Приложение АШАН

Приложение АШАН пригодится, когда нет времени ходить по магазину или хочется заранее собрать корзину. Через него можно заказать продукты домой либо оформить самовывоз.

Возможности приложения АШАН

Мобильное приложение АШАН объединяет интернет-магазин и программу лояльности торговой сети. После выбора города или ближайшего магазина пользователь видит доступные товары, цены, акции и персональные предложения.

В приложении можно:

• искать товары и добавлять их в корзину;
• оформить заказ онлайн;
• выбрать доставку, самовывоз или получение через «АШАН Авто»;
• выпустить виртуальную карту лояльности;
• показать QR-код карты на кассе;
• проверить баланс и историю начисления баллов;
• оплатить баллами часть покупки;
• посмотреть статус и историю заказов;
• обратиться в службу поддержки.

Ассортимент и способы получения онлайн-заказа зависят от выбранной торговой точки и адреса покупателя. Если определённого товара нет в каталоге, это может означать, что он закончился именно в ближайшей торговой точке.

Скачать приложение АШАН

Официальное приложение называется «Мой АШАН: доставка продуктов». Скачать приложение можно бесплатно в одном из магазинов:

• Google Play или RuStore – на телефон с Android;
• App Store – на iPhone.

Ссылки на загрузку также размещены на официальном сайте АШАН. Перед установкой проверьте название программы и разработчика – в карточке российской версии должна быть указана компания «АШАН Россия».

Загружать APK-файл с неизвестного ресурса не рекомендуется. Такой файл может оказаться устаревшим, изменённым или предназначенным для другой страны. Безопаснее скачать приложение Ашан из официального магазина.

Регистрация в приложении АШАН

Для доступа к карте лояльности, истории покупок и оформлению заказов потребуется учётная запись. Создать её можно непосредственно после запуска программы.

Чтобы зарегистрироваться в приложении АШАН:

1. Откройте приложение.
2. Выберите создание новой учётной записи.
3. Укажите номер телефона.
4. Введите код из сообщения.
5. Заполните обязательные поля анкеты.
6. Подтвердите согласие с условиями сервиса.

Если профиль уже создан на сайте АШАН, повторно регистрировать его не нужно. Войдите с теми же данными. Заказы и карта, привязанные к учётной записи, должны отображаться и на сайте, и в мобильном сервисе.

Когда код подтверждения не приходит, проверьте номер, уровень сигнала и папку с заблокированными сообщениями. Новый код лучше запрашивать после завершения таймера, а не нажимать кнопку несколько раз подряд.

Карта АШАН в приложении

После регистрации в приложении виртуальная карта АШАН автоматически появится в разделе программы лояльности. Она привязана к номеру телефона, получать пластиковую карту отдельно не требуется.

В разделе карты отображаются QR-код, баланс баллов и история операций. Покажите QR-код кассиру перед оплатой, чтобы начислить или списать баллы.

Если у вас уже есть пластиковая карта, добавьте её в учётную запись вместо создания нового профиля. Это поможет сохранить покупки и накопленные баллы на одной карте.

Если баллы не появились в срок, указанный в правилах программы, сохраните чек и обратитесь в поддержку АШАН.

Как активировать пластиковую карту АШАН

Активация требуется только для пластиковой карты АШАН. Пока она не активирована, баллы можно накапливать, но списывать их при оплате не получится.

Чтобы активировать карту АШАН в приложении:

1. Войдите в профиль по номеру телефона.
2. Откройте раздел программы лояльности.
3. Выберите добавление существующей карты.
4. Введите номер с обратной стороны пластиковой карты.
5. Укажите запрашиваемые данные и подтвердите регистрацию кодом из СМС.

Название раздела или кнопки может измениться после обновления приложения. Если зарегистрировать карту самостоятельно не удалось, обратитесь в контактный центр АШАН.

Как сделать заказ в приложении АШАН

Перед добавлением товаров проверьте город, адрес доставки и выбранный магазин. От этих параметров зависят ассортимент, цены и доступные интервалы получения.

Для оформления покупки в приложении АШАН:

1. Найдите товар через каталог или строку поиска.
2. Выберите количество и добавьте позицию в корзину.
3. Проверьте состав заказа.
4. Укажите доставку или самовывоз.
5. Выберите адрес и доступное время.
6. Добавьте промокод, если он у вас есть.
7. Выберите способ оплаты.
8. Подтвердите оформление.

После подтверждения заказ появится в профиле. Там можно проверить его статус и состав.

Если сборщик заменил отсутствующую позицию или изменился итоговый вес товара, окончательная сумма может отличаться от предварительной. Условия замены следует проверить во время оформления.

Доставка доступна не по каждому адресу. В таком случае сервис предложит другой магазин, самовывоз или получение через «АШАН Авто», если этот формат работает в выбранной торговой точке.

Промокоды и скидки в приложении Ашан

Поле для промокода находится в корзине или на этапе оформления покупки. Введите код без лишних пробелов и подтвердите его применение. Итоговая сумма должна измениться до оплаты.

Если скидка не появилась, проверьте:

• срок действия предложения;
• минимальную сумму заказа;
• товары, участвующие в акции;
• выбранный способ получения;
• возможность сочетать промокод с другими предложениями;
• ограничение по числу применений.

Один код может действовать только в определённом городе, на сайте либо исключительно в приложении. Условия лучше читать там, где был получен промокод.

Скидка на первый заказ

Предложение для новых покупателей не относится к постоянным условиям сервиса. Размер скидки, минимальная стоимость корзины и территория действия могут меняться. Перед оформлением первого заказа проверьте баннеры в приложении, раздел акций и правила конкретного промокода.

Если профиль или номер телефона уже участвовал в предложении, система может не признать покупку первой. Создание новой учётной записи не гарантирует повторное применение скидки.

Где посмотреть чеки в приложении АШАН

Покупки, при которых использовали карту АШАН, отображаются в разделе «История покупок».

Чтобы найти нужную операцию:

1. Войдите в профиль.
2. Откройте раздел «История покупок».
3. Выберите покупку по дате и сумме.

Электронный чек отправляют на почту, указанную в профиле, если пользователь подключил такую рассылку. Включить её можно в настройках подписок.

Информация об онлайн-заказах хранится отдельно в разделе с заказами. Если покупка не появилась в истории, проверьте, была ли отсканирована карта АШАН на кассе. Для обращения в поддержку сохраните бумажный чек.

Почему приложение АШАН не работает

Сбой в приложении АШАН может возникнуть из-за нестабильного интернета, устаревшей версии программы, переполненного кеша или временных работ на стороне сервиса. Сначала переключитесь между мобильной сетью и Wi-Fi, затем полностью закройте и снова откройте приложение.

Если проблема сохранилась:

1. Проверьте наличие обновления в Google Play, RuStore или App Store.
2. Перезагрузите телефон.
3. Убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти.
4. На Android очистите кеш приложения через настройки системы.
5. Проверьте разрешения на доступ к интернету и геолокации.
6. Выйдите из профиля и авторизуйтесь повторно.
7. Удалите программу и установите её заново.

Перед удалением убедитесь, что у вас есть доступ к привязанному номеру телефона. Карта и заказы связаны с учётной записью, а не с файлами программы, но для повторного входа потребуется код подтверждения.

Если не загружается только каталог, измените выбранный магазин или проверьте адрес. Когда не открывается карта, подождите несколько минут и повторите попытку. Проблема с одним разделом не всегда требует полной переустановки.

Поддержка приложения АШАН

Если возникла проблема с регистрацией, картой, баллами или онлайн-заказом, отправьте обращение через форму обратной связи в приложении. Связаться с поддержкой также можно:

• по электронной почте service@auchan.ru;
• по телефону 8 800 700-58-00;
• через чат-бот «Мой АШАН» на официальном сайте.

В обращении укажите номер телефона, привязанный к профилю, дату покупки или номер заказа и подробно опишите проблему. При технической ошибке приложите снимок экрана. Код из СМС, пароль и полные данные банковской карты сообщать не нужно.

Вопрос-Ответ

Можно ли скачать приложение АШАН бесплатно?

Да, программа распространяется бесплатно через Google Play, RuStore и App Store. Платить нужно только за оформленные покупки и выбранную доставку.

Работает ли приложение на русском языке?

Да, российская версия поддерживает русский язык. Если после установки появился другой интерфейс, проверьте регион магазина и убедитесь, что загружено приложение для России.

Как найти карту АШАН в телефоне?

Войдите в учётную запись и откройте раздел программы лояльности. На экране появятся QR-код карты, баланс баллов и доступные предложения.

Нужно ли активировать виртуальную карту?

Нет, отдельная активация требуется только для пластиковой карты АШАН. Виртуальную выпускают уже готовой к использованию после регистрации в программе лояльности.