Личный кабинет Лемана ПРО

Личный кабинет Лемана ПРО хранит информацию о покупках, заказах и личных данных клиента. После авторизации не придётся искать старые чеки и номера заказов в сообщениях или электронной почте.

Личный кабинет Лемана ПРО для физических лиц

Физическое лицо может создать обычный покупательский профиль по номеру телефона. В нём хранятся личные данные, сведения об интернет-заказах и покупки, зарегистрированные с применением Ключ-карты.

Регистрация личного кабинета

Отдельную анкету перед первым входом в личный кабинет Лемана ПРО физического лица заполнять не потребуется. Система определит, связан ли указанный номер с действующим профилем. Если аккаунта ещё нет, его создадут после подтверждения телефона.

Для регистрации:

• Перейдите на сайт Лемана ПРО.
• Нажмите на значок профиля в верхней части страницы.
• Выберите вход в личный аккаунт.

• Введите номер мобильного телефона.
• Нажмите кнопку получения кода.

• Укажите код из SMS.
• Заполните имя и добавьте электронную почту.

Номер телефона станет основным идентификатором профиля. Если ранее вы оформляли на него заказы или Ключ-карту, покупки могут появиться в кабинете автоматически.

Не создавайте второй аккаунт с другим номером, если хотите сохранить доступ к прежней истории. При смене телефона сначала проверьте, можно ли изменить контактные данные в настройках действующего профиля.

Как войти в личный кабинет Лемана ПРО

Открыть форму авторизации можно через раздел «Профиль» на сайте Лемана ПРО или по прямой ссылке. Для входа используйте телефон либо электронную почту, привязанную к аккаунту.

Чтобы войти в личный кабинет Лемана Про по номеру телефона:

1. Откройте страницу авторизации.
2. Введите номер мобильного телефона.
3. Нажмите кнопку получения кода.
4. Укажите код из SMS.
5. Дождитесь загрузки профиля.

При входе по электронной почте выберите соответствующий способ, введите email и пароль, затем нажмите «Войти». Используйте те же контактные данные, которые указывали при регистрации или оформлении заказа, иначе может открыться новый профиль без прежней истории покупок.

Функции личного кабинета

Набор разделов личного кабинета Лемана ПРО физического лица зависит от способа покупки и подключённых сервисов.

В профиле могут быть доступны:

• сведения о действующих заказах;
• история интернет-покупок;
• покупки, совершённые с Ключ-картой;
• имя, телефон и электронная почта;
• адреса доставки;
• избранные товары;
• списки покупок и проекты;
• настройки уведомлений и рассылок.

Статус заказа показывает текущий этап обработки или доставки. Если покупку совершили в розничном магазине без Ключ-карты, она может не появиться в истории автоматически.

Не все действия доступны непосредственно из личного кабинета. Возможность изменить адрес, отменить заказ или оформить возврат зависит от его состояния и условий покупки. Если нужной кнопки нет, обратитесь в клиентскую поддержку.

Восстановление доступа в личный кабинет

При входе в личный кабинет Лемана Про по телефону отдельный пароль не используется: доступ подтверждают одноразовым кодом. Большинство проблем связано с получением SMS или попыткой войти с другими контактными данными.

Не приходит код на телефон

Проверьте правильность номера и качество мобильной связи. Не запрашивайте несколько кодов подряд: предыдущие комбинации могут перестать действовать. Подождите несколько минут, запросите новое сообщение и введите последний код.

Если SMS по-прежнему нет, перезагрузите телефон и проверьте, не заблокированы ли сообщения с коротких или сервисных номеров.

Не получается войти по электронной почте

Email должен быть заранее добавлен в личный кабинет. Если адрес не распознаётся или письмо с кодом не приходит, выполните вход по телефону. Также проверьте папки «Спам» и «Рассылки».

После входа открылся пустой профиль

Пустая история часто означает, что пользователь вошёл с другим номером или email. Выйдите из аккаунта и укажите телефон, который использовали при оформлении прежних заказов либо Ключ-карты.

Не открывается форма авторизации

Обновите страницу, очистите cookie для сайта lemanapro.ru или откройте её в другом браузере. Также можно войти через мобильное приложение. Если проблема сохраняется на разных устройствах, повторите попытку позднее или напишите в поддержку.

Мобильное приложение Лемана ПРО

Приложение Лемана ПРО работает на смартфонах и планшетах. Скачать его можно в App Store, Google Play, AppGallery и RuStore.

Для авторизации в приложении используйте тот же телефон, что и на сайте. После подтверждения номера откроется профиль с доступными заказами, покупками и Ключ-картой.

Через приложение также можно просматривать каталог, проверять наличие товаров, собирать список покупок и получать уведомления об изменении статуса заказа.

Личный кабинет Лемана ПРО для юридических лиц

Юридические лица используют отдельный бизнес-аккаунт Лемана Про для корпоративных закупок и оплаты товаров по безналичному расчёту. Обычный профиль физического лица для работы от имени организации не подходит.

Как зарегистрировать личный кабиент

Для подключения бизнес-аккаунта:

• Откройте раздел для юридических лиц.
• Нажмите кнопку «Стать партнёром».

• Заполните сведения об организации и контактном лице.

• Выберите магазин, с которым планируете работать.
• Найдите электронную почту его бизнес-отдела.
• Отправьте заполненное заявление.
• Дождитесь ответа и получения данных для авторизации.

Адрес бизнес-отдела зависит от магазина. Не отправляйте заявление на общий адрес клиентской поддержки: это может увеличить срок обработки обращения.

Вход в личный кабинет юридического лица

Для корпоративных клиентов действует отдельная форма авторизации. Вход в личный кабинет Лемана ПРО для юридических лиц выполняют по электронной почте и паролю, связанным с бизнес-аккаунтом организации.

Чтобы войти:

• Откройте страницу входа для бизнес-аккаунта.
• Введите корпоративную электронную почту.
• Укажите пароль.
• Нажмите кнопку «Войти».

Доступ получает представитель компании, сведения о котором передали в заявлении. Не используйте на этой странице телефон от обычного покупательского профиля.

Возможности бизнес-аккаунта

Корпоративный кабинет Лемана ПРО связан с закупками от имени организации. Через него клиент может работать с заказами, реквизитами и безналичной оплатой. Точный набор разделов зависит от предоставленного доступа и условий обслуживания.

Бизнес-клиенту могут быть доступны:

• оформление корпоративных заказов;
• просмотр сведений о закупках;
• работа со счётом;
• получение информации о платежах;
• сохранение реквизитов организации;
• доступ к документам по заказам.

Кабинет юридического лица не связан с порталами товарных поставщиков, продавцов маркетплейса и участников партнёрской программы. Для этих направлений действуют отдельные страницы регистрации и входа.

Как восстановить пароль бизнес-аккаунта

Если пароль утерян, откройте корпоративную форму входа и нажмите «Забыли пароль?». Укажите электронную почту, связанную с организацией, и запросите письмо для восстановления доступа.

Перейдите по ссылке из письма и установите новый пароль. Если сообщение не пришло, проверьте папку «Спам», правильность адреса и возможность получать внешние письма на корпоративную почту.

Когда восстановить пароль самостоятельно не удаётся, обратитесь в бизнес-отдел магазина, через который подключали аккаунт. Подготовьте название организации, ИНН и данные контактного лица.

Служба поддержки Лемана ПРО

По вопросам обычного профиля, заказов и Ключ-карты можно обратиться через раздел клиентской поддержки или позвонить по телефону 8 800 700-00-99.

В обращении укажите:

• имя;
• номер телефона, связанный с аккаунтом;
• номер заказа, если вопрос касается покупки;
• дату и примерное время возникновения ошибки;
• текст сообщения на экране.

К запросу можно приложить снимок экрана без SMS-кодов, паролей и платёжных данных. Представителям организаций по вопросам бизнес-аккаунта лучше писать в бизнес-отдел своего магазина.

Вопрос-Ответ

Можно ли войти в личный кабинет Лемана Про без телефона?

Да, если электронная почта была ранее добавлена в профиль и доступна в форме авторизации. При отсутствии привязанного email потребуется номер телефона.

Почему заказ не появился в личном кабинете?

Проверьте, совпадает ли номер аккаунта с телефоном из заказа. Покупка в гипермаркете может не сохраниться, если на кассе не использовали Ключ-карту.

Как привязать Ключ-карту к профилю?

Войдите в личный кабинет Лемана ПРО по номеру, который указывали при оформлении карты. Если аккаунт и карта зарегистрированы на разные телефоны, обратитесь в поддержку для уточнения возможности объединить данные.

Подойдёт ли старый аккаунт Леруа Мерлен?

После смены названия магазина сначала попробуйте войти по прежнему номеру телефона. Если открылся пустой профиль или система не находит данные, свяжитесь с поддержкой.

Можно ли использовать один аккаунт для личных и корпоративных покупок?

Для частных покупок используют профиль физического лица, а для закупок организации – бизнес-аккаунт. Это разные варианты доступа.

Как отменить запись на проектирование?

Проверьте сообщение или письмо с подтверждением записи на проектирование. Если ссылки для отмены нет, свяжитесь с выбранным магазином либо клиентской поддержкой и сообщите дату, время и номер телефона, указанный при записи.