Доставка Максидом

Когда нужно купить стройматериалы, мебель, товары для дома или дачи, не всегда удобно забирать всё самостоятельно. Доставка Максидом позволяет оформить привоз на нужный адрес, выбрать подходящий интервал и заранее узнать стоимость услуги.

Какие есть способы доставки Максидом

В Максидом доступно несколько вариантов получения заказа. Конкретные условия зависят от того, где был куплен товар: в гипермаркете, интернет-магазине или по телефону.

Основные способы получения:

• стандартная доставка;
• доставка в день покупки;
• доставка в удобный час;
• доставка до пункта выдачи курьерской компании;
• самовывоз из гипермаркета;
• доставка в другие регионы РФ через партнёров.

Стоимость доставки рассчитывается с учётом веса товара, адреса, зоны доставки и выбранного способа. Условия программы лояльности на услугу доставки не распространяются.

Стандартная доставка Максидом

Стандартная доставка интернет-заказа обычно оформляется на следующий день в доступные интервалы:

Интервал доставки	До какого времени оформить
09:00–18:00	до 17:00
16:00–24:00	до 21:00

Если заказ оформлен в торговом зале или по телефону, стандартную доставку на следующий день можно выбрать на следующие интервалы:

Интервал доставки	До какого времени оформить
09:00–18:00	до 18:00
16:00–24:00	до 22:00

Также можно оформить доставку на один из ближайших 5 дней, кроме следующего дня после оформления услуги. Такая доставка оформляется с 08:00 до 21:00 на доступные временные интервалы.

Доставка в день покупки

Доставка в день покупки подходит, если товар нужен как можно быстрее. Услуга оформляется на текущую дату и выполняется в течение 5 часов с момента оформления.

Особенности доставки в день покупки:

• оформить можно с 08:00 до 17:00;
• для интернет-заказа интервал оформления — с 00:00 до 16:00;
• текущий час округляется до 30 минут в большую сторону;
• услуга доступна в пределах 1-й и 2-й зон доставки.

Тарифы доставки в день покупки

Вес / объём товара	Зона 1	Зона 2
до 10 кг / 0,07 м³	590 ₽	990 ₽
до 100 кг / 0,7 м³	690 ₽	1090 ₽
до 300 кг / 2 м³	890 ₽	1290 ₽
до 700 кг / 5 м³	1290 ₽	1590 ₽
до 1500 кг / 10 м³	2190 ₽	2590 ₽

Такой вариант удобен для срочных покупок, когда нужно быстро получить строительные материалы, товары для дома или ремонта.

Доставка в удобный час

Доставка в удобный час позволяет согласовать более точное время получения товара. Этот вариант подходит, если важно, чтобы заказ привезли не просто в широкий интервал, а в заранее выбранный час.

Условия доставки в удобный час:

• оформляется на любой день, кроме дня покупки;
• доступна с 08:00 до 22:00;
• возможный период доставки — с 12:00 до 24:00;
• для интернет-заказа интервал оформления — с 00:00 до 21:00;
• действует в пределах 1-й и 2-й зон доставки;
• текущий час оформления округляется до 30 минут в большую сторону.

Тарифы доставки в удобный час

Вес / объём товара	Зона 1	Зона 2
до 10 кг / 0,07 м³	690 ₽	1090 ₽
до 100 кг / 0,7 м³	790 ₽	1190 ₽
до 300 кг / 2 м³	990 ₽	1590 ₽
до 700 кг / 5 м³	1590 ₽	1890 ₽
до 1500 кг / 10 м³	2590 ₽	2890 ₽

Если нужно получить товар в конкретное время, возможность оформления доставки в удобный час лучше заранее уточнить в Отделе Сервиса выбранного гипермаркета.

Как заказать доставку из интернет-магазина Максидом

Оформить доставку из интернет-магазина Максидом можно на официальном сайте (maxidom.ru):

• Откройте каталог Максидом или воспользуйтесь строкой поиска, чтобы подобрать нужный товар.

• На странице товара выберите подходящее количество.
• Добавьте позицию в корзину.

• Откройте корзину через значок «Моя корзина» в верхней части сайта.
• Проверьте, все ли товары добавлены верно, и посмотрите итоговую сумму.

• Перейдите к оформлению покупки.
• Укажите, как хотите получить заказ: доставкой или самовывозом.

• Внесите необходимые данные в форму заказа.

• После подтверждения проверьте почту: туда придёт уведомление с номером заказа и перечнем выбранных товаров.

Если товар оформляется с доставкой, стоимость рассчитывается при оформлении заказа. Она зависит от адреса, способа доставки, веса, объёма и дополнительных услуг.

Как оформить доставку товара, купленного в магазине

Если товар куплен в гипермаркете Максидом, доставку можно оформить через Отдел Сервиса магазина.

После выбора и оплаты товара покупатель может получить консультацию по условиям доставки, подъёма и стоимости. Цена зависит от веса, габаритов и зоны, куда нужно привезти покупку.

Для крупногабаритных товаров продавец-консультант может оформить специальную карту. С её помощью товар оплачивается на кассе, а затем оформляется доставка.

Доставку можно оформить не только в день покупки. Покупатель может сделать это в течение 7 календарных дней после покупки.

Для этого нужно:

1. В день покупки распечатать сохранный чек на стойке информации.
2. В течение 7 дней прийти в Отдел Сервиса магазина.
3. Предъявить сохранный чек.
4. Оформить доставку на удобную дату.

Точные условия лучше уточнять в Отделе Сервиса того гипермаркета, где была совершена покупка.

Сколько стоит доставка Максидом

Цена доставки Максидом зависит от зоны, веса и объёма товара. Зоны доставки определяются индивидуально для каждого гипермаркета, поэтому перед оформлением заказа желательно проверить адрес на интерактивной карте или уточнить условия в магазине.

Стандартная доставка действует для товаров общим весом до 1500 кг. Если заказ тяжелее, каждые следующие 1500 кг считаются как отдельная доставка.

Тарифы стандартной доставки

Вес / объём товара	Зона 1	Зона 2	Зона 3	Зона 4
до 10 кг / 0,07 м³	390 ₽	390 ₽	590 ₽	890 ₽
до 100 кг / 0,7 м³	390 ₽	590 ₽	890 ₽	1590 ₽
до 300 кг / 2 м³	590 ₽	890 ₽	1590 ₽	2090 ₽
до 700 кг / 5 м³	890 ₽	1590 ₽	2090 ₽	2890 ₽
до 1500 кг / 10 м³	1890 ₽	2090 ₽	2890 ₽	4290 ₽

Если адрес находится за пределами 4-й зоны, стоимость рассчитывается по формуле:

тариф 4-й зоны + расстояние от границы 4-й зоны до адреса × 55 ₽ за км.

Для лёгких, но объёмных товаров применяется отдельный расчёт. Например, минеральная вата, пенополистирол и похожие товары могут тарифицироваться по объёму: 1 м³ считается как 150 кг, а каждые 10 м³ – как отдельная доставка автомобилем до 1500 кг.

Стоимость подъёма товара

По базовым условиям доставка Максидом выполняется до входной двери в подъезд, офис или до входной калитки загородного дома. Если нужно поднять товар в квартиру или дом, услуга подъёма оплачивается отдельно.

Подъём товара осуществляется в прихожую квартиры или загородного дома. Перемещение товара по квартире, комнатам или участку не выполняется.

Минимальная стоимость подъёма – 500 ₽.

Вес товара	Подъём на лифте	Подъём вручную
до 10 кг	без оплаты	без оплаты
до 100 кг	500 ₽	500 ₽ за первый этаж + 150 ₽ за каждый следующий
за каждые последующие 100 кг	150 ₽	дополнительно 150 ₽ за этаж

Если заказ весит не более 10 кг, его заносят в квартиру без отдельной платы за подъём. Доставка до лифта или только на первый этаж рассчитывается как подъём на один этаж, при этом итоговая сумма не может быть ниже минимального тарифа услуги.

Если товар не проходит в лифт, дверной проём или лестничный пролёт, либо занос невозможен из-за загромождения проходов, приёмка происходит у двери подъезда. В этом случае доставка считается выполненной. Возврат стоимости подъёма возможен по письменному заявлению только за ту часть товара, которую фактически не поднимали.

Дополнительная разборка мебели или товара для подъёма силами доставки не выполняется. Если товар нужно разобрать заранее, это лучше согласовать при покупке.

Доставка Максидом в регионы РФ

Максидом отправляет товары в регионы России через партнёрские транспортные и курьерские компании. Такой способ подходит, если в городе покупателя нет фирменного гипермаркета Максидом.

Чтобы заказать товары Максидом в другой регион:

1. В выборе города укажите вариант «Регионы РФ».
2. Положите нужные товары в корзину.
3. Откройте страницу оформления заказа.
4. Введите адрес получателя или выберите подходящий пункт выдачи.
5. Посмотрите рассчитанную стоимость, сроки и условия получения.

Доступность доставки в ваш город и курьерскую компанию, которая будет выполнять перевозку, можно уточнить у операторов интернет-магазина по телефону +7 (495) 995-35-35.

Для отправки заказов в регионы сейчас действуют временные ограничения:

• фактический или объёмный вес заказа — не более 25 кг;
• объёмный вес считают по формуле: длина × ширина × высота / 5000;
• ни одна из сторон товара не должна быть длиннее 150 см;
• доставка для юридических лиц временно недоступна;
• оформить региональный заказ могут только физические лица.

Срок доставки отсчитывается с момента передачи заказа в курьерскую компанию. Итоговая цена определяется автоматически при оформлении и зависит от выбранного способа получения, адреса, веса и габаритов товара.

Самовывоз из Максидом

Помимо доставки, заказ можно забрать самостоятельно из гипермаркета Максидом. Самовывоз удобен, если магазин находится рядом или покупатель хочет получить товар без ожидания курьера.

После оформления заказа на электронную почту приходит уведомление с данными заказа. Затем товар подготавливается к отгрузке. Когда заказ будет готов, покупателю отправят SMS и email.

Забирать заказ стоит только после получения уведомления о готовности. Самовывоз из гипермаркета доступен ежедневно с 9:00 до 22:00.

Оплатить интернет-заказ нужно в течение 5 дней с даты оформления.

Как оплатить заказ Максидом

Способ оплаты доставки Максидом зависит от выбранного варианта получения.

Оплата при доставке

Если выбран вариант доставки на дом, заказ можно оплатить курьеру:

• наличными;
• банковской картой, если такой способ был указан при оформлении интернет-заказа.

Также товар с доставкой можно заранее оплатить на кассе магазина отгрузки. Сделать это нужно до даты доставки.

Онлайн-оплата

При оформлении заказа в интернет-магазине доступна онлайн-оплата банковской картой. Для этого нужно выбрать пункт «Оплатить заказ банковской картой online» и следовать инструкциям банка-партнёра.

Оплатить заказ можно сразу после подтверждения или из личного кабинета в течение 24 часов после оформления.

Оплата подарочным сертификатом

Покупку можно оплатить подарочным сертификатом Максидом. Для этого нужно заранее предупредить кассира и предъявить карту до того, как будет пробит чек.

Перед оплатой сертификатом желательно ознакомиться с условиями его использования.

Оплата «Плати частями»

В Максидом доступна оплата через сервис «Плати частями». Покупка делится на равные платежи: первая часть списывается сразу, остальные – каждые 2 недели или 1 месяц в зависимости от выбранного срока.

Условие	Значение
Первый платёж	списывается сразу
Срок оплаты	2 месяца
Сумма покупки	от 1000 до 150 000 ₽
Переплата	нет на срок 2 месяца
Требования	гражданство РФ, карта банка, возраст от 18 до 70 лет

Чтобы оплатить заказ частями, нужно выбрать способ оплаты «Плати частями», ввести номер телефона, код из SMS, ФИО, дату рождения, реквизиты карты и подтвердить платёж.

Оплата при самовывозе

Если заказ забирается из магазина, оплатить его можно в пункте выдачи интернет-заказов гипермаркета:

• наличными;
• банковской картой.

Для оплаты может потребоваться «Лист оплаты». Его можно получить у кладовщика-кассира или распечатать самостоятельно из личного кабинета в разделе «Мои заказы».

Что проверить при получении заказа

При получении заказа важно внимательно проверить товар до оплаты и подписания документов.

Проверьте:

• состояние упаковки;
• количество товаров;
• соответствие номенклатуре;
• внешний вид;
• комплектность;
• отсутствие механических повреждений;
• соответствие описанию на сайте или в заказе.

Если товар доставлен из магазина, при приёмке нужно сверить количество позиций с накладной. Если упаковка целая, коробку следует открыть, осмотреть товар и проверить комплектность.

Если претензий нет, покупатель подписывает накладную на доставку. После подписания претензии по количеству и качеству не принимаются, кроме случаев скрытого производственного дефекта.

Сотрудники доставки не проверяют работоспособность техники и не дают экспертные оценки.

Что делать, если привезли бракованный товар

Если при получении обнаружены повреждения, некомплектность или другие претензии, не нужно подписывать накладную на доставку.

В такой ситуации необходимо вместе с сотрудником службы доставки заполнить «Акт товара с дефектами». В акте нужно подробно указать все претензии: повреждения, недостающие детали, следы вскрытия или другие проблемы.

После оформления акта сотрудник заберёт товар для возврата в магазин. Затем с покупателем свяжется Отдел Сервиса, чтобы решить ситуацию.

Можно ли отказаться от товара при получении

Да, при получении заказа можно отказаться от любого товара или от всего заказа без объяснения причин. Это особенно важно, если товар не подошёл, повреждён, отличается от заказа или покупатель передумал до окончательного получения.

Если заказ не был предоплачен, оплата производится только после проверки товара. Если заказ был оплачен заранее, повторная оплата при получении не требуется.

Для предоплаченного заказа может потребоваться код подтверждения из SMS или Viber. Без такого кода отгрузка товара невозможна, так как он используется для идентификации платежа.

Как перенести доставку Максидом

Если нужно изменить дату или время доставки, следует заранее связаться с Отделом Сервиса и сообщить пожелания.

Перенести доставку можно не позднее чем за сутки до назначенной даты.

Служба доставки обычно звонит покупателю перед приездом. Если в назначенное время покупатель не может принять заказ по указанному адресу, сотрудники ждут 15 минут и уезжают. Повторная доставка в таком случае оплачивается заново.

Телефоны Максидом по городам

Если нужно уточнить условия доставки, перенести заказ, узнать статус покупки или задать вопрос по оплате, можно обратиться в службу поддержки Максидом по телефону своего города.

Город	Телефон
Санкт-Петербург	+7 (812) 324-55-55
Нижний Новгород	+7 (831) 212-11-71
Казань	+7 (834) 210-07-07
Екатеринбург	+7 (343) 311-06-76
Самара	+7 (846) 379-22-55
Уфа	+7 (347) 226-15-15
Москва	+7 (495) 995-35-35
Воронеж	+7 (473) 201-72-21
Пермь	+7 (342) 211-84-80
Ростов-на-Дону	+7 (863) 308-88-95
Челябинск	+7 (351) 701-73-31
Регионы РФ	+7 (495) 995-35-35