставить на крайний случай. Перед удалением Fix Price убедитесь, что помните пароль и сохранили доступ к привязанному номеру. Если сбой сохранился, отправьте в поддержку описание проблемы, модель телефона, версию системы и снимок экрана с ошибкой.

Обращение в поддержку Fix Price

Если приложение открывается, отправьте сообщение через раздел «Поддержка» или «Обратная связь» в профиле. При проблемах со входом воспользуйтесь формой обратной связи в разделе «Помощь» на официальном сайте Fix Price.

В обращении укажите:

• номер телефона, привязанный к аккаунту;
• номер карты Fix Price;
• дату и сумму покупки либо номер онлайн-заказа;
• название города и магазина;
• модель телефона и версию приложения;
• текст ошибки и действия, после которых она появилась.

При проблемах с начислением баллов приложите фотографию чека, а при техническом сбое – снимок экрана. Пароль, данные банковской карты и коды из СМС сотрудникам поддержки передавать нельзя.

Вопрос-Ответ

Как добавить пластиковую карту Fix Price в приложение?

Откройте приложение и перейдите в раздел «Профиль». Выберите добавление пластиковой карты, введите её номер и подтвердите действие. После привязки карта и накопленные баллы появятся в приложении.

Где найти историю покупок?

Перейдите в «Профиль» → «Покупки» → «Мои покупки». Здесь собраны онлайн-заказы и покупки в магазинах Fix Price, при оплате которых покупатель предъявил карту.

Почему товар есть в магазине, но отсутствует в приложении?

Ассортимент для онлайн-заказа может отличаться от розничного. Проверьте выбранный город, магазин и способ получения. После смены торговой точки состав каталога и корзины обновится.

Как удалить приложение Fix Price?

На Android откройте сведения о приложении и нажмите «Удалить». На iPhone удерживайте значок Fix Price, выберите удаление приложения и подтвердите действие. Аккаунт при этом сохранится: после повторной установки в него можно войти по прежнему номеру телефона.