Служба поддержки Озон – это команда профессионалов, готовых помочь клиентам с различными вопросами и проблемами, связанными с использованием интернет-магазина Озон. Операторы стремятся обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов и быстро решить их запросы.
Как связаться со службой поддержки Озон
Вы можете связаться со службой поддержки Озон следующими способами:
- По телефону. Позвоните на горячую линию Озон по указанным номерам:
+7 (800) 234-70-00 – единый бесплатный номер для всех регионов России.
+7 (495) 232-10-00 – номер телефона для Москвы
+7 (812) 494-06-06 – номер телефона для Санкт Петербурга.
Если у вас не получилось дозвониться до техподдержки, выберите другой вариант связи.
- Онлайн-чат. Используйте онлайн-чат на сайте Озон, чтобы общаться в режиме реального времени с сотрудниками поддержки. Для этого откройте раздел «Сообщения» в личном кабинете на сайте или в приложении.
- Электронная почта. Напишите на электронный адрес службы поддержки help@ozon.ru для получения помощи. Почта для юридических лиц — b2b@ozon.ru.
- Социальные сети. Вы можете отправить сообщение в социальной сети Вконтакте, и вам ответят в кратчайшие сроки.
Также на официальном сайте и в мобильном приложении есть раздел «Помощь», где собраны ответы на часто задаваемые вопросы:
- Помощь с заказами: по оформлению, статусу, отмене, редактированию и получении товара.
- Способы оплаты: ошибки, чеки и бонусы.
- Информация о товарах.
- Возвраты и отмены.
- Информация о доставке.
Можно ли связаться со службой поддержки Озон круглосуточно?
Да, контактный центр Озон работает круглосуточно. Вы можете обратиться за помощью в удобное для вас время.
Как быстро служба поддержки реагирует на запросы клиентов?
Озон стремится обеспечить быстрое и эффективное обслуживание клиентов. Обычно, ответ на запрос клиента поступает в течение нескольких часов.
Какие данные нужно предоставить при обращении в службу поддержки?
Для более эффективного решения вопроса или проблемы, предоставьте как можно больше информации, включая номер заказа, описание проблемы и ваши контактные данные.
Как обратиться в службу поддержки Озон?
Чтобы обратиться в службу поддержки Озон вы можете воспользоваться указанными выше способами: горячей линией, онлайн-чатом, электронной почтой или социальными сетями.
Реквизиты Озон
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения»
Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6
Фактический адрес:123112, Москва, Пресненская наб., д. 10, блок С, комплекс «Башня на набережной»
ОГРН: 1027739244741
ИНН: 7704217370
КПП (По месту постановки на учет в качестве крупного налогоплательщика): 997750001
КПП (По месту регистрации): 770301001
Код по ОКПО: 55185357
Расчетный счет: 40702810100002400756 в АО «Райффайзенбанк» г. Москва
Корреспондентский счет: 30101810200000000700
БИК: 044525700
Генеральный директор: Гейль Александр Владимирович