Доставка Иль де Ботэ

Интернет-магазин Иль де Ботэ – надёжная платформа для покупки косметики и парфюмерии с доставкой на дом. Заказывая онлайн, вы экономите своё время и получаете товары удобным способом.

Варианты доставки в магазине Иль де ботэ

Выберите подходящий для вас способ – от курьерской доставки до самовывоза из магазина.

Курьерская доставка

Клиент может заказать доставку покупок прямо на порог своего дома или офиса. Услугу выполняют надёжные курьерские компании такие, как DPD, СДЭК или Логсис.

Как только заказ прибудет в город, сотрудник службы доставки свяжется с вами для уточнения удобного времени и даты доставки.

Для Москвы и пригородов: если в течение 3 дней не удаётся связаться с вами и передать заказ, он будет отправлен обратно.

В других регионах: заказ хранится на складе курьерской службы до 14 дней, учитывая возможные изменения даты доставки.

Доставка в постаматы и пункты выдачи заказов

Этот способ подойдет для тех, кто хочет забрать свой заказ в удобное для себя время. Для доставки в постаматы и ПВЗ используют услуги компаний 5Post или СДЭК.

Как только заказ будет доставлен, вы получите уведомление на телефон и e-mail.

Период хранения заказа составляет 7 дней.

Доставка Почтой России

Самовывоз из почтовых отделений Почты России может быть особенно удобен для жителей отдаленных регионов, где другие способы доставки могут быть недоступны. Сумма заказа не должны превышать 50 000 рублей.

После того как заказ прибудет в почтовое отделение, вам будет выслано уведомление о том, что заказ готов к получению.

Срок хранения заказа в почтовом отделении составляет 15 календарных дней.

Самовывоз из магазинов Иль де Ботэ

Сервис «Закажи и Забери» (Click & Collect) предназначен для оформления заказа онлайн и с последующим получением в выбранном магазине Иль де Ботэ. Заказ необходимо заранее оплатить банковской картой на сайте или в приложении.

Товары будут готовы к выдаче через 3 часа после оформления. Заказы, оформленные после 18:00, собираются на следующий рабочий день. Подарки за покупку при этом способе получения не предоставляются.

Экспресс-доставка

Быстрая доставка доступна в каждом городе с филиалами магазина Иль де Ботэ. Заказ, оформленный до 20:00, может быть доставлен в тот же день, а после 20:00 – на следующий. Экспресс-заказы оплачиваются заранее банковской картой. За доставку товара отвечает курьерская служба Яндекс Доставка.

Как заказать доставку в Иль де Ботэ

Вы можете оформить заказ в интернет-магазине Иль де Ботэ используя как их официальный сайт, так и мобильное приложение.

На официальном сайте

Инструкция по оформлению заказа:

• Перейдите на официальный сайт интернет-магазина Иль де Ботэ (iledebeaute.ru).

• Добавьте товары из каталога в корзину.

• Чтобы увидеть список выбранных товаров, нажмите на иконку корзины, которая находится в верхнем правом углу сайта.
• В корзине вы увидите общую стоимость товаров, их количество, а также возможные подарки или акционные предложения.

• Если вы готовы продолжить, нажмите кнопку «Оформить заказ».
• Войдите на сайт или создайте личный аккаунт.
• Выберите способ доставки заказа и введите контактные данные.

• Определите метод оплаты заказа.

• Завершите оформление покупки.

Через мобильное приложение

Чтобы сделать заказ в мобильном приложении Иль де Ботэ, выполните следующие действия:

• Загрузите мобильное приложение Иль де Ботэ из App Store или Google Play в соответствии с вашей ОС.
• При первом открытии приложения лучше всего зарегистрироваться или войти в систему, если у вас уже есть профиль.

• Откройте каталог Иль де Ботэ и выберите нужные вам товары, добавив их в корзину с помощью кнопки рядом с товаром.

• Для просмотра вашей корзины кликните на соответствующую иконку.

• В корзине отобразятся все выбранные вами товары. Здесь можно корректировать количество или удалять товары. Если все готово к заказу, выберите «Оформить заказ».

• Уточните контактную информацию, способы доставки и оплаты.

После того как вы завершите оформление, информация о заказе будет отображаться в личном профиле. Кроме того, на электронный адрес, указанный при регистрации, придет уведомление о подтверждении заказа.

Условия доставки Иль де Ботэ

Интернет-магазин Иль де Ботэ предоставляет бесплатную доставку по всей территории России, если стоимость заказа составляет более 2000 рублей.

Ожидаемый период доставки до выбранного адреса определяется автоматически в момент добавления товаров в корзину.

Вы можете заказать любое количество различных товаров, но общая сумма одного заказа не должна превышать 150 000 рублей.

Для доставки Почтой России действует отдельное ограничение – не более 50 000 рублей.

Способы оплаты

В магазине Иль де Ботэ доступны различные методы оплаты:

• Наличными. Оплата производится курьеру при получении заказа. В некоторых регионах наличный расчёт недоступен.
• Банковская карта. Для онлайн-оплаты принимаются карты МИР, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro и JCB International. Возможность оплаты картой курьеру зависит от региона и уточняется при согласовании доставки.
• СБП. Заказ можно оплатить через Систему быстрых платежей.
• Подарочная карта. Для оплаты принимаются подарочные карты ИЛЬ ДЕ БОТЭ.
• Электронная подарочная карта. Электронную карту также можно использовать для оплаты заказа.
• «Долями». Сервис используется для оплаты покупки частями.
• Карта рассрочки «Халва». Заказ можно оплатить картой рассрочки.

Для заказов, оформленных через сервис «Закажи и Забери», а также для экспресс-доставки требуется предварительная онлайн-оплата банковской картой.

Обмен и возврат товара

Парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Товар, приобретённый дистанционно в интернет-магазине Иль де Ботэ, можно вернуть в течение 7 дней после получения, если он не использовался, сохранил товарный вид и потребительские свойства, а упаковка, маркировка и ярлыки не повреждены.

Если покупатель получил повреждённый, бракованный или не соответствующий заказу товар, его можно обменять или вернуть с компенсацией стоимости покупки и расходов на обратную пересылку.

Для оформления претензии необходимо написать на client@iledebeaute.ru. В теме письма следует указать слово «Претензия» и номер заказа. К обращению нужно приложить:

• фотографию документа, в котором курьер или сотрудник почты зафиксировал повреждение или расхождение;
• фотографии транспортной упаковки, этикеток и повреждений;
• фотографию товарного чека при его наличии;
• фотографии повреждённого или неверно доставленного товара;
• снимки информационного стикера, штрихкода и batch-кода.

Размер каждой фотографии не должен превышать 8 МБ. Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней.

После подтверждения брака товар необходимо отправить Почтой России по адресу продавца вместе с заполненным заявлением на возврат. Стоимость товара и расходы на пересылку возвращаются на банковский счёт покупателя в течение 10 дней после получения магазином товара и заявления.

При возврате товара надлежащего качества расходы на пересылку оплачивает покупатель.

Как долго будет идти доставка?

Для Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга ориентировочный срок составляет 1–2 дня при оформлении заказа до 16:00. Сроки доставки в другие города указаны при размещении заказа.

Можно ли внести изменения в адрес доставки или перенести дату?

Чтобы изменить контактные данные, дату или адрес доставки, позвоните на горячую линию Иль де Ботэ по номеру 8 800-100-000-5 или воспользуйтесь формой обратной связи на официальном сайте. Потребуется указать номер заказа.

Могу ли я частично выкупить заказ Иль де Ботэ?

Нет, заказы принимаются только в полном объеме.

Как узнать статус моего заказа?

Чтобы просмотреть статус заказа, перейдите в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении.

Как аннулировать заказ?

Отказаться от заказа можно при звонке курьера, написав на client@iledebeaute.ru или позвонив на горячую линию 8 800-100-000-5.. Для отмены предоплаченного заказа и возврата денег необходимо направить на электронную почту магазина заявку и заполненное заявление на возврат денежных средств.