Как отменить бронь на Авито

Отмена брони на Авито — это опция, которая может понадобиться в различных ситуациях. Независимо от того, бронируете ли вы жилье или услугу, важно понимать, как правильно отменить бронирование и получить возврат средств при необходимости.

Как отменить бронь квартиры на Авито

Вы можете отменить бронирование бесплатно в течение 6 часов после оплаты, независимо от условий, установленных арендодателем. Но это правило не действует для бронирований, сделанных в день заселения. В этом случае бесплатная отмена в течение 6 часов невозможна.

Чтобы отменить посуточное бронирование квартиры или дома на Авито, следуйте инструкции:

• Перейдите в раздел сообщений на Авито.
• Найдите чат с арендодателем, у которого вы забронировали квартиру.
• Если вы еще не оплатили бронирование: Нажмите на кнопку «Отменить заявку». Она находится в нижней части чата. Подтвердите отмену заявки.

• Если вы уже оплатили бронирование: Найдите кнопку «Отменить заявку и вернуть N рублей», где N — сумма предоплаты. Нажмите на эту кнопку и подтвердите отмену.

• Деньги вернутся на вашу карту в течение пяти рабочих дней. Точный срок зависит от вашего банка.

Если период бесплатной отмены жилья истёк, но у вас есть веская причина (например, внезапная болезнь, чрезвычайная ситуация), вы можете предпринять следующие шаги:

• Свяжитесь со службой поддержки Авито. Позвоните по номеру: 8 804 700‑04‑40 или напишите в чат поддержки на сайте или в приложении.
• Предоставьте подтверждающие документы: медицинская справка, официальные документы, подтверждающие чрезвычайную ситуацию.
• Ожидайте решения.

Рассмотрение заявки занимает до 2 рабочих дней после предоставления всех необходимых документов. Если решение положительное, деньги вернутся на вашу карту в течение пяти рабочих дней.

Как отменить бронирование отеля на Авито

Если вам необходимо снять резерв бронирование отеля на Авито,

• Войдите в свой аккаунт на Авито.
• Перейдите в раздел «Мои бронирования» или откройте чат с представителем отеля.
• Найдите бронирование, которое вы хотите отменить.
• Нажмите на кнопку «Отменить бронирование» или «Отмена брони» в деталях вашего бронирования.

• Следуйте инструкциям на экране для подтверждения отмены.
• Проверьте информацию об условиях возврата средств.
• Подтвердите отмену и ожидайте подтверждения от системы.

Если возврат предусмотрен правилами бронирования, деньги вернутся на вашу карту в течение 5 рабочих дней. Точный срок зависит от вашего банка.

В каких случаях можно отменить бронь на Авито и вернуть деньги

На Авито существуют два типа онлайн-бронирования:

• Гибкое бронирование. В этом варианте арендодатель устанавливает период, в течение которого вы можете отменить бронь и вернуть предоплату. Этот срок может быть от 1 до 14 дней перед датой заезда. Если вы отменяете бронирование до истечения этого периода, вам полностью возвращается предоплата. После окончания этого срока отмена возможна только при наличии уважительной причины.

• Бронирование без возврата предоплаты. Вы сможете отменить бронь и получить предоплату обратно только в течение 6 часов после оплаты. Если вы отменяете бронь позже этого времени, возврат средств не предоставляется.

Как арендодателю отменить бронь на авито

Если вы, как хозяин жилья, столкнулись с необходимостью отменить бронирование на Авито, следуйте этим шагам:

• Войдите в свой аккаунт Авито.
• Перейдите в раздел «Сообщения».
• Найдите чат с гостем, который сделал бронирование.
• Вежливо сообщите гостю, что вы вынуждены убрать резерв.
• Объясните причину отмены, если это возможно.
• Перейдите в раздел бронирований:
• Откройте «Мои объявления».
• Найдите нужное объявление и нажмите на него.
• Найдите бронирование, которое нужно отменить.
• Нажмите на кнопку «Отменить бронирование» или «Отменить бронь».
• Следуйте инструкциям на экране для подтверждения отмены.
• Проверьте детали возврата предоплаты гостю.

После отмены оплаченного бронирования предоплата автоматически возвращается гостю. Срок возврата обычно составляет до 5 рабочих дней, в зависимости от банка гостя.

Если у вас возникли сложности с отменой бронирования, обратитесь в службу поддержки Авито:

• Телефон: 8 804 700‑04‑40
• Чат поддержки: доступен на сайте или в приложении Авито.

Избегайте частых отмен: Чрезмерное количество отмен с вашей стороны может негативно повлиять на ваш рейтинг и доверие гостей.

Обновляйте календарь доступности: Чтобы избежать двойных бронирований или недоразумений, своевременно обновляйте информацию о доступности жилья.

Уважительные причины для отмены: В случае форс-мажорных обстоятельств (например, непредвиденные повреждения жилья) обязательно уведомляйте гостя и службу поддержки.

Вопрос-Ответ

Как отменить бронь, если не получается связаться с арендодателем?

Позвоните в службу поддержки Авито по номеру 8 804 700‑04‑40. Специалисты попробуют связаться с арендодателем самостоятельно. Если он не ответит, вам вернут деньги для бронирования другого жилья.

Сколько времени занимает возврат средств после отмены?

При отмене брони в рамках бесплатного периода деньги обычно возвращаются на карту в течение 5 рабочих дней, хотя точный срок зависит от вашего банка. Если период бесплатной отмены истек, решение о возврате принимается в течение 2 рабочих дней после предоставления необходимых документов. После одобрения возврата средства поступают на карту в течение 5 рабочих дней.

Что делать, если я хочу перенести бронь на другие даты?

Если бронь еще не оплачена, просто отмените ее и забронируйте заново. Если вы оплатили бронь и срок бесплатной отмены ещё не истек, отмените текущую бронь, и деньги вернутся в течение 5 рабочих дней. Затем оформите бронирование на новые даты. Если срок бесплатной отмены уже истек, перенести бронь без дополнительных затрат будет невозможно.